Ticmate.fr - Leader des Billetteries en Ligne en Europe | Ticmate (1 de 5 Points)

Même mésaventure. TICMATE a annulé ma commande mais ne m'a pas remboursée.


J'ai reçu un courrier d'un liquidateur (apparemment basé à Stockholm tout en anglais) me proposant un remboursement de 30% 121€ que j'ai refusé.

J'ai vu sur des forums que je n'étais pas seule à avoir subi la mésaventure

Comme je vois que ce site commerce toujours en ligne, je ne comprends pas comment il peut être en cessation de paiement et continuer son activité.
J'entame une démarche auprès du centre européen des consommateurs
Ce site est à fuir

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Bonjour

Bien que le contexte lié au covid 19 soit compliqué pour tout le monde et plus particulièrement pour les acteurs du tourisme et des loisirs.
Je publie un témoignage à l’encontre de la plateforme ticmate.fr
Cette plateforme commercialise notamment aux consommateurs français des billets pour toute sorte de loisirs, spectacles et autres séjours.
Cette entreprise est en fait basée en Suède.
J’ai acheté en début d’année des billets pour une comédie musicale à Broadway pour une représentation fin Avril, mi Mars tout s ‘est subitement précipité, plus de voyages, plus de spectacles , plus grand chose en fait ...
Je suis donc parvenu à annuler et à me faire rembourser la totalité des dépenses prévues pour ce voyage, sauf ces billets achetés sur ticmate.fr.
Depuis mes échanges par mails avec leurs interlocuteurs sont restés stériles, ils invoquent ne pas connaître la politique de remboursement du prestataire final, ils noient le poisson, vous demandent de patienter encore et toujours.
Je leur ait fait part pourtant de mon désaccord sur la façon de voir les choses, puisque à mon sens ils sont et demeurent les seuls responsables et interlocuteurs vis à vis de leurs clients, ils doivent assumer leur responsabilité en tant que professionnel etc ...
Je tiens donc, à mettre en garde le consommateur français contre cette plateforme qui n’assume aucune responsabilité et désengage merveilleusement dés qu’il s’agit de dédommager ses clients.
Je ne suis ni un « rageux » ni un impatient, ni éternel contestataire , mais je n’accepte pas les commerçants qui fuient à ce point toute responsabilité faisant ainsi du tort et de la mauvaise publicité à cette profession, c’est en ces temps difficiles que se distinguent les vrais professionnels des usurpateurs et peu scrupuleux malheureusement trop nombreux sur le net.
J’espère que mon témoignage fera réfléchir de futurs potentiels consommateurs français sur les risques qu’ils en court en cas de problème sur le spectacle ou représentation achetés auprès de ticmate.fr

Update 2020-06-04:
Bonjour,

Et oui un mois plus tard rien n’a bougé !
L’escroquerie ticmate est toujours là, 6 mails et un appel téléphonique plus tard, et aucune évolution.
J’ai entre temps déposé un dossier à la DGCCRF, celui-ci a été accepté, mais comme ticmate est une entreprise suédoise, pour aller plus loin il faut saisir le CEC (Centre Européen des Consommateurs), ces derniers essayent de traiter les litiges à l’amiable.
Si cela ne donne rien il me faudra saisir un autre organisme européen : Le réseau international de contrôle et de protection des consommateurs.
Concernant la crise COVID-19 nous voyons le bout du tunnel, les activités de tourisme et de loisirs reprennent, il faut plus que jamais dénoncer les comportements frauduleux et inacceptables.
Que ceux qui ont maltraité et arnaqué les consommateurs ne puissent pas reprendre comme avant, pas d’ardoise magique pour ceux la.
Si vous êtes victimes, n’abandonnez pas, battez vous, dénoncez ces pratiques et les « voyous » qui les utilisent.
Le comportement de ces entreprises pendant la crise doit permettre de distinguer demain, les professionnels compétents et les profiteurs malhonnêtes.

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