Avis clients de Sun-chauffage.com
Un total de 34 avis pour Sun-chauffage.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Service Sun Chauffage déplorable, tout comme la plateforme Manomano. Commande d´un chauffe-eau 300L 70kg qui arrive sur la route, et avec un coup! De plus ni Sun Chauffage ni ManoMano n'accepte de recupérer l´ancien chauffe-eau (ce qui est pourtant une obligation légale selon le Code de l´Environnement). Je dois me débrouiller sans véhicule et avec un ancien chauffe-eau de plus se 170cm et de plus se 75kg pour parcourir 20km jusqunà la déchettetie !
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
A fuir A fuir
Suite à la commande d´un chauffe-eau de 100L, chez Sun Chauffage via la plateforme Manomano ne souhaite pas prendre en charge les pièces sous garantie (le matériel a jamais fonctionné correctement et en panne complétement au bout de 2 mois), pour seul explication c'est que le chauffe eau n'a pas été installé par un professionnel (pour câbler une prise et brancher 2 flexibles) et pire il propose une pièce à acheter alors que nous ne savons pas d’où provient la panne.
Il me semble que selon les articles officiel d'achat il y a obligation de reprendre les pièces par la garantie constructeur ? c'est pas pour le prix 40 euros mais sans savoir si c'est la panne alors je pense que je vais faire appel à un conciliateur judiciaire pour bien les embêter car c'est une honte.
Je vous déconseille donc SUN CHAUFFAGE Et Mano Mano.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Une publicité mensongère (livraison soit disant offerte), un traitement des réclamations inexistant, et des mensonges à répétition. A FUIR !
Incapable de me livrer un chauffe eau je suis obligé d'annuler la commande, et eux me facturent la livraison... qui n'a jamais eu lieu ! On croit rêver !
Ils ne me donnent pas les coordonnées du médiateur. Ca va finir au tribunal de proximité.
Evitez ça et fuyez cette société
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Même une étoile c'est trop pour ce vendeur malhonnête et non professionnel.
J'ai acheté un chauffe-eau 300L qui a été livré avec un gros poque d'usine car le carton était intact. Le vendeur n'a jamais accepté de remplacer le produit, il a demandé à ce que je me charge du retour (c'est un produit livré sur palette et nécessitant un transporteur poids lourd). Le service client inexistant et impoli. A fuir
9 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Chauffe-eau installé depuis cet hiver (après une panne, merci la livraison rapide !) et toujours en fonction, produit qui marche pour un prix très attractif.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Expérience vraiment positive, une boite qui fonctionne avec des
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Professionnels, courtois et surtout un super rapport qualité prix !
Une expérience très satisfaisante avec cette entreprise, je recommande.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Le service client super accueillant et courtois, explications claires. Nous avons passé commande et avons été livré deux jours plus tard, c'est parfait !
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Un super échange téléphonique pour me guider sur mon achat, merci au service clientèle ! La livraison très rapide et très satisfaisante, le produit était bien emballé. Je recommande !
2 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Attention
Avant toute commande je vous invite à bien analyser les différents avis!
Plus que les avis positifs, les avis négatifs, surtout lorsqu'ils sont récurrents, reflètent très souvent un véritable problème !!! Et je pèse mes mots !!!
Alors prenez en compte mon Conseil de client averti et renseignez vous bien avant !!!
Même en market place vous n'êtes pas à l'abris d'un problème !!!
7 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
Nous avons acheté un chauffe eau il ya 2 mois, installé par.nos soins. Il y a quelques jours, le chauffe-eau tombe en panne. Il s'agissait du thermostat à changer. Cette réparation te réalise par un professionnel qui n'a trouvé aucune erreur dans l'installation. Sun chauffage me demande de me mettre en relation avec Ariston. Ce que je trouve déplorable car ils sont vendeurs et ne gère même pas le service après vente bien que leur service s'appelle "service après vente".
Ils se cachent aussi derrière la garantie de l'installation par un profesionnel et m'indique que ma facture ne sera pas prise en charge . C'est un peu facile non ? Il s'agit pour moi d'une escroquerie et d'une entreprise qui ne prend pas ses responsabilités. Moi aussi je pense vendre des choses puis en cas de problème ne pas les assumer. C'est pratique.
5 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je recommande l'entreprise et n'hésiterai pas à les rappeler pour une prochaine commande
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Notre plombier a pu installer la chaudière commandée chez Sun Chauffage sans problème, tout fonctionne
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Un poele très élégant qui a fière allure dans le salon - super produit!
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Un conseil professionnel sur un large choix de produits, commandez les yeux fermés
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Tout s’est bien passé, bon conseil au départ pour définir le type et modèle de chaudière dont j’avais besoin, merci beaucoup!
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
RAS, achat en confiance et article qui répond à mes besoins
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
La chaudière Sannover a l'air de bonne qualité, à peine lancé mais fonctionne parfaitement!
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je recommande pour la vente de chaudière en ligne, super efficacité!
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Sun Chauffage, une découverte et très satisfaite de la prestation ! Merci!
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Service parfait de l’utilisation du site à la réception de ma commande
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Confiance et professionnalisme, bravo pour à Sun Chauffage
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Un très bon rapport qualité prix, content de mon achat
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Merci, personne très accueillante au téléphone, site facile d'utilisation
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Chaudière installée depuis un an maintenant et ça tourne parfaitement, merci!
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Livraison rapide et matériel de grande qualité, bravo
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Convaincu de la marque et du professionnalisme de ce vendeur, malgré une appréhension de la vente en ligne
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Exceptionnel le rapport qualité / prix de ce site!!!!!
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
L'efficacité du SAV est au top. Merci beaucoup!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Très contente de ma commande sur ce site, je recommande les yeux fermés.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
attention sav nul objet reçu abimé! aucune prise en charge par sun chauffage ! essaye juste de gagné du temps pour qu'on laisse tomber le litige !
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Fournisseur non recommandé !
J'ai acheté un ballon d'eau chaude qui est arrivé abîmé ! Des mails types envoyés un numéro de téléphone pour se retourner vers le transporteur erroné et un délai de 3 jours pour réclamer ! C'est une blague ?????
Après l'intervention de Mano Mano qui a dû déclencher la garantie béton pour obtenir satisfaction, j'ai eu un mail sans excuse avec un ton sec me stipulant qu'on me faisait un geste commercial de 45 euros ? Sur un produit à 500 balles vous plaisantez là ? Ou alors il était possible de retourner le produit ! Bien-sûr monsieur, je viens de remplir mon ballon d'eau chaude de 300 litres, je vais le vider une nouvelle fois, vous renvoyer le produit afin d'en avoir un nouveau et le remplir à nouveau lol ! Résultat final j'ai un mail qui me stipule que c'est soit le geste commercial soit le retour du produit ou sinon le dossier ira au service juridique de leur société.... bien entendu toujours pas une seule excuse... Je vous déconseille d'acheter leurs produits !
7 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Il ne suffit pas de vendre
Voilà cette société casse les prix, mais ne fait rien pour ses clients. En effet j'ai acheté sur ce site une chaudière De DIETRICH qui à peine la garantie passée est tombé en panne. La pompe de circulation HS. J'ai demandé un geste du sav pour prendre au moins la pièce (250€) en charge et me suis fait expédié comme un malpropre. Des prétextes sur l'installation pouvant être en cause etc.. etc...or l'ancienne chaudière sur la même installation à parfaitement fonctionné 13 ans.!!!
Donc je ne conseillerai à personne d'acheter chez ce vendeur qui n'assure aucun sav digne de ce nom...
CQFD.
8 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai commandé un poele Sanover (Sun Chauffage) livré en 4 jours le 29/09/20.
Première tentative de livraison le 07/10/20 (déja plus de 4 jours) sauf que j'étais chez moi, je n'ai pas eu d'appel, pas de livreur et pas d'avis de passage.
Le 09/10/20 un transporteur arrive avec un semi remorque et, ne pouvant pas descendre devant ma porte et n'ayant pas le matériel pour, propose de me laisser le poele sur la route ! Evidemment je refuse et demande la livraison avec un plus petit camion (je l'aurais précisé plus tôt si Sun Chauffage m'avait envoyé le bon numéro de téléphone du transporteur au lieu de m'envoyer 4x le même faux numéro en me disant que c'était à moi de me débrouiller !!).
Le 19/10/20 le poele arrive enfin devant ma porte. A l'ouverture du camion le carton est dans un état lamentable, je demande donc à voir le poele AVANT de le décharger. Poele complétement cassé et inutilisable !!! Retour donc à l'envoyeur. J'écris à Sun Chauffage qui a un suivi client déplorable !! Ils me disent que je vais être remboursée car rupture de stock..
Une semaine après un sms m'informe que mon poele va être livré dans les 2 jours (alors que je n'ai rien demandé).
03/11/20 un transporteur m'appelle pour le poele. Je lui demande s'il a été prévenu pour la taille du camion, il me dit que non mais que "les gens comme moi, les campagnards devraient avoir des tracteurs pour récupérer ce genre de colis" !! J'hallucine !
Je l'attend, il me laisse un message me disant qu'il a trouvé mon chemin mais ne veut pas rentrer dans un coupe gorge car "il n'a pas que ça a faire lui" !
Et moi j'ai que ça à faire d'attendre mon poele depuis plus d'un mois ???
Je rappelle le transporteur qui ne répond plus jamais au téléphone..et ne vient pas.
Je contacte encore une fois Mano Mano et Sun Chauffage car c'est vraiment honteux !
Sun Chauffage me rembourse donc enfin MAIS en prélevant 55€ pour frais de retour !!
Après 40 jours (poele livré en 4 jours je rappelle) je me retrouve donc avec un poele qui n'est jamais arrivé jusqu'à chez moi ET EN PLUS vous osez garder 55€ !!!! C'est une belle arnaque !
Mano Mano est censé être un site sérieux, alors travailler avec de tels prestataires chauffage est vraiment une honte !!
J'ai été obligé d'annuler ma commande car si j'ai commandé un poele livré en 4 jours c'est surement car j'en avais besoin rapidement ! 40 jours plus tard pas de poele, pas de suivi client et une arnaque de 55€ !!
Fini les poeles Sanover, Sun Chauffage et Mano Mano ! Première et dernière expérience !!
Je vais commandé chez d'autres prestataires qui eux ont de très bons avis !
Je vais tout faire pour récupérer la somme dans l'intégralité car il y a vraiment arnaque ! 55€ par personne n'ayant jamais reçu son poele, je comprend mieux comme leur entreprise fonctionne !!
13 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile
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Je livre une bataille contre Sun Chauffage et je me suis aperçu que beaucoup on eu le même problème que moi