L'AFRC : la communauté des professionnels de la Relation et de l'Expérience Client qui rythme la transformation des entreprises et de l'économie par l'expérience client et collaborateur.
Avis:Crédit Mutuel : vous avez tout à gagner à rejoindre une banque mutualiste. Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout !
Avis:Bluenote Systems, société de conseil et solutions CRM, vous accompagne dans le choix de vos logiciels CRM en entreprise via ses nombreux partenaires.
Avis:L'Élection du Service Client de l'Année est l'occasion de tester et d'évaluer la qualité du service client des entreprises et services publics qui souhaitent en mesurer l'efficacité sur des critères fiables et objectifs.
Avis:Nous sommes à vos côtés afin que vous puissiez disposer des services numériques dont vous avez besoin.
Avis:Depuis plus de 20 ans, IMATECH met son expertise à la portée de tous pour simplifier l'expérience client
Avis:Sourdline Developpement, premier centre d'appel dédié aux sourds et malentendants. Numéro 1 de la relation client pour les sourds depuis 2008.
Avis:Elu meilleur CRM européen, solution en ligne en français pour PME : simplifiez votre entreprise, gagnez du temps, boostez votre croissance.
Avis:CEV met à dipositions un programme de fidélité, une plateforme d'engagement client, un processing de cartes cadeaux, pour les franchises, les commerces intégrés, les associations de commerçants, les commerces coopératifs
Avis:Custplace est une solution tout-en-un unique qui permet de gérer les avis marques, magasins, produits et salariés tout en mesurant l'expérience clients et collaborateurs
Avis:Sell and Pepper CRM, logiciel de gestion des contacts, agendas et relation client disponible sur navigateur web, application iPhone, module Outlook et VDoc
Avis:Développez votre activité avec Brevo, la plateforme tout-en-un pour gérer vos relations clients par email, SMS, chat et plus encore. Lancez-vous gratuitement.
Avis:Guest Suite est la solution la plus complète pour gérer la visibilité locale de votre entreprise. Plus de 10000 clients nous font déjà confiance !
Avis:Fondée en 1992, Newtech vous propose des outils simples pour gérer votre centre d'appels ains que des offres intégrées pour les télécoms d'entreprise
Avis:MyRezApp, logiciel tout-en-un de gestion de planning, réservation ou rendez-vous en ligne, paiement, facturation, relation client et marketing.
Avis:Pour vos projets d'optimisation de votre relation client, nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil, accompagnement et formation.
Avis:LDLC, n°1 du high-tech et du matériel informatique, Élu Service Client de l'Année. Comparez et achetez en livraison rapide à domicile ou en magasin.
Avis:Nomination, solution d'efficacité commerciale, marketing et connecteur CRM pour améliorer la prospection et générer plus de RDV business. Découvrez nos offres.
Avis:La gestion de la relation client, connue aussi sous son nom anglais de '''''''''', est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas: '' La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.
Lire la suitePeopleSoft était un éditeur de progiciels de gestion intégrés et de gestion de la relation client destinés aux entreprises. Après le rachat de l'entreprise par Oracle, la marque PeopleSoft désigne les produits issus du rachat qu'Oracle commercialise encore à présent. PeopleSoft a acheté JD Edwards en 2003. En 2003, c'est Oracle qui a lancé une offre publique d'achat hostile sur PeopleSoft, qui a abouti en 2004...
Lire la suiteLe Brevet de technicien supérieur NRC ou BTS Négociation et Relation Client est un diplôme de niveau bac+2. Le BTS NRC forme aux métiers du commerce et de la relation clientèle. La formation bac+2 aborde principalement l'économie en entreprise, le droit, le management d'équipe commerciale, la gestion des clients et la gestion de projet. Le BTS NRC peut être suivi en formation initiale sous statut scolaire ou en alternance. En France, plus de 445 établissements proposent cette formation.
Lire la suite