Un total de 17 avis pour Sonergia.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Bonjour,
j'ai adressé mon dossier complet le 05/12/2019 . Avis de réception 1 mois après m'i informant d'un délai de 2 mois . Le 24/04/2020 on m'écrit que mon dossier est incomplet . Je retourne les pièces manquantes le 28/04/2020 par émail et par courrier . Le chauffagiste me dit que les critères varient et qu'il ont du mal à suivre la politique SONERGIA. AUCUNE réponse . Le gestionnaire n'est pas atteignable au téléphone , par email... Je décide l'envoi en recommandé le 20/06/02020 soit 7 mois après l'envoi du dossier . il y a là complète inefficacité .
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
bonjour nous avons remplacer notre vieille installation de gaz en pompe a chaleur avec la societe sweetcom on nous a vendu du reve car nous devions touché une prime par sonergia les travaux ont été réalisé le 13/05/2019 et en ce jour le 15/06/2020 notre dossier est toujours au service decisionnaire de qui ce moque t on cela veut dire quoi que c est que là qu ils vont prendre une decision??????? pourtant on nous avait dit qu on avait le droit a 4200e donc ca va etre quoi maintenant les femmes qui repondent au téléphone sont trés gentilles et elles y sont pour rien mais sa me gonfle.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
UN GRAND MERCI A SONERGIA POUR LEUR AIDE QUI NOUS A PERMIS DE CHANGER UNE VIEILLE CHAUDIERE DEFECTUEUSE PASSER D UN FOYER BOIS A CETTE CHAUDIERE C EST LE TOP.Cest sur qu il faut faire pleins de papiers mais cela est normal vu l aide qu ils nous apportent normal aussi l attente on est pas tout seul encore mille merci je souligne aussi les personnes qui repondent aux appels toujours tres gentilles.
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
Tous les éléments ont été fournis à Sonergia. Mon dossier est complet et parfaitement eligible (ouvert le 6 décembre 2019).
Aux dernières nouvelles (mail du 20 avril 2020) mon dossier fait l'objet d'une "dernière" vérification !
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
J’ai déposé mon dossier en décembre 2019 , nous sommes en mai 2020 et toujours pas de nouvelles de mon dossier. Je n’arrête pas de les contacter soit pas mail soit par téléphone, toujours la même réponse. Mon dossier est en cours de traitement. A mon avis ils attendent qu’on laisse tomber pour se mettre l’argent dans la poche.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai un dossier en cours chez eux. Une demande de documents en sus de ceux demandés. J'ai diffusé mes échanges à différents interlocuteurs. Je prépare mon dossier contentieux en parallèle avec mon avocat. On sent bien un loup dans les échanges.
Nous irons en procédure si cela est nécessaire avec une demande art 700 et des préjudices et peut même plus grâce à vos posts.
Ne lâchez rien quand votre dossier est bon.
Si cela se passe bien je modifierai ma position.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour
J'ai changé une chaudière fioul par une à pellet
J'ai eu un refus de prime au motif que l'acompte aurait été versé un jour avant l'obtention de l'attestation avant travaux.J'ai depuis envoyé deux dossier complet attestant que j'ai bien versé l'acompte après l'obtention de l'attestation, et à ce jour je n'ai aucune réponse.
Quel recours puis-je faire?
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Malgré une grande lenteur causée par une explosion des dossiers à traiter, dés que SONERGIA a informé qu'ils avaient pris le dessus et allaient traiter les dossiers en URGENCE. ce qui a été fait, 15 jours après je suis informé du versement de ma prime le 06 février.
Merci, promesse tenue
JMB de NIORT Deux-Sèvres
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Depuis sept 2019 dossier parti en validation depuis le 11 déc 2019. Le 30 jan 2020 j'appelle sonergia et la qu'elle surprise mon dossier est en incomplètude mais l'agent du prénom de Bastien ne sait pas pourquoi!!! Notice technique non conforme soi disant mais il comprend pas pourquoi !! Ou est la competence de équipe si elle existe! J'en doute... DÉPLORABLE... j'attends au plus vite des nouvelles.. Et ma prime .. Aidez nous.. les consommateurs les clients.. vous nous faites croire aux aides mais au bout de combien de temps et de galère. De bataille..
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
dossier pour changement de chaudière fioul contre une chaudière à granulés déposé depuis le mois de juillet 2019 ! dossier réclamé 3 fois alors qu'ils avaient toute les pièces correctement remplies !nous sommes le 12 janvier 2020 et plus aucune nouvelle de sonergia ! cette histoire de prime c'est une vaste escroquerie c'est à croire qu'ils encaissent les primes pour leur compte personnel ! éviter de faire travailler les entreprises en partenariat avec Sonergia vous ne verrez jamais votre argent
8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
AVIS AVIS !!!!!!! effectivement, rien ne va chez eux !!!pour des pretextes x et y
tout est fait ARBITRAIREMENT !!!!!
mon dossier est complet , j'ai la preuve de ce que j'avance , documents, photocopies, etc ;;;;
réponse de la part de SONERGIA : REJET .....
REJET.. REJET ...REJET.. !!!!!!!DE QUI SE MOQUE T'ON?????
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
bonjour,
Ne surtout pas faire confiance a sonergia je m explique.
Travaux effectués par la société sweetcom pour remplacement chaudière fioul par pac au mois d avril 2019, un premier dossier constitué auprés d 'un partenaire sweetcom autre que sonergia les montants de cee étaient 1500 euros inférieurs a ceux annoncé. Première déconvenue, nous sommes un peu en colère on nous dit de refaire un dossier auprès de sonergia qui versera les bonnes sommes. Dossier reçu par sonergia le 9 septembre bien-sur incomplet mais sommes informés que 2 mois plus tard. Nous complétons le dossier et le renvoyons par mail fin octobre. A ce jour donc le 3 janvier 2020 le dossier n 'a pas été consulté, réponse de leur service nous sommes débordés.
Ils nous prennent pour des girouettes a notre avis volontairement si nous leur devions de l argent les dossiers seraient examinés bien plus rapidement
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
Aucun remboursement de SONERGIA au bout du délai mentionné dans leurs conditions générales malgré un dossier monté par Soliha donc parfaitement rempli. Manque de sérieux
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour
Dossier pour remplacement de chaudière déposé depuis aout; il me semblait avoir parfaitement rempli le dossier avec une liste de pièces justificatives etc, avoir tenu compte de toutes les exigences. Dossier difficile à comprendre tant il est peu clair et précis à renseigner. Du personnel qui change et des strates échelonnés de pouvoir décisionnel, etc... (il est vrai que l'interlocuteur direct fait de son mieux). Sonergia chipote la validation pour des raisons diverses successives (une numérotation de bas de page qui n'apparait plus sur des pièces qu'ils ont fait reprendre, notre maison n'est pas visible sur le cadastre - mais ils n'ont pas demandé de copie cadastrale - alors qu'elle date de 1850, l'artisan RGE a changé de n° de certification après avoir déménagé son atelier, il a oublié de porter l’acompte versé à la signature du devis sur la facture, etc...) . On ne peut que regretter que le traitement des dossiers soit confié a des entreprises privées, l'argument clef étant que le ministère contrôle.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
ET BIEN
au vu de ces avis
nous espèrons que nous ne rencontrerons pas de problème sur notre futur prime
nous nous sommes inscrit sur votre site le 4 février 2019 et nous avons accepté le devis de notre artisan le 05 février.
Pourriez vous me dire si c'est correct pour vous
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Nous avons réalisé des travaux d'isolation extérieur, nous avons fait toutes les démarches pour la prime énergie proposé par Sonergia, et il refuse de nous l'a donner pour une histoire de signature à quelques jours prés. Honteux de mettre les gens dans ses situations sous prétexte qu'ils sont soumis a des régles nous avons tout respectés sauf une signature a 2 jours près.
Ils font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas vous la donner, et ne sont pas très arrangeant ni aimable.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Nous avons réalisé l'isolation extérieure de notre maison en prenant une entreprise RGE , à la fin des travaux nous avons envoyé les documents â Sonergia qui nous la refuse pour des motifs dérisoires sans fondement. C'est bien beau de nous vanter les primes versées par le gouvernement si en fin de compte elle ne sont pas versées . De ce fait éviter une entreprise en partenariat avec Sonergia car il feront tout leur possible pour vous trouvez un couac pour ne pas payer.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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Idem pour moi avec sonergia des documents déjà envoyés réclamés sans cesse Et tjs rien après 6 mois
Ajouter un commentaireC'est aussi mon cas. Dossier transmis en décembre 2019, j'ai appelé x fois. Réclamé des documents non prévus initialement, puis à nouveau les mêmes documents, pas d'information, sauf si vous les appelez et ils sont toujours désolés, comprennent disent ils mon mécontentement, et toujours pas de chèque eco énergie à ce jour 23 juin 2020.....
Ajouter un commentairesurtout ne pas faire appel a sonergia pour la prime coup de pouce des incompétents vous demande 10 fois, 20 fois les mêmes documents a se demandé si la prime sort de leurs poches
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