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Avis clients de Zolki.com

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David
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, Mérignac, 1 avis

Bonjour,

je déconseille tout à fait un achat chez ZOLKI. Après une demande de retour et d'échange pour cause de blouson trop petit, ils ne sont JAMAIS allé cherché le colis au relais postal prétextant n'avoir pas reçu d'avis. Le colis a été renvoyé par nos soins via MONDIAL RELAY comme précisé par le service client.... et depuis plus aucune nouvelle! Connaissez voius les recours juridiques possibles?

D'avance merci....

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munoz
munoz posté il ya 3 Semaines

la DGCCRF plainte civil en relation du code des consommateurs L217-4 Moi je n'ai jamais reçu le colis depuis le 30-06-2017 j'attend encore sans réponse à ma dizaine de mails .

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COPIN
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Cesson-sévigné, 1 avis

J'ai commandé une chemise kelvar d'un montant de 102 euros le 02 03 17.
J'ai chois la livraison en relais chez mondial relais.
J'ai reçu un mail le 02 03 17 de paiement validée via Paypal
Le 03 03 17 expédition confirmée

Une semaine après par de nouvelle donc le 07 03 17 je leur adresse un mail de requête et je reçois cette réponse:

Je reçois le mais suivant le 09 03 17:

Bonjour Monsieur,

Nous venons de relancer le transporteur et attendons une réponse réactive de celui-ci.

Deux possibilités soit le colis n'a pas été flashé ou celui-ci a été volé.

Dans tous les cas, nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Merci pour votre achat et toutes nos excuses pour cette anomalie exceptionnelle.

Sauf que:

Renseignement pris auprès de mondial relais qui eux sont joignable par téléphone avec le numéro de colis le mardi 14 03 17 (le colis ne leur est jamais parvenu) alors que mentionné comme pris en charge par Zolki par ce livreur ! )

Je les relance à mon tour le 14 et le 15 03 17 toujours cordialement et là plus de réponses......

Le 16 03 17 litige ouvert via PAYPAL
Le 18 03 17 on accède plus au site ZOLKI.COM étrange !!!!!!
Le 18 03 17 réclamation ouvert après 16 jours d'attente !!!!!! et aucun colis reçu.
J'espère comme Roland être remboursé par PAYPAL !!!!!!

Méfiance de rigueur pour les futurs acheteurs.........

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fygwlan
fygwlan posté il ya 1 Année

bonjour
votre probleme avec Zolki est il réglé ???
bien à vous

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Fredo
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
2 avis

Comme toujours chez Zolki, envoi très rapide et soigné, produit conforme à la description, aide pour les tailles pertinente, tarif bien placé et livraison gratuite en point relais. Parfait. (je l'aurai un jour, je l'aurai!) ”

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kain
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

N'acheter pas sur le site si vous habitez en Belgique.
Si vous renvoyez le colis sur leur adresse de siège social à Anderlecht. et alors même que leur service client vous dit que vous pouvez. Ils n'iront jamais chercher le colis!
Info dispo sur leur page
Exploitant: Azfashion
Ayant son siège social au:
Chaussée de Ninove 557,
1070 Anderlecht (Belgique)
Plus d'info sur législation by www.zolki.com Ils vous diront qu'ils n'ont jamais reçu d'avis de passage, alors même que le site de bpost prouve le contraire.
Bref, non seulement, vous perdrez de la tunes en frais d'envoi, mais en plus vous serez hors délais pour le retour.

Elle est pas belle la vie!

Commande faite le 26/09/2016 N° commande 965174422

Voila donc gardé votre argent et aller ailleurs.

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Kain
Kain posté il ya 1 Année

Commande d'un blouson vintage moto de 209€ en Septembre 2016.
Recu mais trop petit. Je demande donc un retour. On me fait un bon de retour. Mais pour un retour en France, alors que la société est Belge et que le blouson a été expédié de Belgique.
Je demande donc à pouvoir le renvoyer un Belgique pour économiser de frais de port. Vu que le retour gratuit est à ma charge.
La on me dit OK.
Je renvoie donc le colis. Au bout de deux semaines, le colis me revient car personne ne l'avait pris.
Sachant que entre temps j'avais envoyé 4-5 emails en demandant pourquoi, le colis était toujours à la poste.
Une fois que j'ai commencé à être plus sec dans mes emails, la j'ai reçu des réponses. La première, c'était de ma faute, je n'avais pas du mettre une bonne adresse. Après preuve que l'adresse était bien la bonne. C'est devenu la faut de la poste. Après preuve que la poste avait fait son boulot. C'est parce que j'avais renvoyé en Belgique. Je leur ai sorti les messages dans lesquels ils me disent OK pour la Belgique. Et la plus de réponse.
J'ai donc été volé de 250€ au total.
Donc je vous déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit sur ce site au risque de perdre votre argent en cas de soucis.

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Roland
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

j'ai acheté un blouson moto sur le site zolki , ensuite je l'ai retourné car il ne me convenait pas , deux semaines après réception (suivi de colis de la poste pour preuve , ils niaient l'avoir reçu , après plusieurs courriers car ces gens là ne sont ni joignable par téléphone ni par mails et vous aurez beau chercher vous ne trouverai pas ,donc après plusieurs courriers sur le site ils m'ont dit m'avoir remboursé, ce qui était faux ; et pour finir ils vous suppriment votre compte , donc vous n'avez plus de recours , si j'avais payer par carte bancaire je n'aurais jamais pu récupérer mon argent , heureusement que j'étais passer par paypal qui au but d'une semaine et demi a réussi a me rembourser.

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ghislain
(5 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
France, Paris, 2 avis

Excellent achat d' un cuir ghostrider avec une paire de gant offerte pour une opération spéciale vraiment je recommande et recommanderais un cuir de ville

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Eric
(5 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
France, Valenciennes, 1 avis

Très bons conseils, sur le choix du blouson ainsi que sa taille prix attractifs, produit expédié avec délai de livraison tout à fait acceptable (48h), merci à toute l'équipe du site 100% satisfait.

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yvon
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
France, Chilly-mazarin, 1 avis

Commande d'un blouson Moto de type Perfecto pour mon fils
Délais de livraison OK
Motard depuis de nombreuses années je n'utiliserais pas ce blouson pour la Moto
Après avoir été porté moins d'un mois par mon fils (non motard), en conditions normales, la doublure s'est craquée largement en 2 endroits aux coutures.
Aucun effort pour trouver une solution palliative de la part de Zolki, le Sce commercial se décharge de sa responsabilité sur ce produit défectueux. Aucune solution trouvée en 4 mois de relances.
soit près de 150 € perdu. J'entame les démarches auprès des associations de consommateurs.

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