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Avis clients de Unaferm.fr

Un total de 37 avis pour Unaferm.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.

2,7 de 5 Points

5 etoiles
12 avis
4 etoiles
2 avis
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1 etoiles
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Walther Georges
(2 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
1 avis

Contrat pour fenêtres et volets signé le 23/01/2018. Livraison prévue semaine
20/21, aujourd'hui semaine 24 et toujours rien, malgré des interventions semaine 21 et 22, ainsi que le 08/06 et 11/06 pour qu'on me fixe la date,
mais le directeur semble avoir oublié les propos tenus le 01/06/2018 pour une livraison dans les plus brefs délais et comme dit ci-dessus, les messages transmis à sa secrétaire ne semblent pas aboutir.

Il faudra donc passer par la case service de la consommation.

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Walther Georges
Walther Georges posté il ya 1 Mois

Installation de 9 fenêtres et volets roulants effectuée le 17 et 18 juillet. Bon travail du poseur, sans dégâts lors de l'enlèvement des anciennes fenêtres. Reste en suspend une fenêtre suite
erreur lors de la fabrication.
Satisfaction pour l'instant.

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P. Lavalley
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
USA, Duncan, 1 avis

Unaferm ... je pourrais bientôt en écrire un roman.

Quand il s'agit de la visite du commercial, alors là pas ce souci on est vite servi. Avec des bobards aussi. Déjà qu'il ne savait pas calculer correctement un crédit d'impôt, heureusement que j'étais renseignée.
Bref, on avait besoin de notre porte et de nos volets, alors on a signé. Sous promesse d'une livraison et pose avant l'hiver pour bénéficier du crédit d'impôt et surtout pour avoir une isolation correcte avant l'arrivée du froid.

Trois mois et plusieurs coup de fil / mail au SAV plus tard, le poseur vient chez nous. Heureux, nous étions prêts à dire au-revoir à nos courants d'air. Mais en fait non car il s'est vite rendu compte que sur les 2 volets + la porte seul un des 2 volets était aux bonnes dimensions ! Le 2nd volet, trop large, ne rentrait pas dans l'encadrement de la fenêtre. Quant à porte, trop haute, elle n'aurait jamais pu être installée en garantissant l'étanchéité, ce qui est tout de même dommage pour une porte d'entrée sur mesure exposée au vent et à la pluie de nombreux jours de l'année. Ces 2 éléments ont donc été renvoyés... Et c'est reparti pour une attente interminable ... Peut-être que cela aurait pu être évité si le métreur et le poseur étaient la même personne ?

Cela fait 2 mois et demi, et environ 3-4 coups de fil / mails au SAV, et je n'ai toujours pas de nouvelle fiable. La porte sera surement installée pour l'arrivée des beaux jours. Tant pis pour notre facture de chauffage ! Et tant pis pour notre crédit d'impôt également, étant donné que nous sommes maintenant en 2018. Pourtant, le commercial l'avait intégré dans son devis ...
Le commercial, quant à lui, répond que cela ne le regarde pas et qu'il ne peut pas nous en dire plus sur notre chantier. Si je suivais mes clients et commandes aussi bien que lui, il ne m'en resterait certainement pas beaucoup ! C'est en tout cas ce qui arrivera pour notre avenir avec Unaferm.

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BRUNAT
BRUNAT posté il ya 6 Mois

ENTIÈREMENT D ACCORD AVEC VOUS. MÊME SITUATION QUE VOUS FINI CHEZ UNAFERM

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P. Lavalley
P. Lavalley posté il ya 4 Mois

Bonjour,
Petite mise à jour depuis ce post.

Notre porte et nos volets ont été montés. Poseur ultra professionnel, le matériel semble de qualité et nous donne entière satisfaction après quelques mois de recul. Nous avons senti la différence tant sur l'isolation thermique que acoustique (dommage qu'on l'ait eu après l'hiver ...).
Finalement, tout est bien qui finit bien, même si j'y ai laissé quelques cheveux blancs ...

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lorange joel
lorange joel posté il ya 1 Mois

pour moi une porte mal pose et une fenetre qui se trouve chez eux le tout sa fait 1 an que tout devais être posée

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DANIN MIchel
(3 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, Thionville, 2 avis

Il y a un mois je vous disais ma porte de garage sera posé le 15/01/2018 ils sont venus ce matin mais repartis aussi vite car les mesures de la porte ne correspondent pas à mon encadrement de porte une fois de plus je suis décu d'Unaferm

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Caroline
Caroline posté il ya 8 Mois

Bonjour M. DANIN Michel. Je vous remercie pour avoir partagé votre commentaire, il est important pour nous.

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brunat
brunat posté il ya 6 Mois

bonjour sommes dans le même cas que vous depuis 3ans volet roulant porte entrée rayé ,ferme pas,depuis le départ,on appel sans arrêt Mauvais a tout point de vu et rien se passe A la confection ,poseur,et commercial tout faux on va porter plainte

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schmidt
(2 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, 1 avis

Commandé porte d entrée plus fenêtres et volets plus velux bain. Pose fenêtres par sous traitants. Plus de dégâts sur nos murs. Porte non conforme à notre choix. Porte qui ne s ouvre pas et ne se referme pas correctement quand il fait chaud ou trop froid. Attente d une autre. Ils reviennent avec le même modèle. Aération de notre maison par le fenêtres surtout quand il vente. Manque de silicone. Service commercial incompétent et je ne parle pas du service après-vente. Maintenant nous doutons de cette entreprise pour avoir enfin notre porte et pour finaliser les travaux de maintenance .

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Caroline
Caroline posté il ya 8 Mois

Bonjour M. SCHMIDT. Merci pour votre commentaire. UNAFERM est sensible aux retours de ces clients. Pouvez-vous me contacter afin que je puisse vous proposer une solution ? Vous imaginez bien que nous avons plusieurs M. SCHMIDT dans notre base de données et qu'il m'est difficile de vous retrouver sans prénom. Bonne journée. Caroline

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Solange Bour
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, Saint-max, 1 avis

Après avoir souscrit un contrat en bonne et due forme en aout pour le changement d'un velux, plus de nouvelles sauf lorsque le "métreur" qui n'avait rien à mesurer est venu encaisser un acompte!Depuis , aucune nouvelle du commercial ni du poseur qui ne répondent pas aux appels et ne se donnent m^me pas la peine de rappeler. Après un courrier avec AR, le directeur des opérations me fixe une date, à moi d'appeler le poseur qui bien sûr ne répond toujours pas. Silence total, je n'ai jamais vu un tel mépris du client!
Résultat:des entreprises qui attendent pour finir les travaux dans la pièce et recours au tribunal.

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Caroline
Caroline posté il ya 8 Mois

Bonjour Mme BOUR Solange. Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes évidemment peiné et déçus de n’avoir pu jusqu’ici vous satisfaire.

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Ribard
(2 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, 1 avis

Toujours en attente de commencement des travaux.Ma maman n'est toujours pas informée de la suite du dossier. L 'acompte a déjà été versé et le travail aurait du commencé avant la fin de l'année 2017.Et on ne peut joindre personne.
Incroyable pour une société renommée comme la votre.

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Caroline
Caroline posté il ya 9 Mois

Bonjour RIBARD. Merci pour votre commentaire. Je ne peux pas vous identifier dans notre base de clients. Je vous invite à me contacter au 03.89.40.01.27 pour répondre à vos interrogations. Notre standard téléphonique est ouvert du lundi ou vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Saluations

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Frippy
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Altkirch, 2 avis

Nous venons d’équiper notre maison de fenêtres PVC couleur Bois pour les accorder avec nos volets battants déjà en place. Le résultat est à la hauteur de nos espérances, tant esthétiquement qu’au niveau de l’isolation.
A recommander !

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. Frippy. Merci pour votre avis. Je suis ravie que vos nouvelles fenêtres vous apportent entière satisfaction. Très bonne semaine

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Frippy
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Altkirch, 2 avis

Nous venons d’équiper notre maison de fenêtres PVC en coloris bois pour les accorder avec nos volets battants. Le résultat est au-dessus de nos attentes, tant du point de vue esthétique que sur l’isolation phonique.
L’entreprise est à la hauteur de ses engagements !

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. Frippy. Merci pour votre avis. Je suis ravie que vos nouvelles fenêtres vous apportent entière satisfaction. Très bonne semaine

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PETER
(3 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Paris, 1 avis

Achat d'un volet roulant en alu, électrique à la foire de Paris en avril 2017 en remplacement de celui existant qui était déjà électrique. Pose prévue en septembre 2017, mais comme mon volet existant ne fonctionnait pas bien le commercial m'a affirmé qu'il ferait son possible pour avancer la date de pose. Mon pavillon est récent (1995) et le volet existant est posé dans un caisson de réservation traditionnel dans le mur.
Un métreur vérificateur est venu peu de temps après la foire de Paris prendre les mesures et vérifier la faisabilité.
Je précise que j'avais déjà fait poser des volets roulants par UNAFERM sur des VELUX il y a quelques années et j'étais très satisfait de la qualité et des poseurs (unaferm) qui étaient venus 1 semaine après la foire de Paris car il étaient dans la région.
Courant septembre sans nouvelles d'UNAFERM j'appelle pour avoir des nouvelles. On m'oriente vers un poseur sur Paris qui m'informe qu'il était impossible d'intervenir pour le moment car trop d'activités !!! Il me donne un RDV pour le 14 novembre !
Je prends une journée de congés pour être présent à cette date, personne ne vient ! J'appelle, on m'informe qu'il ont laissé un message mais le numéro qu'ils avaient n'était pas le mien (alors qu'il est bien indiqué sur la commande) Un nouveau RDV m'est donné pour le 15 décembre !
Le 15 décembre les poseurs arrivent, déposent l'ancien volet et se rendent compte qu'il est impossible de fixer le nouveau volet car les pates de fixation UNAFERM ne conviennent pas ! Il est donc impossible d'installer un volet UNAFERME en remplacement de celui qui était posé (et qui pourtant avait déjà remplacé un volet manuel )
Après différents contacts par le poseur avec UNAFERM, le commercial etc.... on me confirme que ce n'est pas possible il n'y a pas d'autres solutions que d'installer un caisson de rénovation dans le coffrage du mur ! Quid du poseur vérificateur ????
Impossible de remettre le volet existant qui a été déposé, je n'ai donc plus de volet jusqu'à au moins fin janvier 2018 au plus tôt ! Super pour la nuit et pour la sécurité !!.
Pas d'appel de la part d'UNAFERM!
J'attends la suite ! Le caisson pourra t'il être posé ??? Bientôt 1 an pour un malheureux volet ! 2 journées de congés perdues ! J'avais repris UNAFERM pour le sérieux Alsacien plus jamais. Ce n'est plus ce que c'était et il n'y a pas de suivi client de leur part.

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Caroline
Caroline posté il ya 9 Mois

Bonjour PETER. Merci d’avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire. Nous sommes évidemment peinés et déçus de n’avoir pu jusqu’ici vous satisfaire. Je vous invite à me joindre pour faire le point au 03 89 40 01 27 car nous souhaitons vraiment regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée.

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Christian K
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Rodern, 1 avis

Recommandé par nos voisin, nous avons fait changé la totalité de nos fenêtres et nous avons été agréablement surpris ! De la prise de contact avec le commercial jusqu'aux travaux rien à redire ... Les délais ont été respectés, la pause et les finitions très bien réalisés.
J'ai mes volets a faire remplacer l'année prochaine, je vous recontacterai !

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. Christian K. Je vous remercie pour avoir partagé votre expérience UNAFERM. N'hésitez pas à nous contacter au 03.89.40.01.27 dès que votre nouveau projet sera finalisé.

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Remi Durand
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Luemschwiller, 1 avis

Il m'ont poser un toirol il y 15 jours. Super produit. Il me fallait un télécommande supplémentaires et j'ai appeler le service après vente, la personne qui m'a répondu était très serviable et le technicien est aujourd'hui pour me l'installer.

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. DURAND Remi. Merci pour votre commentaire. Belle semaine.

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MEYER Tania
(4 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Habsheim, 1 avis

maison entièrement installée par la Société UNAFERM.
Produit de très bonne qualité,
satisfaite du travaille propre et soigné du poseur

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Mme MEYER. Je vous remercie d'avoir partager votre expérience. Je ferais suivre vos compliments à l'équipe qui a installée vos nouvelles menuiseries. Belle journée.

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Gérard et Veronique
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Nous’ sommes client depuis plus de 30 ans et avons parrainé nos deux enfants pour changer toutes les fenêtres et volet , nous n’avons rencontré aucun problème.
Notre sangle dans la cuisine a tenu 20 ans et le SAV est intervenu dans un délai très appréciable et l’horaire que j’avais demandée à été respectée donc nous recommandons sans hésiter cette boite sérieuse et qui dure car de nos jours cela se fait rare !!

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Gérard et Véronique. Je vous remercie pour vos éloges. UNAFERM existe depuis presque 50 ans. Je suis heureuse que vous avez pu apprécier notre développement. Savez-vous que nous proposons des volets solaires ? Appelez nous au besoin pour avoir plus d'informations au 03.89.40.01.27. Belle matinée.

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DANIN Michel
(4 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, La Madeleine, 2 avis

commande d'une porte de garage à la foire de Nancy le 04/06 pose prévue pour la 48 ieme semaine mais pas de poseur disponible repoussée à la 49 ieme mais pas possible datte prévue enfin le 15/01/2018 j'espère que cela se fera car effectivement comme certains clients le disent j'aurais mieux fait de des régionaux pour moins cher et qui respectent leur délais

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. DANIN Michel. Je vous remercie pour votre commentaire. La période de fin d'année est effectivement un peu chargée. Je suis navrée que l'installation ne peut pas se faire à la date prévue. Appelez-moi au cas de besoin au 03.89.40.01.27. Belle journée. Caroline

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Anonyme
(5 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Entreprise au top ! Je recommande ! 8 fenêtres + 8 volets roulants pose nickel , commerciaux et poseur très aimable et compétent

Pour mes futurs projet je travaillerai avec cette entreprise les yeux fermé !

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Anonyme. Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de votre expérience. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet ! Belle journée. Caroline

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RAPOSO
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

Extrêmement déçu de mon opération avec Unaferm. 3 volets achetés à la foire de paris 2017 pour 3000€. On s'attend à quelque chose de bien, fluide et efficace pour ce prix et pour une société qui joue autant de son prestige or les mois suivants vont prouver tout le contraire. Le commercial M. Kaiser, un expérimenté apparemment, est près à dire n'importe quoi pour faire sa vente : que ses métreurs travaillent le samedi, que le poseur travaillera en Août et que les volets seront disponibles à telle date.
Je m'active dans mon chantier, enlève mes volets battants, scie les gongs, peaufine mes tableaux, les crépis etc. Je prends des jours de congés et fais appel à ma famille pour tenir le délai.
Il s'avère que le métreur est aussi le poseur, qu'apparemment il est complètement sous l'eau, qu'il semble être le seul pour l’île de France et qu'il ne travaille pas le samedi. Je reprends un jour de congés pour son passage. La livraison et la pose ne seront pas en Août mais en septembre, je resterai donc un mois sans volet. La pose sera en semaine. Je m'organise pour avoir qq1 chez moi.

La pose n'est pas satisfaisante pour un client minutieux ou bricoleur : décalage en façade, mastique étalé sans délimitation au scotch (donc étalage sur les rails et crépis), ajustement grossier des caissons à l'encadrement (1cm de chaque coté du coffre) , c'est à se demander pourquoi ils font venir des métreurs pour avoir ces cotes... Je lutterai ensuite 2 mois pour qu'ils reviennent et posent mieux un des volets. Tout a été mis en avant pour ne pas le faire, "impossible" , "pas la solution optimale", "pas faisable pour que le moteur fonctionne". Au final, après montage correct sans saboter, ça marche et ça fait propre... Un conseil, ne payer surtout pas la totalité a la pose si vous avez fait du 3-4 fois sans frais. C'est une bonne méthode pour les obliger à s’intéresser à votre dossier en cas de litige...

Bref Unaferm, une promesse client ridicule, un prestige non mérité, une non maîtrise totale de leur sous traitant et de leur planning, des ajustements grossiers, une communication difficile voire inexistante, une pose bâclée par des sous traitants complètement charrette. S'il ne fallait pas un tampon RGE pour le crédit d'impôt j'aurais mieux posé mes volets qu'eux, en prenant plus de temps certes. Un autre conseil, faîtes le calcul de combien vous rapporte le crédit d’impôt et combien leur pose coûte. Vous regarder une demi vidéo sur youtube et vous vous lancez...

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Caroline
Caroline posté il ya 9 Mois

Bonjour M. RAPOSO. Merci d’avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire. Nous sommes évidemment peiné et déçus de n’avoir pu jusqu’ici vous satisfaire. Vous nous avez indiqué dans votre dernier mail que votre problème est résolu et votre chantier clos. Cependant je vous invite à nouveau à me joindre pour faire le point au 03 89 40 01 27 car nous souhaitons vraiment regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée.

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michel jean pierre
(1 de 5 Points)
écrit avant 11 Mois
2 avis

Unaferm à visiblement une logistique autiste Je commande une fenêtre, pas de nouvelle au bout de 8 semaines, Téléphone au commerciale qui est aux abonnés absent, téléphone par 4 fois au siège, qui doit-être un mini call center (8) personne ne peut me donner une réponse précise.
Le métreur qui devait étre commis ignorait ma commande, il est en plus inutile pour ce chantier.
Impossible d' obtenir une personne compétente.
J' attends encore 2 semaines pour annuler ma commande.
A déconseiller. Achetez près de chez vous c' est plus sûr et certainement moins cher.

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. MICHEL JEAN-PIERRE. Je vous remercie pour votre commentaire. Je n'ai pas de commande à votre nom. Pouvez-vous me contacter au 03.89.40.01.27 afin que je puisse vous renseigner ? Bonne après-midi. Caroline

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P Grellier
(5 de 5 Points)
écrit avant 11 Mois
France, 1 avis

J’ai fait poser des fenêtres PVC Unaferm il y a 4 ans ainsi que des volets roulants manuels et électriques. Je suis très satisfait du confort que procurent les volets et de la facilité d’utilisation. La sécurité et l’isolation de ma porte d’entrée on été déterminant pour moi.
Mes grands parents et arrières grands parents étaient déjà des utilisateurs de Unaferm .
Je recommande évidement !

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. GRELLIER P. Je suis ravie que votre nouvelle installation vous apporte entière satisfaction. A bientôt j'espère. Caroline

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grange agnes
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Fait posse des fenêtres EN 2014 obligée de revenir car il ont oubliée de mettre isolation (mousse).
Il mon changée 3 fenêtres donc celle de la sdb , le gros problème c est qu on voit de l extérieur a l intérieur soie disant quel et en opac, un commerciale et passée le 21 11 2016 ma dit que si je changée la fenêtre de la cuisine se que fait , mais il ne l on pas changée, car elle sont collées par du goudron

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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 11 Mois

Bonjour Mme Grange,

Merci d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes évidement attristés que vous soyez jusqu'à présent déçue , vous savez cependant qu'une intervention est programmée concernant votre demande de remplacement de vitrage de salle de bain par un vitrage plus opacifiant . Cette intervention s'effectue à nos frais. Peut être que cela vous permettra de revoir votre opinion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Brigitte.

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viney
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Merlebach, 1 avis

Octobre 2017 rien n a avancer
Petit historique
commande d'avril, livraison initiale prévue en juin. Nous sommes fin aout 2016 et toujours rien.
commercial et direction commercial ne tiennent pas leurs promesses ni les délais.
Ancien client Unaferm, j'ai commandé de nouveau chez eux car j'avais été satisfait la 1ere fois. Aujourd'hui j'ai le sentiment d'être pris pour un ...
J'attends ma livraison, mais une chose et sur, plus jamais je ne travaillerai avec cette entreprise, et n'en ferai pas non plus la publicité.

Nous sommes en octobre 2017 de multiples malfaçons des chocs sur la porte d'entrée, sur la porte palière, sur certaines fenêtres et plus aucune nouvelle de cette société sauf à essayer d'encaisser le solde. Compte tenu du manque de sérieux de cette entreprise, le solde restant reste et restera une indemnisation pour le préjudice subit. J'entends engager une procédure contre cette société et ces gens là qui se moque de leurs clients auprès du tribunal de commerce et demanderai le remboursement intégral. j ai fais constater par huissier les défauts et qu'ils ne font surtout rien. Seul les commentaires négatifs les dérrangent. Voilà pourquoi je remets un commentaire désastreux envers cet société.
Le commercial = un menteur promet mais ne tiens aucun engagement, pire il dit que tout est fabriquer à l usine. En fait il n'en est rien il ne produise que les volets, tout le reste est sous traités.
Le directeur commercial: Un charlatant qui fait semblant de s'intéresser à votre cas, mais en réalité seul le règlement du client lui importe. Comme le commercial, il ne fait rien pour solutionner les problèmes. Aujourd'hui j ai appris par l'intermédiaire du poseur (seule personne acceptable dans cette entreprise) que unaferm avait changer de fournisseur de porte d'entrée. Je ne suis pas prêt d'avoir la mienne!!! Cela dit cela fait plus de 18 mois je ne suis plus à ça près.
Un petit conseil à tout ceux et celles qui envisagent de travailler avec cette société.
Faite noter noir sur blanc avec tout le détail votre commande. Le commercial à tendance à omettre les finitions souhaités.
Surveiller l'état des articles à l'arriver et surtout faite constater par un huissier les malfaçons, cela vous sauvera lorsqu'ils feront les innocents ou qu'ils feront silence radio.
Pour moi je leur donne la note de 000/20 ils ne méritent aucune confiance.
Je vous tiendrai tous informé de la procédure que j envisage de faire

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munier
munier posté il ya 1 Année

merci beaucoup moi aussi je rencontre des problèmes avec cette société.

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Sambardier
(3 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Quel dommage de n'avoir pas pris connaissance de ces avis avant la signature du bon de commande, sur la Foire de Paris, la carte de visite du commercial est fantoche, une fois le poisson ferré, il ne répond plus au telephone, ces travaux engendrent de mise en oeuvre des fenetres sont primordiaux avant l'intervention d'autres corps de métier, (carrelage, cuisine)La semaine dernière, alors que les dates de mise en oeuvre sont clairement indiquées, la collaboratrice Unaferm, m'a répondu que ces dates n'étaient pas contractuelles du fait de certaines conditions de ventes, dans l'immédiat les fenêtres sont chez leur sous-traitant, qui dispose de son planning de pose, dans lequel nous ne sommes pas intégrés, j'attends la suite des travaux et ne manquerai de tenir informé l'ensemble des internautes désireux de connaître la suite de ces évènements positifs ou négatifs.

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Jean
Jean posté il ya 11 Mois

Bonjour Mme Sambardier,

Merci d'avoir laissé un commentaire.
Je vous ai appelé ce jour pour en discuter, vous avec eu la gentillesse de me donner des éléments d'explication sur votre insatisfaction et je vous en remercie.
Il ressort au final que vous étiez un en colère au moment ou vous avez laissé le commentaire par rapport au délais de mise en oeuvre qui à été plus long que prévu , ce qui peut être très gênant quand on a des travaux à coordonner chez soi.

Vous êtes au final satisfaits de la prestation de Unaferm, nous avons profité de cette échange pour vous programmer un contrôle du réglage de votre porte d'entrée.

Je vous remercie vraiement pour la qualité de cet échange et vous souhaite une bonne journée.

Jean

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Sambardier
Sambardier posté il ya 10 Mois

Jean,
Nous sommes toujours en attente d'une solution, concernant notre porte d'entrée, notre petite fille ne dispose pas de la force nécessaire pour la fermer, et nous craignons que la poignée ne cède au vue de l'énergie dont il faut disposer pour la fermer. En espérant avoir rapidement un retour positif de votre part.

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claudine
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Lugny, 1 avis

Délais non respectés.Commande passée en février 206, après multiples coups de téléphone, lettres recommandées et conciliateur,après la venue d'un soit disant poseur(un incompétent) qui vient sans avoir tout le matériel et un volet qui n'a pas la teinte demandée,les travaux viennent d'ètre effectués (pas en totalité faut pas rèver) en juillet 2017; Poseurs compétents qui ne devraient pas travailler pour une entreprise pareille!

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brunat
brunat posté il ya 1 Année

UNAFERM boite pas sérieuse du tout deux volets roulants a changer délais très longs Ensuite volets de salle de bain posés avec fermeture a clef dont nous avons pas besoin pas demandé;, ; car barreaux,temps pas possible d attente,,, volet roulants porte entrée posé ,mais construit de travers ,ferme difficilement a clef et rayent les les lamelles en attente de nous le changer,poseur devait venir un jour ,tel heure personne et pas d excuses!COMMERCIAL qui relance,pour nous vendre d autres volets ,mais travail pas terminé depuis octobre 2016 !!!nous avons appelé la boite mais on a l impression qu ils s en fichent quand ils sont payés !!!!!pour unaferm pour nous c est terminé nous avons d autres projets avec d autres entreprises pas sérieux a la poubelle prenez en compte le commentaire

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Mme Claudine. Je vous invite à me contacter afin que nous puissiez échanger. Je n'arrive pas à vous identifier et j'aimerais vous apporter une solution. Caroline

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Emilie
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Strasbourg, 1 avis

Un an d'attente et le chantier n'est toujours pas terminé.
Mes fenêtres ne sont pas toutes identiques, les volets électriques ne s'ouvrent plus, une catastrophe ! C'est vraiment une société à fuir absolument

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Emilie. Je suis navrée que votre expérience Unaferm ne vous a pas apporter satisfaction. Je vous encourage à me contacter pour que je puisse solutionner vos préoccupations. Bonne journée. Caroline

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lapie dominique
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
2 avis

a part le poseur tres competent un an pour avoir 1 porte d entree et 9 mois pour 3 portes fenetres et evidemment en plein mois de j anvier bet et fevirer et finition e juin et ma commande le 6 juin 2016 et lorsque tu tel bien sur personne n est au courant evidemment

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes déçus que notre prestation ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous encourage à me contacter afin de solutionner votre prestation. Bonne journée. Caroline

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Denny Michel
(2 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Poisy, 1 avis

très déçus de notre commande porte coulissante et deux paires
de volets .commande faite en mai 2016 pose prévue fin octobre.
Matériel enfin arrivé février 2017.Désolement pour nous mauvaise mesure
cadre trop petit fermeture porte à l'envers les volets sont bien arrivés mais
sans fermeture pas d'attaches rien qui va.
Attente de trois mois nous sommes en mai changement de cadre avec quelques modifications il ont oublié la fermeture de la serrure et cerise sur le gateau le poseur n'avait que le matériel pour une paire de volet.Nous sommes début juin et personne de cette belle entreprise n'a pris contact avec nous
pas meme un mot d'excuse Nous sommes très déçus et nous ne recommandons à personne de faire affaire avec cette entreprise il n'y a
aucun sérieus

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. DENNY Michel. Je suis navrée que nous n'avons pas pu tenir les délais. Contactez-moi au bureau afin que nous puissions faire un point sur votre dossier. Caroline

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Negri   Robert
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Lons-le-saunier, 1 avis

delais non respectes il ne faut pas ecouter ce que raconte l'entreprise ce sont des menteurs ; pas de service de qualite materiel debale devant le client porte d'entree non conforme pas la bonne couleur ; il vienne faire les finitions quant il on le temps voir 4 a 5 mois apres mais la facture n'est jamais en retard . entreprise a eviter

28 internautes sur 31 ont trouvé ce commentaire utile


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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour M. NEGRI. Je vous remercie pour vos remarques. Je souhaiterai suivre votre chantier afin de regagner votre confiance. Les avis de nos clients sont importants et nous permettent de nous remettre en question. Je reste disponible au 03.89.40.01.27. Caroline

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FAMILLE MUNIER
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

impecable

Très content des nouvelles fenêtres PVC et porte d'entrée de gamme LUMIA. Pose impeccable et finitions soignées . Le commercial est venu comme prévu faire la visite apres la pose.
Je recommande

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Famille MUNIER. Merci pour votre partage d'expérience. A bientôt !

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Andra
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Auneau, 1 avis

Très contente de mes volets solaires et fenêtres PVC couleur anthracite, cela donne un aspect vraiment nouveau et moderne .
Les produits sont au Top et la pose nickel.
je recommande.

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour Andra. Merci pour avoir pris quelques instants pour partager votre expérience Unaferm. Bonne après-midi. Caroline

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aurel
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Rambervillers, 1 avis

depuis janvier j'attends toujours ma cremailliere donne acompte pas de reponse personne me telephone representant zero menteur que des blabla a deconseiller trop cher chez eux

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Brigitte
Brigitte posté il ya 1 Année

Bonjour,
Merci pour avoir pris de votre temps afin de laisser une remarque.
Nous sommes déçus de n'avoir pu pour l'instant entièrement vous satisfaire.
je vous propose de suivre personnellement votre dossier, appelez moi au 03 89 40 01 27 pour faire le point.*
Soyez sûr que nous allons tout mettre en oeuvre pour retrouver votre pleine confiance.
à très bientôt j’espère .
Brigitte.

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magnien
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Chaignay, 1 avis

Que dire d' UNFERM ? nos fenêtres, portes- fenêtres ont été posées alors que les dimensions prises par le métreur n'étaient pas exactes, il manquait 2 cm de partout, les volets sont repartis à l'usine pour la même raison, nous n'avons toujours pas la porte d'entrée. Les courriers envoyés avec A R restent toujours sans réponses. Les travaux devaient être finis mai 2016, nous sommes en février 2017, ceux-ci ne sont toujours pas achevés. Nous mettons zéro pour cette entreprise, nous sommes vraiment déçus de tout cela.

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Brigitte
Brigitte posté il ya 1 Année

Bonjour Mme Magnien , merci d'avoir laissé un commentaire.
Celui ci n'est évidement pas satisfaisant, et nous regrettons vraiment de n'avoir pu jusqu'ici entièrement vous satisfaire.
Je vous invite à m’appeler au 03 89 40 01 27 afin de faire le point sur votre chantier. Je vous propose de m'occuper personnellement de régler votre préoccupation. Je souhaite sincèrement que nous puissions retrouver votre confiance.
à très bientôt j’espère.
Brigitte Responsable Qualité Unaferm

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Anonyme
Anonyme posté il ya 1 Année

Les harcèlements par téléphone de Mr TOCCO, ainsi que ses menaces ne changerons en rien à nos problèmes.
Nous avons eu beaucoup de patience, il en sera de même pour lui. Nous ne refusons rien , les choses s'arrangeront en temps et en heure.
Merci.

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Levy
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Superbe fenêtres, nous les avons choisi en imitation faux bois, avec des volet roulant classique couleurs bois également ( en aluminuim ) j'avais peur pour le rendu car c'était sur une maison en rénovation, mais finalement super !

Famille Levy

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour. Merci pour vos compliments. Bonne après-midi.

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Mercier
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Au top - +++

Installation de volets roulants aluminium et de fenêtre PVC, travail au top et pour ma part délai respecter

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Riedle
Riedle posté il ya 1 Année

rassurant de voir ce commentaire positif ; avons passé une commande et commencions à avoir des doutes sur cette société compte tenu de nombreux avis négatifs

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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 1 Année

Bonjour Mme Riedle, vous avez raison.
Un client parfaitement satisfait n'aura pas forcement le réflexe de vouloir écrire un commentaire positif.
L'inverse se produit bien plus fréquemment, c'est normal.
- " une arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une foret qui pousse ! " ...
Chez Unaferm nous n'avons pas la prétention de tout réussir à 100 % du premier coup, par contre on ne laisse jamais tomber un client.
Vous pouvez compter sur nous pour aller jusqu’au bout afin d'obtenir votre entière satisfaction.
Nos clients nous plébiscitent à 97,5 % de satisfaction et nous sommes présents sur le marché depuis 1969.
N'hésitez pas donc quand votre commande sera réalisée à nous laisser votre commentaire .
Bien à vous. Brigitte.

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BERNIER    Gérard
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Les Pavillons, 1 avis

SAV déplorable qu'il convient de relancer (pour ma part à une dizaine de reprises) et qui n'intervient même pas le jour du rendez-vous fixé sans même s'excuser.Le responsable de la société, M HEMMER est d'une parfaite mauvaise foi et admet normal les procédés de ses sous-traitants sur lesquels il n'a aucune autorité.J'ai attendu un mois pour un dépannage de volet pour m'entendre dire qu'il fallait le retourner en usine, je n'ose imaginer le délai de retour du produit.
De plus, le responsable a été d'une totale mauvaise foi en m'accusant d'avoir menti sur la panne du volet électrique alors que le bon de réparation mentonnait bine le motif légitime de la panne G. BERNIER

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Brigite
Brigite posté il ya 1 Année

Bonjour Mr Bernier, merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque .
Il est vrai que nous avons beaucoup de mal à nous joindre, d'ou le courrier que nous vous avions envoyé vous invitant à nous appeler.
Nous avons dépêchés à plusieurs reprises nos équipes à Lagny sur Marne avant de pouvoir intervenir sur votre volet.
Si à ce jour votre préoccupation n’étais pas résolue, je vous invite à me joindre afin de faire le point. Cette situation n'est pas satisfaisante et je souhaite que l'on puisse retrouver votre entière confiance , vous qui êtes client depuis 8 ans.

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Bazin
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Vraiment très déçue de cette société ! Quand mes volets roulants ont été grêles, ne connaissant pas d'entreprise en local, j'ai choisi unaferm qui je pensais être un gage de qualité et bien pas du tout, cela fait depuis début 2014 que je me bat avec eux et qu'ils me mènent en bateaux ! Depuis la pose du nouveau tablier j'ai un jour qui passe et dès que le soleil se lève cela me réveil et sur l'autre des traces d'usure prématurée sont apparus au niveau des roulements du moteur !
La dernière fois que je les ai appelé (relance régulière depuis 2014) sois disant que le tablier était en fabrication et qu'un technicien devait passer pour l'autre , ne voyant toujours rien venir je les rappelle aujourd'hui et la, cerise sur le gâteau, on me dit que quelqu'un m'a appelé pour me dire que rien ne pouvait être fait alors bien sûr que je n'ai eu personne , j'ai donc demandé à parler au responsable qui bien entendu n'était pas disponible bizarrement quand j'ai commencé à être menaçante, le directeur a trouvé un créneau pour me rappeler quasiment dans la foulée . Sois disant qu'il va refaire passer quelqun. .. affaire à suivre.
Bref conseil prener une entreprise de proximité! Mais pas celle là

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Anonyme
Anonyme posté il ya 1 Année

Madame comme je vous comprend, nous-même allons de tracasseries en désillusions de plus nous avons la sensation de passer pour des gens belliqueux. Cela fait plus d'une année que nous attendons.
Un beau rêve qui s'envole !!!!!
Voyez nous sommes plusieurs.

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Service Qualité Brigitte
Service Qualité Brigitte posté il ya 1 Année

Bonjour,
Merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque.
Je vous invite a m’appeler au 03 89 40 01 27 et demander Brigitte, je vous propose de m'occuper personnellement de suivre votre commande. Nous ne laissons jamais tomber un client et vous pouvez compter sur moi pour faire le nécessaire afin de retrouver toute votre confiance.
a très bientôt j’espère.

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lapie
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Morsain, 2 avis

je ne connais pas le produit donc je me doute que c est tres douteux j ai signe le 17 juin pour 3 portes fenetres et une porte d entree je penses que fin septembre etait une bonne date conclut avec mon vendeur mr erborello surtout ne faite jamais affaire avec lui je regrette mais rien n ai perdu pour moi j ai trouve une autre entreprise qui je pense sera plus serieuse

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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 1 Année

Bonjour Mme Lapie, merci d'avoir pris du temps pour laisser un commentaire.
Vous avez raison de nous faire remarquer que votre chantier à pris du retard au départ, probablement lié au fait que nous avons reçu les documents de financement de l'opération avec retard.
Nous vous avions informé alors que la pose en serais décalée d'autant.
Je souhaite pouvoir faire le point avec vous afin de m'assurer de votre entière satisfaction.
Je vais vous appeler à cet effet.

Soyez sure Mme Lapie de notre volonté de regagner votre confiance.

Brigitte Responsable Qualité

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SPECKER
(5 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
France, 1 avis

Très bonne entreprise leur travail est très sérieux et de très grande qualite

Je vous la recommande avec grand plaisir

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Caroline
Caroline posté il ya 10 Mois

Bonjour SPECKER. Je suis ravie que les produits et les prestations UNAFERM vous ont apporté satisfaction. A bientôt pour un nouveau projet peut-être. Caroline

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SCHUBNEL Pascal
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
1 avis

Très mécontent de mes volets après des infiltations d'eau dans le circuit électrique peut de temps après le montage =1ère intervention.
2ème intervention quand le volet de mon fils se décroche après meme pas 6 mois et qu'il passé pratiquement tout l'hivers la chambre ds le noir.
3ème intervention sur le volet de ma fille alors que celui-ci monte et descend de travers lors de la dernière intervention le technician démonte les 2 volets pr retour en usine et grande surprise je reçoit un devis de 350,-€ pr la reparation. Les volets n'ont meme pas 1 ans et sont donc sous garantie.

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service qualité
service qualité posté il ya 2 Années

Bonjour Mr Schubnel, tout d'abord merci d'avoir pris du temps pour écrire un commentaire.
Sachez que nous sommes très déçus de n'avoir pu vous apporter satisfaction jusque-là.
Le service concerné va prendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur les différentes interventions déjà effectuées et faire le point.
Soyez assuré que nous irons jusqu’au bout pour résoudre votre préoccupation.

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