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Réservation 1er Juin 2021 pour 4 Allers retours Toulouse-Turku (en Finlande) avec assurance multirisques.
613,26 € + 426,58 = 1039,84
L'une pour fin Août et l'autre pour Noel pour mon enfant qui part en Erasmus.
Dossier GX434031 et GX437395
Le 27 Juillet Promovol me dit qu'un des vols est annulé et ne propose pas de solution sauf d'annuler ma réservation.
Ce que je fais. Et là on me dit d'attendre plusieurs mois pour être remboursée...
Sauf que je n'ai pas les sous pour prendre un autre vol...

Craignant le pire pour Noel j'annule celui de Noël espérant être remboursée rapidement pour avoir les fonds et acheter au moins celui du mois d'Aout ailleurs...
Après beaucoup d’échange avec un messagerie bizarre sur leur site (où l'on ne peut pas suivre ce que nous leur écrivons car il n'y a que leur réponse...)
Des appels surtaxés... Ben voyons ...
Je recevrais un remboursement de 551, 93 le 17 Septembre.
Je vais insister beaucoup pour comprendre ce qu'ils me remboursent
Sur le premier voyage à 613,26 euros (qu'ils ont annulé) ils vont garder 61.33 euros de frais de traitement de dossier ! HIC

Mais le combat n'est pas terminé je dois à nouveau écrire des messages, appeler sur des numéros surtaxés et au passage on va même me raccrocher au nez (j'ai enregistré la conversation)
Pour la suite des autres billets de Noël, mais là c'est moi qui aie décidé d'annuler (on se demande pourquoi...)
Et ce n'est pas le même traitement...
Je vois sur leur site un avoir de 426,58 je me dis ouf on y est arrivé, je reçois un mail qui dit que le remboursement arrivera dans dix jours.
Il arrivera le 29 Novembre 2021... D'un montant de ...97,50 euros (sur les 426,58 euros payés)
J'écris à nouveau et là un mail arrive (assez rapide celui-là disant que c'est moi qui ait annulé et que j'ai accepté de ne pas être remboursé ! Hic !
Mais oui c'est sûr chacun de nous annule une transaction pour faire un cadeau au vendeur... ben voyons.
Et je ne vous parle pas de l'assurance multirisques prises qui est autant une arnaque avec un numéro surtaxé pour les joindre et vous demande des documents dans tous les sens que vous n'avez pas...
Au final j'ai payé 1039.84 euros - 551,93 - 97,50 = 390,41 euros pour du vent, du rien ....
Elle est pas belle la vie pour eux ?

Donc je m'en vais abreuver internet de ma merveilleuse histoire et porter plainte.

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