Vlvautoparts.com - Pièces auto volvo, Pièces détachées volvo - pièces pour volvo (3.7 de 5 Points)

Réponse à M Jean-Marc Francois commande 4428 Cette commande a été expédiée dans les temps et en accord avec nos Conditions Générale de Ventes dans les 48 heures suivant la date de commande. La commande a été expédiée par Chronopost en deux colis (ce qui pour 16 euros concernant des pièces automobile lourdes n'est pas cher contrairement à vos dire!!!). les deux numéros de suivi ont été envoyés par email automatique au client de telle sorte que celui ci pouvait en effectuer le suivi en ligne sur le site de chronopost. Le client n'a pas consulté ses emails et a décidé de nous appeler suite à la non réception d'un des deux colis. Inquiet et pensant que sa commande avait été expédiée incomplète celui ci s'est montré d'une impolitesse et d'une agressivité rare!! Il a été impossible pour nos services d'expliquer au client (impossible de placer une phrase) que la commande avait été expédiée en deux colis et que d'après les informations de suivi le deuxième colis avait été remis au bureau de poste le plus proche du fait de l'absence du client durant la livraison... Nous avons été insulté de je cite: "connard, enculé, incompétents et je vous emmerde!" jamais nous n'avions eu pareil comportement !! Je ne parle pas des menaces de mauvaise publicité partout sur internet que nous avons reçu et que cette personne en tord à décider d'exécuter (y compris via E-Kommerko) Nous avons cependant répondu par email en envoyant de nouveau les deux numéros de suivi ainsi que la capture d'écran sur le site chronopost informant du lieu de dépôt et des raisons de la nom livraison du deuxième colis... le coli a finalement été récupéré par le client après que celui ci ne daigne lire les informations dûment transmises!