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stomate
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écrit avant 8 Années
1 avis

ou comment perdre près de 300€ en 5 mois...
De grande taille sans être bien épais, les coupes standards ne me conviennent pas donc j'opte pour les chemises sur mesure.

Sixième commande chez Youtailor depuis 2010 (pour info, jamais une commande n'a respecté les délais, mais toujours tout reçu sous 3 mois)
montant 283.20€
Cette fois pour 6 chemises commandées le 30/03/13 mais 5 mois plus tard je n'ai toujours pas vu la marchandise.
Pourtant ce n'est pas faut d'avoir relancé le "service client" qui m'a promis une livraison rapide à de nombreuses reprises.

Historique:
31.03.2013 16:23 Paiement réussi
31.03.2013 16:45 Vérification de vos messures
23.05.2013 16:41 En attente de production
24.05.2013 10:51 En production

>> 11/06/13 Suite à une relance de ma part, on me promet une livraison sous 5 semaines prétextant un rachat et contrôle qualité plus strict et m'offrant un bon d'achat de 30€ sur ma prochaine commande
>> 12/06/13 Suite à ma réponse au précédent message préférant une livraison rapide à un bon d'achat que je n'aurai plus jamais l'occasion d'utiliser, livraison est promise le lendemain sous 3 à 5 semaines

>> 09/07/13 Je rappelle qu'il leur reste une semaine pour tenir leur promesse à quoi on me répond que "le collaborateur francophone est malade, et qu'il n'y a personne pour vous répondre"
(surprenant, le statut de la commande change le lendemain)

10.07.2013 07:36 Le contrôle de qualité - réussi - attente d´envoi vers Centre Logistique
>> 04/08/13 Après avoir relancé encore une fois mais cette fois ci en français et en anglais pour éviter l'excuse précédente on me promet une livraison dans les 3 semaines

24/08/2013 les trois semaines sont passées, le statut n'a pas changé, ma commande n'est pas en livraison. Cela fait 5 mois que j'ai payé, je n'ai rien reçu et le service client continue à mentir.
Je vais porter plainte auprès de l'ECC (European Consumer Centre)

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