Solendro.com (1 de 5 Points)

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !
J'ai retourné pour échange 2 sous-vêtements le 15 mars 2023.
Ces vêtements, qui n'avaient été ni portés, ni lavés, ont été retournés à Solendro pliés dans leur emballage d'origine.
Ils m'ont envoyé un mail le 26 mars en prétendant, et je les cite " colis retour est bien arrivé à notre entrepôt mais en mauvaise condition donc plus possibilité de vendre le produit, de ce fait nous allons vous réexpédier le colis. "
Bien évidemment, le colis ne m'a jamais été retourné!
Je leur ai envoyé un mail par lequel j'ai manifesté mon mécontentement.
Comme ils n'apportaient aucune réponse à ce mail, après de nombreuses tentatives, j'ai eu hier au téléphone une certaine Anaïs. Cette personne paraissait totalement débordée et paniquée.
Elle devait enquêter auprès du service livraison puis me recontacter pour me donner une réponse à mon problème.
Juste après, et c'est risible, j'ai reçu une enquête de satisfaction sur le service client.
La fameuse Anaïs ne m'a jamais recontacté et cela fait 6 ou 7 fois que j'essaie de la joindre au téléphone.
Mon échange d’article n’a donc toujours pas été effectué ...
Je déconseille vivement de commander sur ce site, malhonnête et malsain !

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