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JJ
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écrit avant 2 Semaines
France, Marquette Lez Lille, 1 avis

J’ai effectué une commande sur le site du groupe zoobio. J’ai envoyé un premier mail pour connaître les délais, sans même un bonjour on m’a répondu « 5 jours ouvrables ». Sans nouvelle de leur part 9 jours après, je leur fais un 2e mail sans réponse, et décide de les appeler. L’interlocuteur se présente à peine, m’indique dans la conversation que la moitié de la commande n’est pas disponible car pas de stock, et que la seule solution c’est de me faire rembourser les articles qu’ils n’ont pas. Je demande un envoi en 2 fois car j’ai payé 9,95€ de frais de port, on me rétorque que « ça leur coûte » . De plus, sur les conditions générales de vente est écrit noir sur Blanc que les frais de port sont gratuit à partir de 50€, mais d’apres Mr, il s’agit d’une erreur de l’informaticienne et que ça a changé depuis bien longtps donc pas de geste co. Ce Mr me propose donc « de me rembourser en lntagralite sans me prendre un seul centimes », ah bah oui j’y compte bien, et je m’agace de ces paroles. En tant que commerçant ce ne sont pas des choses à dire monsieur. Je raccroche donc énervement et demande par mail de façon cordial une trace de la demande de remboursement. Je la reçois avec un petit extra de ce cher Mr « nous nous sommes allemands et non français, si chez vous la bas la malhonnêteté est bien répandu, ici c’est différent, faites y un tour pour voir. Vous êtes la pire cliente de toute l’union europeenne. Bonne suite pour vos pauvres chiens qui n’ont vraiment pas choisi leur maître! »
Vraiment très classe et professionnel M. Raffarin qui se plaint d’etre tout seul pour gérer les clients français. J’espere Que vous avez honte d’avoir écrit ça! Vous n’avez pas eu le courage de me dire ça par téléphone, mais vous êtes bien stupide de m’ecrire Ça par mail! Manque de professionnalisme et de sang froid...... je banni ce groupe et je vous conseille d’en faire de même

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Vanessa
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
France, Grigny, 1 avis

Commande passée pour plusieurs boîtes pour chat. Celle-ci est arrivée incomplète (il manquait la moitié des articles).
Nous avons contacté zoobio, qui m'a demandé une photo de ma commande pour prouver que je n'avais pas tout reçu...
Nous avions également commandé des boîtes pour plus de 22 kg et nous avons reçu 8 kg et quelques.
Ils avaient fait une erreur de prix sur le site (et sur la facture puisqu'il est bien écrit 11, 52 kg pour 14, 178€) et ne veulent pas nous fournir le reste de la commande sous prétexte que le prix était dérisoire.
Je ne recommanderais à personne d'acheter chez eux et je n'y retournerais pas...

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Une animalerie est un magasin spécialisé dans la vente de petits animaux de compagnie ainsi que de produits et accessoires qui leur sont destinés ; c'est aussi le lieu annexe à un laboratoire où sont gardés les animaux utilisés lors d'expériences. en savoir plus

Les sites Internet importants et populaires

Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Première Commande - Nourriture Pour Animaux À Bas Prix, Soldes Offres Et Réductions Sur Les Articles Pour Animaux et Chien. Zoobio.fr tient un blog sous l'adresse: http://www.zoobio.fr/blog/ - Visiter les pages du blog
Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Zoobio.fr :

# Description URL du site Internet
1. Pre­mière com­man­de - nour­ritu­re pour ani­maux à bas prix /page/newslet­ter
2. SOL­DES Offres et Réductions sur les Ar­ticles pour Ani­maux /decote-animale­rie
3. Chien /chien-bouti­que
4. Chat /chat-bouti­que
5. Oi­seau /oiseau-bouti­que
6. Ron­geur /petit-ron­geur-bouti­que
7. Aquariop­hi­lie /aquariop­hi­lie-bouti­que
8. Che­val /cheval-bouti­que
9. Ter­rariop­hi­lie /ter­rariop­hi­lie-bouti­que
10. Chiot /chien-bouti­que/alimen­ta­tion-pour-chien/age-chiot

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