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Avis clients de Upela.com
Un total de 17 avis pour Upela.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Refacturation pour 1300 € !!!/ Erreur de mesures chez UPS / UPELA ne fait pas son boulot! Copie (extrait) de mon dernier message au service client le 9 oct. 2023
Bonjour Jordy,
Je vous remercie pour votre mail et pense que vous n'avez pas bien pris le temps de voir la photo et les dimensions en question.
En effet: tous nos colis sont des tubes. Longueur 1m à 2m largeur env 13 cm et hauteur: env 13 cm
Pour information j'ai envoyé plus de 120 colis avec ces dimensions!
Pouvez-vous m'expliquer comment UPS trouve 183 x 97 x 19 pour un colis (tube) qui faisait 133 cm x 13 cm x 13 xm ?
La seule explication qui me vient à l'esprit c'est que UPS a mesuré un autre colis que le notre et à scanné notre étiquette d'expédition.
D'ailleurs j'attends toujours une preuve d'UPS (photo) qui démontre une telle différence pour le colis
../..
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Refacturation abusive, à éviter
Comme tout le monde des frais de refacturation, alors que mes poids et dimensions sont exacts. On me demande des photos de mon colis avec la balance et le mètre ruban, une blague, comme si nous n'avions que ça à faire. Je demande les poids/ dimensions soi disant relevés : pas de réponse.
Motif de refacturation: manufacturation supplémentaire lol
Et ce n'est pas la première fois. Du coup on va chez Boxtal
À éviter selon moi pour ne pas avoir de mauvaises surprises
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Colis envoyé, perdu, puis retourné chez moi en piteuse état. De nombreuses relances de ma part, aucun service client, ne veut pas rembourser le prix de la prestation.
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Prestataire à fuir ! Les colis sont partiellement livrés, abimés. Souscrire une assurance ne sert à rien. Alors que la prestation n'est pas effectuée, vous recevez une facture de surcout à régler.
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2 avis
quand votre colis est endommagé la il n y a plus personne pour payer , meme avec assurance ils se retourne sur le transporteur qui ne veux pas payer non plus , meme avec des photo avant et a l arrive du colis , des resserves faite et ouverture du colis avec le livreur , un devis de réparation de la marchandise riens a faire vous en etes pour vos frais , A EVITER
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Upela pratique des prix attractifs mais en realité cela cache des pratiques très douteuses ! ils refacturent systématiquement des sommes pharaoniques 1mois 1/2 après en pretextant que le colis était plus gros que prévu. Vous demandez qu'ils vous fournissent la facture du transporteur pour connaitre la somme que le transporteur en question leur a remis, ils vous annoncent que c'est impossible ! Ils se sucrent littéralement sur votre dos, aucune transparence sur leur facturation, vous ne saurez jamais ce que vous devez réellement au transporteur. On vous demande payer une somme énorme et c'est tout ou de prouver par des photos de votre colis sur la balance et avec un mètre qu'il était bien aux dimensions déclarées. Si ça n'était pas si idiot et artisanal on en rirait. Je ne parle meme pas de la crédibilté de l'entreprise, des mails bourrés de fautes et des captures d'écran ou il manque la moitié des infos en guise d'argumentation, des pauvres gens au téléphone qui n'ont jamais aucune réponse à vous apporter et qui ne savent meme pas comment ils se sont retrouvés à bosser pour des escrocs pareils.....
De nombreuses personnes se sont faites arnaquer par cette société malhonnete, heureusement nous avons fédéré un collectif et entamons des dérmaches, cela commence par un dépot de plainte et un signalement à la répression des fraudes. Si vous souhaitez vous joindre à nous : [email protected]
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J'utilisais UPELA pendant des années pour leurs tarifs assez compétitifs. PLUS JAMAIS. manque total de professionnalisme. je me suis fait envoyé un pli par DHL en utilisant UPELA. DHL devait retourner le colis à l'expéditeur car il avait 3 pièces de monnaie et 2 billets de banque (moins de 5 E au total). DHL avait demandé un écrit d'UPELA pour extraire ces articles non conformes et procéder à l'envoi. UPELA indique qu'ils ont "appelé" DHL, alors que ceux-ci ont besoin d'un écrit pour ouvrir un ticket incident. Résultat: j'ai perdu plus de 550E en frais annexes, tout cela parce que UPELA n'a pas fait décrit comme demandé dans mon mail.. et aucun geste commercial. A FUIR ABSOLUMENT!
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Bonjour,
Artiste Peintre Sculpteur, après avoir plusieurs fois utilisé les services d'UPELA, je viens d'être victime d'une refacturation incomprise et absurde de la part d'UPELA !
Refacturation d'environ 800 euros pour un colis pour lequel j'ai demandé un devis par téléphone ...facturé 280 euros en concertation ! Au total plus de 1000 euros hors taxes !
Lorsque j'ai reçu cette refacturation j'ai cru à une arnaque et je n'ai même pas répondu ...
En plus le colis est arrivé endommagé ...Après plusieurs échanges de mails afin de de résoudre le problème,( dont quelques uns criblé de fautes ) UPELA me fait savoir que je dois payer !!! Aurais-je été assez stupide pour envoyer 1 colis qui me reviendrai plus coûteux que la commande de mon client !!!
Je vais donc porter réclamation auprès d'une Association de Consommateurs et de répression des fraudes ! Je possède divers éléments(factures, dédouanement avec poids à plein et à vide, échanges de mails, etc ...)
Soyez vigilants lors de la rédaction d'un devis !
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J'envoie un colis, Velo, par UPELA au cout de 103€ en retour VEPEE. Le colis part et revient le jour meme, destinataire fermé a l'heure de livraison.
Alors que rien ne demandait les horaire d'ouverture, UPELA me demande de refacturer pour renvoyer le colis au meme prix...
Bravo UPELA!!! Derniere fois que j'expedie un colis par leur intermediaire.
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1 avis
I used Upela to return back to the merchant (in the UK) an item that bought online in France. Upela suggested that I use Chronopost and after filling out their complete form online , the system genereated a label (for the cost of €45.40) I printed the label, put it on my package and droppped it off at one of their collection points. After a week, I realized that my package was stuck at the airport, so I called the Upela Customer Service, they assurade me that everything is OK . I asked them if they needed any additional information. They said No, everything is fine and my package will get there soon. The package stayed for 3 weeks stuck at customs at the airport in France, because Upela did not ask for the EORI number to put on the label , so the customs couldn't process the shipment. After one month at the customs in France, my package was returned to me. Upela refused to reimburse me , even though it was completely their fault. No apology either. I lost €45,40 due to their incompetence . Do not use this company.
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1 avis
Bonjour ,
J'envoie un coli avec upela .
Le coli n'arrive pas a destination .
Il me demande une description j'envoie une photo .
Ils disent retrouver le coli et le renvoyer a l'expediteur .
ensuite ils affirment perdre le coli .
Ils m'envoye la reponse du transporteur tnt qui dit c'est le client ou upela qui a fait l'erreur de mettre l'adresse d'enlevement en double , or j'ai un bon de upela sur lequel il y a les deux adresse clichy enlevement et reception grenoble .
Je tiens personellement upela pour entierement responsable non seulement pour la perte de mon coli mais aussi pour le peu de foi que je remarque de la part de leurs agents et procedures a travers le faite que je fourni meme le numero mobile du livreur de chez tnt qui me repond en me disant jusqu'a aujourd'hui : ni tnt ni upela ne m'ont contacté a ce sujet .
j'ai payé un service de livraison qui mandate des livreurs a venir chez moi prendre mon coli en touchant une comission et non des moindres pour au final ne meme pas chercher a appeler leur mandataire pour retrouver ce qui est perdu .
heuresement que j'ai un enregistrement audio d'un de leur agent qui se presente upela ni nom ni prenom refuse de les donner aucun responsable , ne communique pas non plus leur adresse , c'est a se demander comment les autorites permettent a des organismes pareils d'exister et comment tnt , fedex et j'en passe y sont raccordé ?
Ce que j'ai compris de cet experience et en lisant les autres avis , upela propose le tarif le moins cher qui n'ira nul part au mieux retour expediteur en cas de perte c'est dedomagement au kilo carotte quoi.
Bref cette histoire ira loin.
J'invite toute personne ne voulant pas se faire soutirer son argent ,perdre ou voler ses biens , se faire prendre pour un idiot imaginez un sav qui n' a ni nom ni prenom ni responsable ni adresse essayez le numuero 01 78 76 79 79 et demandez apres le coli avec ticket de perte 66730 et le ton change et la seule reponse c'est on est desolé .
Je vous donne un vrai conseil d'ami upela a fuir
Le service qui repond est delocalisé pas en france
Et c pour ça qu'il ne font rien, pire si vous choisissez l'envoi le moins cher c'est la l'arnaque il ne part pas au mieux il revient chez vous .
Je vous aurez prevenu .
S'il y a quelqu'un qui veut se joindre a moi et porter plainte suite a une perte ou un vol .
[email protected]
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Fuyez !
Nous avons utilisé UPELA pendant plus d'un an avant de nous rendre compte de leur méthodes.
Le service marche très bien sauf quand vous avez un problème.
Retard très fréquents, Produits cassés et non remboursés, aucun service client. Très difficile de joindre quelqu'un.
Bref, aucun service pour le client qui en a besoin
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je confirme les commentaires precedents. Upela propose des tarifs interessant, et vous refacture 3 semaines apres le double, ou triple sous pretexte que le colis est plus lourd que ce que vous avez declaré, alors que c'est faux!! meme absurde.. ,Il m ont maintenu qu'un tube contenant un poster pesait 25kg..!!
Aucuns moyen de discuter, si vous ne payez pas le surcout, il vous reclame encore le double via un organisme de recouvrement.... tout simplement des escrocs..
C'est une honte, cette entreprise ne devrait pas pouvoir exister.
FUYEZ CE SITE !!
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'avoue ne pas comprendre comment une societé intermédiaire peut vous proposer des tarifs moins chers chez fedex, tnt, dhl, ems etc... car les ayant contactés ils disent ne faire aucune transaction de ce type avec UPELA qu'ils ne connaissent pas, du moins , dans les pays en dehors de la France.
S'il y a Refacturation , ceci est interdit par les lois que vous soyez en Europe , au Canada ou ailleurs. Dans ce cas là , ne payez pas et déposez une plainte au ministère des finances dans le département auprès duquel est inscrite la société.
Maintenant , les annonces ici peuvent émaner de concurrents , jaloux, on voit ce genre de procédé sur internet de nos jours.
Je suggère aux gens de bien lire les conditions générales de vente au verso du contrat avant de signer et surtout ce qui est en petits caractères... cela évite bien des surprises, parfois...
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Si jamais vous devez faire un transport de vos bagages Je vous déconseille totalement la societe UPELA. On vous annonce une facture et on vient vous revoir 2 mois apres et vous mettre au recouvrement pour vous demander le double car au final ce n est pas le bon prix... sans vous prevenir avant !!!!! J ai paye une premiere facture de 300 euros , on reviens vers moi pour me dire que la facture est finalement de 660 euros et des poussieres apres m avoir livre. Aucun moyen de me retracter pour annuler la vente !
Si quelqu un veut des details demandez moi je vous enverrai les messages qu ils m ont envoye! J ai toute les preuves. Je n ai jamais vu ca et j ai toujours ete une cliente honnete !
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Le site Upela annonces des tarifs bien souvent moins cher que tout, mais un mois après il vous refacture un "surcout" de dimension ou de poids alors que avez comptez plus lourd et mis des dimensions plus grandes !
aucun moyen de discuter, ils ne répondent pas aux mail et vous harcèles au téléphone et vous menace. vous ne pouvez rien vérifier évidement.
je vais voir ce que la répression des fraudes vont me conseiller sur ce sujet...!
Upela n'est pas à utiliser croyez moi trouvez autre chose
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
Je me permets de poster un avis sur ce site car je suis très contente du service ! Je suis tombée par hasard dessus et je n'avais aucune idée qu'il était possible de payer si peu cher pour les prestations de ces transporteurs !! Pourquoi n'a t-on pas été avertis plus tôt ??!! :D
Quoi qu'il en soit je m'en sers aussi bien pour mes envois perso que pro, je suis partageuse donc si mon commentaire peut permettre à d'autres gens de découvrir cette "combine" pour éviter de se ruiner chez FedEx ou d'attendre 1 semaine l'arrivée de son colis avec LaPoste ... ENJOY! ;)
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Contenu et mots-cles
Les sites Internet importants et populaires
Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Frfrançais, Español et Deutsch. Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Upela.com :
| # | Description | URL du site Internet |
|---|---|---|
| 1. | FrFrançais | /fr/ |
| 2. | Español | /es/ |
| 3. | Deutsch | /de/ |
| 4. | Italiano | /it/ |
| 5. | Nos outils logistiques | /fr/outils-logistiques-b1.html |
| 6. | Upela Platform | /fr/upela-platform-442.html |
| 7. | E-commerce Connecteurs Plug & Play | /fr/module-plugin-transport-29.html |
| 8. | API Upela | /fr/api-upela-441.html |
| 9. | Suivi | /fr/suivi.html |
| 10. | Devis de transport gratuit | /fr/devis-transport-colis-195.html |
Sujets populaires pour Upela.com
Liens vers le site Internet et la présence dans le réseau social
Profils et comptes dans les réseaux socials
En tout, on a trouvé quatre profils de Upela.com dans des réséaux sociaux. Par exemple, le site Internet est representé au Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.
| Réseau social | Profil |
|---|---|
| Facebook |
UpelaExpress - visiter |
| Twitter |
UpelaExpress - visiter |
| LinkedIn |
Linkedin Profil - visiter |
| YouTube |
channel/UCXnm8EYjYkQYECXPYGO5ahA - visiter |
Informations techniques
Ce serveur web exerce 4 autres sites Internet dont la langue est principalement anglais.Les pages HTML ont été créés dans la dernière norme HTML 5. Dans les méta-données le site fait pas d'informations sur l'enregistrement de ce contenu dans les moteurs de recherche. Par conséquent, le contenu est enregistrée dans des moteurs de recherche. On transmet les visiteurs à la page d'accueil <> de ce site Internet.
Informations sur le serveur du site Internet
| Adresse IP: | 18.245.46.31 |
| Nombre des sites Internet: | 5 - Autres sites internet avec cette adresse IP |
| Sites Internet les plus populaires: | Duracell.nl (peu connu), Duracell.in (peu connu), Duracell.de (un peu connu) |
| Distribution de la langue: | 40% du site Internet sont anglais, 20% du site Internet sont néerlandais, 20% du site Internet sont allemand, 20% du site Internet sont français |
Informations techniques sur le site Internet
| Software du serveur web: | CloudFront |
| Temps de chargement: | 0.3 Secondes (plus rapide que 82 % des sites Internet) |
| Version HTML: | HTML 5 |
| Page d'accueil: | /fr/ |
| Taille du fichier: | 31.65 KB (607 des mots reconnus dans la texte) |
Securite et classification
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Jai eu la meme chose !! Je ne les trouvais pas cher donc jai paye ma facture ! Et apres avoir recu mon colie o On me reclame 360 euros
Ajouter un commentaireJe vais contacter la repression des fraudes aussi!