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Unaferm.fr - Unaferm : fabricant et instal­la­teur de volets et de fenêtres en Alsace - Accueil (2,3 de 5 Points)

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Notoriété:

Langue: français

fenêtre pvc, fenêtre bois et alu, volets roulants. Produits sur mesure.

Mots-clés: Fenetres Fenêtres Double Vitrage Fenetre Pvc Menuiserie Aluminium porte Fenêtre De Toit Portes Baie Vitrée Bois Fenetre Alu Renovation Pose Isolation Thermique Baie Coulissante Changer Baies Vitrées Fabricant appui Volet prix


Avis clients de Unaferm.fr

Un total de 20 avis pour Unaferm.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.

2,3 de 5 Points

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viney
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Semaine
France, Merlebach, 1 avis

Octobre 2017 rien n a avancer
Petit historique
commande d'avril, livraison initiale prévue en juin. Nous sommes fin aout 2016 et toujours rien.
commercial et direction commercial ne tiennent pas leurs promesses ni les délais.
Ancien client Unaferm, j'ai commandé de nouveau chez eux car j'avais été satisfait la 1ere fois. Aujourd'hui j'ai le sentiment d'être pris pour un ...
J'attends ma livraison, mais une chose et sur, plus jamais je ne travaillerai avec cette entreprise, et n'en ferai pas non plus la publicité.

Nous sommes en octobre 2017 de multiples malfaçons des chocs sur la porte d'entrée, sur la porte palière, sur certaines fenêtres et plus aucune nouvelle de cette société sauf à essayer d'encaisser le solde. Compte tenu du manque de sérieux de cette entreprise, le solde restant reste et restera une indemnisation pour le préjudice subit. J'entends engager une procédure contre cette société et ces gens là qui se moque de leurs clients auprès du tribunal de commerce et demanderai le remboursement intégral. j ai fais constater par huissier les défauts et qu'ils ne font surtout rien. Seul les commentaires négatifs les dérrangent. Voilà pourquoi je remets un commentaire désastreux envers cet société.
Le commercial = un menteur promet mais ne tiens aucun engagement, pire il dit que tout est fabriquer à l usine. En fait il n'en est rien il ne produise que les volets, tout le reste est sous traités.
Le directeur commercial: Un charlatant qui fait semblant de s'intéresser à votre cas, mais en réalité seul le règlement du client lui importe. Comme le commercial, il ne fait rien pour solutionner les problèmes. Aujourd'hui j ai appris par l'intermédiaire du poseur (seule personne acceptable dans cette entreprise) que unaferm avait changer de fournisseur de porte d'entrée. Je ne suis pas prêt d'avoir la mienne!!! Cela dit cela fait plus de 18 mois je ne suis plus à ça près.
Un petit conseil à tout ceux et celles qui envisagent de travailler avec cette société.
Faite noter noir sur blanc avec tout le détail votre commande. Le commercial à tendance à omettre les finitions souhaités.
Surveiller l'état des articles à l'arriver et surtout faite constater par un huissier les malfaçons, cela vous sauvera lorsqu'ils feront les innocents ou qu'ils feront silence radio.
Pour moi je leur donne la note de 000/20 ils ne méritent aucune confiance.
Je vous tiendrai tous informé de la procédure que j envisage de faire

5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile


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munier
munier posté il ya 5 Jours

merci beaucoup moi aussi je rencontre des problèmes avec cette société.

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Sambardier
(3 de 5 Points)
écrit avant 3 Semaines
France, 1 avis

Quel dommage de n'avoir pas pris connaissance de ces avis avant la signature du bon de commande, sur la Foire de Paris, la carte de visite du commercial est fantoche, une fois le poisson ferré, il ne répond plus au telephone, ces travaux engendrent de mise en oeuvre des fenetres sont primordiaux avant l'intervention d'autres corps de métier, (carrelage, cuisine)La semaine dernière, alors que les dates de mise en oeuvre sont clairement indiquées, la collaboratrice Unaferm, m'a répondu que ces dates n'étaient pas contractuelles du fait de certaines conditions de ventes, dans l'immédiat les fenêtres sont chez leur sous-traitant, qui dispose de son planning de pose, dans lequel nous ne sommes pas intégrés, j'attends la suite des travaux et ne manquerai de tenir informé l'ensemble des internautes désireux de connaître la suite de ces évènements positifs ou négatifs.

3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile


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claudine
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, Lugny, 1 avis

Délais non respectés.Commande passée en février 206, après multiples coups de téléphone, lettres recommandées et conciliateur,après la venue d'un soit disant poseur(un incompétent) qui vient sans avoir tout le matériel et un volet qui n'a pas la teinte demandée,les travaux viennent d'ètre effectués (pas en totalité faut pas rèver) en juillet 2017; Poseurs compétents qui ne devraient pas travailler pour une entreprise pareille!

14 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile


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brunat
brunat posté il ya 4 Semaines

UNAFERM boite pas sérieuse du tout deux volets roulants a changer délais très longs Ensuite volets de salle de bain posés avec fermeture a clef dont nous avons pas besoin pas demandé;, ; car barreaux,temps pas possible d attente,,, volet roulants porte entrée posé ,mais construit de travers ,ferme difficilement a clef et rayent les les lamelles en attente de nous le changer,poseur devait venir un jour ,tel heure personne et pas d excuses!COMMERCIAL qui relance,pour nous vendre d autres volets ,mais travail pas terminé depuis octobre 2016 !!!nous avons appelé la boite mais on a l impression qu ils s en fichent quand ils sont payés !!!!!pour unaferm pour nous c est terminé nous avons d autres projets avec d autres entreprises pas sérieux a la poubelle prenez en compte le commentaire

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Emilie
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
France, Strasbourg, 1 avis

Un an d'attente et le chantier n'est toujours pas terminé.
Mes fenêtres ne sont pas toutes identiques, les volets électriques ne s'ouvrent plus, une catastrophe ! C'est vraiment une société à fuir absolument

19 internautes sur 19 ont trouvé ce commentaire utile


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lapie dominique
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
2 avis

a part le poseur tres competent un an pour avoir 1 porte d entree et 9 mois pour 3 portes fenetres et evidemment en plein mois de j anvier bet et fevirer et finition e juin et ma commande le 6 juin 2016 et lorsque tu tel bien sur personne n est au courant evidemment

17 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile


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Denny Michel
(2 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, Poisy, 1 avis

très déçus de notre commande porte coulissante et deux paires
de volets .commande faite en mai 2016 pose prévue fin octobre.
Matériel enfin arrivé février 2017.Désolement pour nous mauvaise mesure
cadre trop petit fermeture porte à l'envers les volets sont bien arrivés mais
sans fermeture pas d'attaches rien qui va.
Attente de trois mois nous sommes en mai changement de cadre avec quelques modifications il ont oublié la fermeture de la serrure et cerise sur le gateau le poseur n'avait que le matériel pour une paire de volet.Nous sommes début juin et personne de cette belle entreprise n'a pris contact avec nous
pas meme un mot d'excuse Nous sommes très déçus et nous ne recommandons à personne de faire affaire avec cette entreprise il n'y a
aucun sérieus

18 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile


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Negri   Robert
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Lons-le-saunier, 1 avis

delais non respectes il ne faut pas ecouter ce que raconte l'entreprise ce sont des menteurs ; pas de service de qualite materiel debale devant le client porte d'entree non conforme pas la bonne couleur ; il vienne faire les finitions quant il on le temps voir 4 a 5 mois apres mais la facture n'est jamais en retard . entreprise a eviter

22 internautes sur 22 ont trouvé ce commentaire utile


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FAMILLE MUNIER
(5 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, 1 avis

impecable

Très content des nouvelles fenêtres PVC et porte d'entrée de gamme LUMIA. Pose impeccable et finitions soignées . Le commercial est venu comme prévu faire la visite apres la pose.
Je recommande

2 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile


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Andra
(5 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Auneau, 1 avis

Très contente de mes volets solaires et fenêtres PVC couleur anthracite, cela donne un aspect vraiment nouveau et moderne .
Les produits sont au Top et la pose nickel.
je recommande.

5 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile


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aurel
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Rambervillers, 1 avis

depuis janvier j'attends toujours ma cremailliere donne acompte pas de reponse personne me telephone representant zero menteur que des blabla a deconseiller trop cher chez eux

16 internautes sur 17 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 5 Mois

Bonjour,
Merci pour avoir pris de votre temps afin de laisser une remarque.
Nous sommes déçus de n'avoir pu pour l'instant entièrement vous satisfaire.
je vous propose de suivre personnellement votre dossier, appelez moi au 03 89 40 01 27 pour faire le point.*
Soyez sûr que nous allons tout mettre en oeuvre pour retrouver votre pleine confiance.
à très bientôt j’espère .
Brigitte.

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schmidt
(2 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, Saint-cergues, 1 avis

pose des fenêtres par sous traitance, aucun suivi des travaux, commercial invisible, et surtout matériaux mauvaises qualités.

23 internautes sur 25 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 5 Mois

Bonjour Mr Schmidt ??, merci d'avoir donné votre avis.
Nous n'avons aucune trace de votre commande ??
Peut être êtes vous client sous un autre nom ?

Je vous invite si vous êtes réellement un client de la société à nous contacter pour faire le point sur votre commande.
Depuis 1969 nous avons servi plus de 180 000 clients sur 7 régions , la société emploie 90 collaborateurs en CDI, nous embauchons tous les ans pour accompagner notre croissance.
Les équipes Unaferm sont composées de passionnés qui s'impliquent à fond afin de satisfaire nos clients.
Plus de 60 % de notre Chiffre d'affaire est composé pas des clients qui nous commandent à nouveau.

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munier
munier posté il ya 2 Mois

tout a fait d'accord avec vous très decus comerciales ne nier

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magnien
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
France, Chaignay, 1 avis

Que dire d' UNFERM ? nos fenêtres, portes- fenêtres ont été posées alors que les dimensions prises par le métreur n'étaient pas exactes, il manquait 2 cm de partout, les volets sont repartis à l'usine pour la même raison, nous n'avons toujours pas la porte d'entrée. Les courriers envoyés avec A R restent toujours sans réponses. Les travaux devaient être finis mai 2016, nous sommes en février 2017, ceux-ci ne sont toujours pas achevés. Nous mettons zéro pour cette entreprise, nous sommes vraiment déçus de tout cela.

35 internautes sur 38 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 5 Mois

Bonjour Mme Magnien , merci d'avoir laissé un commentaire.
Celui ci n'est évidement pas satisfaisant, et nous regrettons vraiment de n'avoir pu jusqu'ici entièrement vous satisfaire.
Je vous invite à m’appeler au 03 89 40 01 27 afin de faire le point sur votre chantier. Je vous propose de m'occuper personnellement de régler votre préoccupation. Je souhaite sincèrement que nous puissions retrouver votre confiance.
à très bientôt j’espère.
Brigitte Responsable Qualité Unaferm

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Anonyme
Anonyme posté il ya 3 Semaines

Les harcèlements par téléphone de Mr TOCCO, ainsi que ses menaces ne changerons en rien à nos problèmes.
Nous avons eu beaucoup de patience, il en sera de même pour lui. Nous ne refusons rien , les choses s'arrangeront en temps et en heure.
Merci.

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LAFARGE denise
(2 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, Angers, 1 avis

j attends toujours un appel du depanneur afin qu il me fixe un RDV.j ai un volet qui ne s ouvre plus depuis 3mois.

22 internautes sur 24 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 5 Mois

Bonjour Mme Lafarge, nous ne commercialisons pas nos volets sur la région de Angers.

Est ce que votre commentaire concerne Unaferm ?

Si vous aviez une préoccupation qui concerne Unaferm, je vous invite à m’appeler au 03 89 40 01 27 .

N’hésitez pas dans tous les cas à m’appeler pour faire le point , je ferai mon possible pour vous aider à trouver une solution.

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Levy
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Superbe fenêtres, nous les avons choisi en imitation faux bois, avec des volet roulant classique couleurs bois également ( en aluminuim ) j'avais peur pour le rendu car c'était sur une maison en rénovation, mais finalement super !

Famille Levy

8 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile


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Mercier
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Au top - +++

Installation de volets roulants aluminium et de fenêtre PVC, travail au top et pour ma part délai respecter

6 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile


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Riedle
Riedle posté il ya 7 Mois

rassurant de voir ce commentaire positif ; avons passé une commande et commencions à avoir des doutes sur cette société compte tenu de nombreux avis négatifs

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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 5 Mois

Bonjour Mme Riedle, vous avez raison.
Un client parfaitement satisfait n'aura pas forcement le réflexe de vouloir écrire un commentaire positif.
L'inverse se produit bien plus fréquemment, c'est normal.
- " une arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une foret qui pousse ! " ...
Chez Unaferm nous n'avons pas la prétention de tout réussir à 100 % du premier coup, par contre on ne laisse jamais tomber un client.
Vous pouvez compter sur nous pour aller jusqu’au bout afin d'obtenir votre entière satisfaction.
Nos clients nous plébiscitent à 97,5 % de satisfaction et nous sommes présents sur le marché depuis 1969.
N'hésitez pas donc quand votre commande sera réalisée à nous laisser votre commentaire .
Bien à vous. Brigitte.

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BERNIER    Gérard
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Les Pavillons, 1 avis

SAV déplorable qu'il convient de relancer (pour ma part à une dizaine de reprises) et qui n'intervient même pas le jour du rendez-vous fixé sans même s'excuser.Le responsable de la société, M HEMMER est d'une parfaite mauvaise foi et admet normal les procédés de ses sous-traitants sur lesquels il n'a aucune autorité.J'ai attendu un mois pour un dépannage de volet pour m'entendre dire qu'il fallait le retourner en usine, je n'ose imaginer le délai de retour du produit.
De plus, le responsable a été d'une totale mauvaise foi en m'accusant d'avoir menti sur la panne du volet électrique alors que le bon de réparation mentonnait bine le motif légitime de la panne G. BERNIER

19 internautes sur 20 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigite
Brigite posté il ya 5 Mois

Bonjour Mr Bernier, merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque .
Il est vrai que nous avons beaucoup de mal à nous joindre, d'ou le courrier que nous vous avions envoyé vous invitant à nous appeler.
Nous avons dépêchés à plusieurs reprises nos équipes à Lagny sur Marne avant de pouvoir intervenir sur votre volet.
Si à ce jour votre préoccupation n’étais pas résolue, je vous invite à me joindre afin de faire le point. Cette situation n'est pas satisfaisante et je souhaite que l'on puisse retrouver votre entière confiance , vous qui êtes client depuis 8 ans.

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Bazin
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Vraiment très déçue de cette société ! Quand mes volets roulants ont été grêles, ne connaissant pas d'entreprise en local, j'ai choisi unaferm qui je pensais être un gage de qualité et bien pas du tout, cela fait depuis début 2014 que je me bat avec eux et qu'ils me mènent en bateaux ! Depuis la pose du nouveau tablier j'ai un jour qui passe et dès que le soleil se lève cela me réveil et sur l'autre des traces d'usure prématurée sont apparus au niveau des roulements du moteur !
La dernière fois que je les ai appelé (relance régulière depuis 2014) sois disant que le tablier était en fabrication et qu'un technicien devait passer pour l'autre , ne voyant toujours rien venir je les rappelle aujourd'hui et la, cerise sur le gâteau, on me dit que quelqu'un m'a appelé pour me dire que rien ne pouvait être fait alors bien sûr que je n'ai eu personne , j'ai donc demandé à parler au responsable qui bien entendu n'était pas disponible bizarrement quand j'ai commencé à être menaçante, le directeur a trouvé un créneau pour me rappeler quasiment dans la foulée . Sois disant qu'il va refaire passer quelqun. .. affaire à suivre.
Bref conseil prener une entreprise de proximité! Mais pas celle là

17 internautes sur 19 ont trouvé ce commentaire utile


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Anonyme
Anonyme posté il ya 5 Mois

Madame comme je vous comprend, nous-même allons de tracasseries en désillusions de plus nous avons la sensation de passer pour des gens belliqueux. Cela fait plus d'une année que nous attendons.
Un beau rêve qui s'envole !!!!!
Voyez nous sommes plusieurs.

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Service Qualité Brigitte
Service Qualité Brigitte posté il ya 5 Mois

Bonjour,
Merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque.
Je vous invite a m’appeler au 03 89 40 01 27 et demander Brigitte, je vous propose de m'occuper personnellement de suivre votre commande. Nous ne laissons jamais tomber un client et vous pouvez compter sur moi pour faire le nécessaire afin de retrouver toute votre confiance.
a très bientôt j’espère.

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lapie
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Mois
France, Morsain, 2 avis

je ne connais pas le produit donc je me doute que c est tres douteux j ai signe le 17 juin pour 3 portes fenetres et une porte d entree je penses que fin septembre etait une bonne date conclut avec mon vendeur mr erborello surtout ne faite jamais affaire avec lui je regrette mais rien n ai perdu pour moi j ai trouve une autre entreprise qui je pense sera plus serieuse

22 internautes sur 22 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 5 Mois

Bonjour Mme Lapie, merci d'avoir pris du temps pour laisser un commentaire.
Vous avez raison de nous faire remarquer que votre chantier à pris du retard au départ, probablement lié au fait que nous avons reçu les documents de financement de l'opération avec retard.
Nous vous avions informé alors que la pose en serais décalée d'autant.
Je souhaite pouvoir faire le point avec vous afin de m'assurer de votre entière satisfaction.
Je vais vous appeler à cet effet.

Soyez sure Mme Lapie de notre volonté de regagner votre confiance.

Brigitte Responsable Qualité

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SPECKER
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Très bonne entreprise leur travail est très sérieux et de très grande qualite

Je vous la recommande avec grand plaisir

7 internautes sur 20 ont trouvé ce commentaire utile


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SCHUBNEL Pascal
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Très mécontent de mes volets après des infiltations d'eau dans le circuit électrique peut de temps après le montage =1ère intervention.
2ème intervention quand le volet de mon fils se décroche après meme pas 6 mois et qu'il passé pratiquement tout l'hivers la chambre ds le noir.
3ème intervention sur le volet de ma fille alors que celui-ci monte et descend de travers lors de la dernière intervention le technician démonte les 2 volets pr retour en usine et grande surprise je reçoit un devis de 350,-€ pr la reparation. Les volets n'ont meme pas 1 ans et sont donc sous garantie.

26 internautes sur 29 ont trouvé ce commentaire utile


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service qualité
service qualité posté il ya 1 Année

Bonjour Mr Schubnel, tout d'abord merci d'avoir pris du temps pour écrire un commentaire.
Sachez que nous sommes très déçus de n'avoir pu vous apporter satisfaction jusque-là.
Le service concerné va prendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur les différentes interventions déjà effectuées et faire le point.
Soyez assuré que nous irons jusqu’au bout pour résoudre votre préoccupation.

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