Unaferm.fr - Unaferm : fabricant et instal­la­teur de volets et de fenêtres en Alsace - Accueil (2,5 de 5 Points)

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Langue: français

fenêtre pvc, fenêtre bois et alu, volets roulants. Produits sur mesure.

Mots-clés: Fenetres Fenêtres Double Vitrage Fenetre Pvc Menuiserie Aluminium porte Fenêtre De Toit Portes Baie Vitrée Bois Fenetre Alu Renovation Pose Isolation Thermique Baie Coulissante Changer Baies Vitrées Fabricant appui Volet prix


Avis clients de Unaferm.fr

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Denny Michel
(2 de 5 Points)
écrit avant 3 Semaines
France, Poisy, 1 avis

très déçus de notre commande porte coulissante et deux paires
de volets .commande faite en mai 2016 pose prévue fin octobre.
Matériel enfin arrivé février 2017.Désolement pour nous mauvaise mesure
cadre trop petit fermeture porte à l'envers les volets sont bien arrivés mais
sans fermeture pas d'attaches rien qui va.
Attente de trois mois nous sommes en mai changement de cadre avec quelques modifications il ont oublié la fermeture de la serrure et cerise sur le gateau le poseur n'avait que le matériel pour une paire de volet.Nous sommes début juin et personne de cette belle entreprise n'a pris contact avec nous
pas meme un mot d'excuse Nous sommes très déçus et nous ne recommandons à personne de faire affaire avec cette entreprise il n'y a
aucun sérieus

1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile


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Negri   Robert
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
France, Lons-le-saunier, 1 avis

delais non respectes il ne faut pas ecouter ce que raconte l'entreprise ce sont des menteurs ; pas de service de qualite materiel debale devant le client porte d'entree non conforme pas la bonne couleur ; il vienne faire les finitions quant il on le temps voir 4 a 5 mois apres mais la facture n'est jamais en retard . entreprise a eviter

5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile


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FAMILLE MUNIER
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
France, 1 avis

impecable

Très content des nouvelles fenêtres PVC et porte d'entrée de gamme LUMIA. Pose impeccable et finitions soignées . Le commercial est venu comme prévu faire la visite apres la pose.
Je recommande

1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile


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Andra
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
France, Auneau, 1 avis

Très contente de mes volets solaires et fenêtres PVC couleur anthracite, cela donne un aspect vraiment nouveau et moderne .
Les produits sont au Top et la pose nickel.
je recommande.

4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile


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aurel
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, Rambervillers, 1 avis

depuis janvier j'attends toujours ma cremailliere donne acompte pas de reponse personne me telephone representant zero menteur que des blabla a deconseiller trop cher chez eux

5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 1 Mois

Bonjour,
Merci pour avoir pris de votre temps afin de laisser une remarque.
Nous sommes déçus de n'avoir pu pour l'instant entièrement vous satisfaire.
je vous propose de suivre personnellement votre dossier, appelez moi au 03 89 40 01 27 pour faire le point.*
Soyez sûr que nous allons tout mettre en oeuvre pour retrouver votre pleine confiance.
à très bientôt j’espère .
Brigitte.

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schmidt
(2 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
France, Saint-cergues, 1 avis

pose des fenêtres par sous traitance, aucun suivi des travaux, commercial invisible, et surtout matériaux mauvaises qualités.

11 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 1 Mois

Bonjour Mr Schmidt ??, merci d'avoir donné votre avis.
Nous n'avons aucune trace de votre commande ??
Peut être êtes vous client sous un autre nom ?

Je vous invite si vous êtes réellement un client de la société à nous contacter pour faire le point sur votre commande.
Depuis 1969 nous avons servi plus de 180 000 clients sur 7 régions , la société emploie 90 collaborateurs en CDI, nous embauchons tous les ans pour accompagner notre croissance.
Les équipes Unaferm sont composées de passionnés qui s'impliquent à fond afin de satisfaire nos clients.
Plus de 60 % de notre Chiffre d'affaire est composé pas des clients qui nous commandent à nouveau.

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magnien
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, Chaignay, 1 avis

Que dire d' UNFERM ? nos fenêtres, portes- fenêtres ont été posées alors que les dimensions prises par le métreur n'étaient pas exactes, il manquait 2 cm de partout, les volets sont repartis à l'usine pour la même raison, nous n'avons toujours pas la porte d'entrée. Les courriers envoyés avec A R restent toujours sans réponses. Les travaux devaient être finis mai 2016, nous sommes en février 2017, ceux-ci ne sont toujours pas achevés. Nous mettons zéro pour cette entreprise, nous sommes vraiment déçus de tout cela.

22 internautes sur 25 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte
Brigitte posté il ya 1 Mois

Bonjour Mme Magnien , merci d'avoir laissé un commentaire.
Celui ci n'est évidement pas satisfaisant, et nous regrettons vraiment de n'avoir pu jusqu'ici entièrement vous satisfaire.
Je vous invite à m’appeler au 03 89 40 01 27 afin de faire le point sur votre chantier. Je vous propose de m'occuper personnellement de régler votre préoccupation. Je souhaite sincèrement que nous puissions retrouver votre confiance.
à très bientôt j’espère.
Brigitte Responsable Qualité Unaferm

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LAFARGE denise
(2 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, Angers, 1 avis

j attends toujours un appel du depanneur afin qu il me fixe un RDV.j ai un volet qui ne s ouvre plus depuis 3mois.

13 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 1 Mois

Bonjour Mme Lafarge, nous ne commercialisons pas nos volets sur la région de Angers.

Est ce que votre commentaire concerne Unaferm ?

Si vous aviez une préoccupation qui concerne Unaferm, je vous invite à m’appeler au 03 89 40 01 27 .

N’hésitez pas dans tous les cas à m’appeler pour faire le point , je ferai mon possible pour vous aider à trouver une solution.

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Levy
(5 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, 1 avis

Superbe fenêtres, nous les avons choisi en imitation faux bois, avec des volet roulant classique couleurs bois également ( en aluminuim ) j'avais peur pour le rendu car c'était sur une maison en rénovation, mais finalement super !

Famille Levy

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Mercier
(5 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, 1 avis

Au top - +++

Installation de volets roulants aluminium et de fenêtre PVC, travail au top et pour ma part délai respecter

6 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile


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Riedle
Riedle posté il ya 3 Mois

rassurant de voir ce commentaire positif ; avons passé une commande et commencions à avoir des doutes sur cette société compte tenu de nombreux avis négatifs

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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 1 Mois

Bonjour Mme Riedle, vous avez raison.
Un client parfaitement satisfait n'aura pas forcement le réflexe de vouloir écrire un commentaire positif.
L'inverse se produit bien plus fréquemment, c'est normal.
- " une arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une foret qui pousse ! " ...
Chez Unaferm nous n'avons pas la prétention de tout réussir à 100 % du premier coup, par contre on ne laisse jamais tomber un client.
Vous pouvez compter sur nous pour aller jusqu’au bout afin d'obtenir votre entière satisfaction.
Nos clients nous plébiscitent à 97,5 % de satisfaction et nous sommes présents sur le marché depuis 1969.
N'hésitez pas donc quand votre commande sera réalisée à nous laisser votre commentaire .
Bien à vous. Brigitte.

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BERNIER    Gérard
(1 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, Les Pavillons, 1 avis

SAV déplorable qu'il convient de relancer (pour ma part à une dizaine de reprises) et qui n'intervient même pas le jour du rendez-vous fixé sans même s'excuser.Le responsable de la société, M HEMMER est d'une parfaite mauvaise foi et admet normal les procédés de ses sous-traitants sur lesquels il n'a aucune autorité.J'ai attendu un mois pour un dépannage de volet pour m'entendre dire qu'il fallait le retourner en usine, je n'ose imaginer le délai de retour du produit.
De plus, le responsable a été d'une totale mauvaise foi en m'accusant d'avoir menti sur la panne du volet électrique alors que le bon de réparation mentonnait bine le motif légitime de la panne G. BERNIER

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Brigite
Brigite posté il ya 1 Mois

Bonjour Mr Bernier, merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque .
Il est vrai que nous avons beaucoup de mal à nous joindre, d'ou le courrier que nous vous avions envoyé vous invitant à nous appeler.
Nous avons dépêchés à plusieurs reprises nos équipes à Lagny sur Marne avant de pouvoir intervenir sur votre volet.
Si à ce jour votre préoccupation n’étais pas résolue, je vous invite à me joindre afin de faire le point. Cette situation n'est pas satisfaisante et je souhaite que l'on puisse retrouver votre entière confiance , vous qui êtes client depuis 8 ans.

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Bazin
(1 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
France, 1 avis

Vraiment très déçue de cette société ! Quand mes volets roulants ont été grêles, ne connaissant pas d'entreprise en local, j'ai choisi unaferm qui je pensais être un gage de qualité et bien pas du tout, cela fait depuis début 2014 que je me bat avec eux et qu'ils me mènent en bateaux ! Depuis la pose du nouveau tablier j'ai un jour qui passe et dès que le soleil se lève cela me réveil et sur l'autre des traces d'usure prématurée sont apparus au niveau des roulements du moteur !
La dernière fois que je les ai appelé (relance régulière depuis 2014) sois disant que le tablier était en fabrication et qu'un technicien devait passer pour l'autre , ne voyant toujours rien venir je les rappelle aujourd'hui et la, cerise sur le gâteau, on me dit que quelqu'un m'a appelé pour me dire que rien ne pouvait être fait alors bien sûr que je n'ai eu personne , j'ai donc demandé à parler au responsable qui bien entendu n'était pas disponible bizarrement quand j'ai commencé à être menaçante, le directeur a trouvé un créneau pour me rappeler quasiment dans la foulée . Sois disant qu'il va refaire passer quelqun. .. affaire à suivre.
Bref conseil prener une entreprise de proximité! Mais pas celle là

11 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile


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Anonyme
Anonyme posté il ya 1 Mois

Madame comme je vous comprend, nous-même allons de tracasseries en désillusions de plus nous avons la sensation de passer pour des gens belliqueux. Cela fait plus d'une année que nous attendons.
Un beau rêve qui s'envole !!!!!
Voyez nous sommes plusieurs.

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Service Qualité Brigitte
Service Qualité Brigitte posté il ya 1 Mois

Bonjour,
Merci d'avoir pris du temps pour laisser une remarque.
Je vous invite a m’appeler au 03 89 40 01 27 et demander Brigitte, je vous propose de m'occuper personnellement de suivre votre commande. Nous ne laissons jamais tomber un client et vous pouvez compter sur moi pour faire le nécessaire afin de retrouver toute votre confiance.
a très bientôt j’espère.

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lapie
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Mois
France, Morsain, 1 avis

je ne connais pas le produit donc je me doute que c est tres douteux j ai signe le 17 juin pour 3 portes fenetres et une porte d entree je penses que fin septembre etait une bonne date conclut avec mon vendeur mr erborello surtout ne faite jamais affaire avec lui je regrette mais rien n ai perdu pour moi j ai trouve une autre entreprise qui je pense sera plus serieuse

17 internautes sur 17 ont trouvé ce commentaire utile


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Brigitte - Service Qualité
Brigitte - Service Qualité posté il ya 1 Mois

Bonjour Mme Lapie, merci d'avoir pris du temps pour laisser un commentaire.
Vous avez raison de nous faire remarquer que votre chantier à pris du retard au départ, probablement lié au fait que nous avons reçu les documents de financement de l'opération avec retard.
Nous vous avions informé alors que la pose en serais décalée d'autant.
Je souhaite pouvoir faire le point avec vous afin de m'assurer de votre entière satisfaction.
Je vais vous appeler à cet effet.

Soyez sure Mme Lapie de notre volonté de regagner votre confiance.

Brigitte Responsable Qualité

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SPECKER
(5 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, 1 avis

Très bonne entreprise leur travail est très sérieux et de très grande qualite

Je vous la recommande avec grand plaisir

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SCHUBNEL Pascal
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Très mécontent de mes volets après des infiltations d'eau dans le circuit électrique peut de temps après le montage =1ère intervention.
2ème intervention quand le volet de mon fils se décroche après meme pas 6 mois et qu'il passé pratiquement tout l'hivers la chambre ds le noir.
3ème intervention sur le volet de ma fille alors que celui-ci monte et descend de travers lors de la dernière intervention le technician démonte les 2 volets pr retour en usine et grande surprise je reçoit un devis de 350,-€ pr la reparation. Les volets n'ont meme pas 1 ans et sont donc sous garantie.

20 internautes sur 23 ont trouvé ce commentaire utile


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service qualité
service qualité posté il ya 9 Mois

Bonjour Mr Schubnel, tout d'abord merci d'avoir pris du temps pour écrire un commentaire.
Sachez que nous sommes très déçus de n'avoir pu vous apporter satisfaction jusque-là.
Le service concerné va prendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur les différentes interventions déjà effectuées et faire le point.
Soyez assuré que nous irons jusqu’au bout pour résoudre votre préoccupation.

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