Un total de 121 avis pour Piecesauto24.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Disque de freins acheté et le filetage de roue du disque est mort (marque ridex). Réponse de piecesauto24 infligeant et méprisant. Service après vente zéro !!!!!!! Je rappelle que piecesauto24 et AUTODOC c’est la même chose.
Inutile d’avoir une réponse d’autopieces24 pour me dire qu’il sont désolé. Ca sert à rien comme réponse et ça arrange pas mon problème.
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vous este in compétent un service très nul je commende plus chez vous impossible de se faire rebrousser par votre service clientèle car je vois pour vous demande le no de la commande par téléphone personne et par votre mail ses pareille la note que je vous donne 0sur 0donc nul
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Pour deux commandes, une passée le 05/07/2022 et l'autre le 06/07/2022. Au 09/07/2022 aucune nouvelle et pour seule réponse du service client, un coupon de réduction de 3€ sur un achat future et sur un panier minimum de 50€ plus d'autres conditions (Joli...!!!!). A fuir !!!!!
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par Jean marc, le 05 Mai 2021 à 13h55
suite a ma commande .réception des pièces dans le lot les amortisseur avant pour un modus (choix avec ref voiture sur leur site ) s avèrent être des arrières pour une AUDI ce qui est sur pas pour l avant . je leur signal .En-retour alors que j avais payé 3.95 euro pour un retour sans justification a leurs frais (Option Commande Sécurisée 3,95 € et) on me demande des photos du carton ,des pièces et leur réf. la carte grise etc.. âpres plusieurs relances et deux envois de photos toujours rien .on aurait transféré mon dossier au personnes (compétentes) je rigole . déjà 15jours de relances. ils jouent sur l usure des gens je pense .je vais essayer de telephoner . mais ne payez pas cette option cela ne sert apparemment a rien pour l instant. je vous tient au courant de la suite mais pour l instant leur service est nul .j ai l impression q un robot répond a mes mails. ce qui sans doute le cas.
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Je suis très satisfait pour les voitures, j'achète plus que sur Pièce auto 24. J'ai une expérience très positive, c'est un excellent site à prix imbattable. 12 commandes chez eux, tout a été (presque parfait), j'ai commandé (9 fois sur mon compte) et 3 fois sur celui d'un ami, (ma 9éme commande a du retard). Le covid quoi!!! Doit être plus important sur Le Meux dans le 60880 quand Moselle? Il a bon dos le covid, le transport va être de 5 jours au lieu de 24h. Sinon cela reste un très bon site défiant toutes les autres boutiques. Parce qu'il est beaucoup plus facile de trouver toutes les pièces, que vous avez besoin pour un bon prix. Soit avec votre plaque minéralogique ou par référence de votre pièce, qui est bien plus sur pour ne pas avoir des pièces inadaptées par la suite. Je suis aussi très surpris des clients négatifs. Ma 9éme commande a du retard. RIDEX Vanne EGR avec joints, électrique N° de référence: 1145E0022. J'ai choisi ce produit, parce qu'il y avait les joints en plus. Le tout pour 82,53 EUR. Mais à ma grande surprise il y avait aucun joints dans la boite pas cool du tout. Ma voiture étant immobilisé comme j'était H24 à la maison, donc j'ai fait livrer la vanne EGR à domicile, qui été en faite arrivé chez un commerçant partenaire (point retrait) à 2 km de chez moi. TNT a pas fait son travail. 2 km de monté à pied pour cherches le colis. Les 2 km décente c'était du bonheur. La vanne EGR est de bonne qualité, mais il y'a pas de joints.
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Nul de chez nul, a éviter absolument.
La seul fois où j'ai commandé des pièces, le soit disant chef d'atelier a mis 3 semaines a vérifié la compatibilité des pièces avec mon véhicule ( golf 3, donc phares arrondis). Au final j'ai reçu des pièces ( genre calandre) de vw jetta, qui a les phares carré et d'autres pièces qui ne correspondait pas a ma voiture.
Fuiez ce site d'incompétants et de voleurs, vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
la piece recue n'a aucun rapport avec celle commandée, et bizzarement, alors que la commande ait été faite à pièceauto24. j'ai reçu un colis de auto doc.
J'en déduis que c'est la même "crémerie". je vais retourner chez Oscaro, il sont
long à livrer, mais j'ai toujours reçu ce que j'avais payé. A bon entendeur...
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Pièces non compatible, service client étranger incompétent ne connaissant rien à la mécanique, on vous dit que vous serez remboursé par la garantie qui est refusé comme par hasard.... site à éviter
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
A fuir.
Ils vous baladent.
Les pièces sont indiquées en stock sur le site et au final, ils les commandent ailleurs et vous devez attendre.
Cela fait 2 semaines que j'attends.
Honteux
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai commandé un silencieux d'échappement proposé pour mon véhicule et il ne s'adapte pas. Commande 35682164. Service client très agressif qui m'informe que les frais de port (12,5 euros avec Mondial Relay) sont à ma charge alors que l'erreur vient d'eux. Je déconseille malgré que le site est plutôt bien fait et livraison assez rapide. Perte de temps et d'argent
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ATTENTION !!!
j ai commandé une pièce pour ma voiture suivant plaque d'immatriculation, et au cas ou j ai contrôlé avec ma marque, modèle et motorisation.
J ai reçu la pièce commandée qui finalement n allait par pour ma marque de véhicule.
Apres avoir réclamé un remboursement et retour à leur frais compte tenu de l erreur qui vient de chez eux, k ai essuyé un refus catégorique pour 2 raisons.
1. Je n ai pas pris l'assurance, alors attention a vous
2. Je vous fait un copier coller de leur réponse inacceptable : l'immatriculation et le descriptif du véhicule ne garantissent pas la compatibilité a 100% car ils n'ont accès qu'a 60 ou 70% des données du véhicule.
Si vous souhaitez trouver les pièces compatibles a 90 ou 95%, veuillez faire des recherches avec le numéro constructeur de la pièce d'origine ou contacter notre service technique pour les vérifications de la compatibilité avec le châssis du véhicule.
J ai oublié de préciser, c était un simple essuie-glace...
Pour ma part, je bannis ce site et vous invite à faire attention, pour ne pas tomber dans les 40% de risque de recevoir une mauvaise pièce .
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bonjour ils m'ont envoyé deux ressorts différents pour la même voiture ils n'ont jamais voulu me l' échanger pièces auto 24 pièces auto fr autodoc sont la même société ils sont basés à Berlin le seul contact se fait par mail on peut correspondre jusque 23h00 la semaine malgré de nombreuses photos que je leur ai est envoyé ils n'ont jamais voulu rien savoir. J'ai dû commander la pièce chez un autre fournisseur qui avait numéro de téléphone où l'on pouvait discuter. j'ai donc décidé de taper leur nom sur google et quand je vois marquer annonce dans pièces auto 24 je clique dessus plusieurs fois par jour pour que ça leur coûte de l'argent . je vous invite à en faire de même.
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Bonjour à tous,
je commande un filtre à huile champion signalé en stock et ils m'envoient un stark (boite allemande) sans rien me dire et lorsque je leur demande de l'échanger ils me font tourner en rond pour gagner du temps et me disent qu'ils m'ont envoyé celui là pour ne pas me faire attendre faute de pièce en stock. Je leur ai demandé plusieurs fois la marche à suivre pour ne pas payer le retour, mais leurs réponses demeurent très fantaisistes, je ne commanderai plus rien chez eux et vais de ce pas le signaler sur le site du gouvernement.
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Une expérience que je ne reproduirais certainement pas ! article en stock commandé dimanche pour une réception d'après le site sous 24 à 48h hors réception le vendredi suivant soit 5 jours plus tard ! UNE HONTE ! le servie client qui met 3 jours a répondre aux mails, et le service clients par téléphone complément a côté de la plaque a répondre en boucle des phrases apprissent par cœur a moitié en français et a moitié en je ne quelle langue ! une société de mensonge a fuir d'urgence
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
j'ai passé deux commande chez eux, livrées au bout d'une semaine (peu mieux faire!), mais surtout sur les 6 références commandées, j'ai reçu 4 produits de marque Stark a la place de ce qui avait été commandé a la base(purflux,...). en les appelant ils m'ont dit qu'il n'avait plus les marques commandées alors que sur leur site ils sont indiqué en stock et surtout que la marque stark vaut plus chère que les autres marques! surement pour eviter des retours et surtout pour leur permettre d'ecouler cette marque mystère!
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
je déconseille Piècesauto24, Les pièces marquées en vert EN STOCK ne le sont pas, de plus dans leur CGV la livraison est bien précisée 1 à 2 jours, ils confondent préparation et expédition pour livraison, la malhonnêteté des hôtesses au téléphone est horripilante, ils ne reconnaissent pas leur erreurs et font passer le client pour un demeuré, le prix des pièces est intéressant mais c'est un attrape nigaud, ma commande passée le 7/10 ne sera pas livré avant le 16 ou 17/10 au mieux, alors que toutes mes pièces sont marquées en stock, évitez cette boite qui profite de sont éloignement situé en Allemagne pour tromper les clients.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
ils vous adressent des pieces qui ne correspondent pas et refusent de les reprendre, alors que ces pieces ont été proposées par leur site apres que vous ayez renseigné les caractéristiques de votre vehicule.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Acheteurs potentiels FUYEZ temps que vous le pouvez!!! J'ai commandé des pièces chez eux et je les attend encore, il sont hors délai depuis un moment. Je les appels pour leur demander le remboursement de mes frais de port, on me dit que l'on va me rappeler mais personne ne rappel. Après 4 tentative d'appel on me refuse le remboursement et on ne me donne toujours pas de date de livraison. C'est une honte de voir un SAV aussi nul c'est du foutage de tête total. Si vous voulez de la mauvaise foi allez la bas.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
A la recherche d'un collecteur d'échappement pour Espace qui n'est plus fabriqué par Renault et introuvable en casse mais disponible (neuf) sur le site Piecesauto24, je l'ai commandé sur le site non sans appréhension au vu des commentaires globalement peu encourageants. La pièce correspondait parfaitement à ma recherche (j'en avais eu confirmation par contact avec le technicien du site) et m'a été livrée dans le délai annoncé.
Sur cette expérience certes unique je recommande ce site
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai passé commande le 16/03 toujours rien 8 jours plus tard il n'on pas oublié de débiter les 514.98 Euros sur mon compte c'est la premier et dernier foi que je prend chez eux. j'ai mis mes relation sur eux à ce jour.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
j'ai commander un jeux de plaquette de frein chez pièceauto24 j'ai discuté avec un opérateur en direct pour ne pas faire d'erreur sur la commande il me demande le numéro de châssis toute l'identité du véhicule pour être vraiment sûr de ne pas se trompé sur la pièce à commandé, je fait confiance je passe la commande avec 9,95euro pour la livraison , je reçois le colis 5 jours plus tard , mais la pièce ne correspond pas c'est flagrant les dimension de la pièce ne corresponde pas avec l'original , je remballe et j'explique mon cas à un opérateur du sit pièceauto 24 en direct et la il me dit que je dois renvoyer le colis à mes frais .là je ne sais pas quoi faire mais je suis dégoutté. je crois que je vais allé à police porté plainte...
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Commande passé le 29 septembre, le 2 octobre mail de leur par pour m'annoncer qu'ils ne pourront pas me livrer la pièce et donc ils me proposent un avoir.Le 3 octobre je leur répond en leur annonçant qu'un avoir ne m’intéresse pas vu que j'ai rien d'autre a commander, et que je préfère un remboursement.Quelques jours après je renvoi un mail vu qu'aucune réponse de chez eux arrive, et la ils me répondent que je serais remboursé, depuis ils ne répondent plus a aucun de mes mails, j'ai bien peur que les 180 euros payé soit perdu vu les commentaires lu.
12 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
Excellent site prix imbattable 2 commande chez eux tout à etait parfait
1 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
ma commande a été livré le 13/04, je l'ai placé sur 09/04 et payé par virement bancaire. Je suis seulement très reconnaissants pour l'excellente qualité et bon prix, parce que d'avoir une voiture japonaise est parfois très difficile pour le budget. Merci beaucoup!
9 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
tres bon site aucun probleme prix defiant tous les autre site
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
Il faut fuir absolument ce site qui propose des pieces en sachant qu'elles ne sont pas disponibles.
Et si vous annulez votre commande pour le remboursement vous pouvez toujours attendre
Ne surtout pas passer commande sur ce site
10 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
Nickel. Service impeccable. J'ai commandé un intercooler et un débimetre pour une golf. Prix imbattable. Livré en 5 jours. Suivi transporteur UPS visible et respecté. Réception des pièces neuves impeccables. Vraiment rien à dire de négatif.
10 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
Bonsoir site a proscrire absolument pieces dispo qui ne le sont plus commande expédier dans les 24 heures qui ne l ai pas 72 heures après et hotline qui est un centre d appel totalement incompétent dans le milieu automobile passer votre chemin
dommage que je suis obliger de donner une etoile car il ne le merite meme pas
8 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
Site a fuir.. Je commande une pièce et j'en recois une autre sous pretexte qu'il n'y en avait plus en stock et qui en plus ne correspond pas a mon véhicule!! et tout cela sans me prévenir !! La référence a même été changée sur ma facture. Le pire c'est que je dois payer 60 euros d'envoi pour surcharge de marchandises encombrantes pour le retour de la pièce qui ne correspond pas alors que j'avais pris la précaution de prendre l'option "sécurité" lors de ma commande. Au final mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois a cause d'eux, je dois payer de ma poche leur incompétence et je n'ai toujours pas recu la bonne pièce...
6 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai commandé il y a environ 3 jours et aujourd'hui matin, je reçus ma commande avec livraison à domicile. A présent, Je suis très satisfait, parce que d'abord, il était d'environ 5 jours. Je suis sûr d'acheter ici. de qualité supérieure, en forme que les parties initiales d'origine. C'est super
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
aucune plainte. stricte, le traitement presque parfait de l'ordre et de grandes offres, les produits rentables et de haute qualité. si quelque chose arrive, je viens d'acheter ici parce qu'ils font tout le temps
11 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
au-delà de la comparaison, l'une des meilleures boutiques pour voiture, vous recevez toujours un support compétent ici et votre commande vient comme promis
11 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
chaque fois que je vous adresse à leurs mécaniciens pour des conseils. experts
14 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
j'achète toujours ici, car il est beaucoup plus facile de trouver tout ce que vous avez besoin pour un bon prix et de recevoir votre commande très rapide
14 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
bon acheter, il est abordable et raisonnable, la cause de ce que je me suis cherché, le prix à mes vendeurs locaux est beaucoup plus élevé
18 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile
livraison en 5 jours au lieu de 24h comme indiqué sur le site au moment de ma commande, il ne faut pas être pressé
4 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
dès le début, l'achat de cette boutique est une expérience excellente et très positive. Je reçu ma commande en qualité sûr et très bon et quand il est monté tout est allé très bien et mes nouveaux passages de roue et un couvercle de coffre sont parfaitement approprié à mon Citroen C8. Grand merci!
23 internautes sur 24 ont trouvé ce commentaire utile
Je suis très satisfait avec les produits qu'ils offrent combinés avec de tels prix. Je l'ai acheté ici 3 fois maintenant, et encore tout fonctionne très bien et la qualité est tout simplement excellent. Livraison et le service sont comme promis, donc je ne peux pas me plaindre. reçu mes pièces de rechange en termes déclarés et comme décrit, pas de problèmes avec le montage, grand travail
24 internautes sur 26 ont trouvé ce commentaire utile
Je suis très satisfait avec les produits qu'ils offrent combinés avec de tels prix. Je l'ai acheté ici 3 fois maintenant, et encore tout fonctionne très bien et la qualité est tout simplement excellent. Livraison et le service sont comme promis, donc je ne peux pas me plaindre.
25 internautes sur 27 ont trouvé ce commentaire utile
Je suis un client très satisfait, tout reçu comme promis et tout semble fonctionner grand et un ajustement parfait. Je achète toujours ici, car il est beaucoup plus facile de trouver tout ce que vous avez besoin pour de bons prix et de recevoir votre commande très vite
27 internautes sur 29 ont trouvé ce commentaire utile
Je entendu beaucoup de bonnes choses à propos de cette boutique et il ya quatre jours fait ma première commande ici. Les pièces de rechange sont arrivés hier, qui est ok pour moi. J'y ai emmené ma voiture pour mon mécanicien - tout cela se bien, juste comme on m'a dit quand je consultais. Donc, je vais l'acheter ici. bon magasin.
30 internautes sur 32 ont trouvé ce commentaire utile
Envoi des pièces inadaptées à celles commandées et de valeur moindre. Ne procède pas aux remboursement de la différence. Après le retour des pièces ne procède pas au remboursement de la marchandise. Toujours en litige avec aux après 15 jours !
7 internautes sur 23 ont trouvé ce commentaire utile
la première ne s'adaptait pas du tout a mon véhicule.
2eme commande, je prends bien soin de regarder le délai annoncé car urgent, commande, et découvre au moment du suivi de commande que les délais annoncés ne seront pas respectés mais doublés. Je ne vous parle pas de leur callcenter exotique inaudible par le brouhaha environnant!
4 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile
Toujours aussi passionnant et tellement diversifier, je suis heureuse moi qui suis invalide vous m’apportez que du bonheur. Continuez ainsi !
2 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile
Mon expérience avec cette boutique a commencé il ya deux mois lorsque commandé filtres pour ma Citroën C4 Coupé. Depuis lors, je fis deux autres ordres. Et chaque fois qu'ils ont prouvé qu'ils savent comment faire les choses au mieux. Je les aime. Gardez la même façon!
32 internautes sur 36 ont trouvé ce commentaire utile
Première fois où je l'ai acheté dans cette boutique il y a un retard important dans la livraison. Mais ils m'ont informé en temps utile et, plus tard, quand j'ai fait ma deuxième commande, aucun problème n'est survenu. Dans l'ensemble, j'aime cette boutique et de leur prix et de qualité. Ils sont beaucoup améliorées.
36 internautes sur 39 ont trouvé ce commentaire utile
Certainement un magasin vaut faire confiance pour. Je jamais eu de problèmes avec ma commande.
40 internautes sur 43 ont trouvé ce commentaire utile
Ma commande est arrivée dans les temps et très vite. J'aime leur simplicité de recherche de site web et le système de suivi. Bon.
40 internautes sur 42 ont trouvé ce commentaire utile
Toutes les commandes que j'ai passé se sont toujours bien effectuées. vos delais de livraisons sont rapides.
Je ai commandé 5 fois à partir de cette boutique et chaque fois que je suis satisfait du résultat. Ils travaillent vraiment bien et je vais définitivement continuer à acheter de cette boutique. Bon travail!
42 internautes sur 44 ont trouvé ce commentaire utile
Grande offre et ponctuel. Le site propose un large choix avec un bon classement de certaines fonctionnalités. L'ordre a été livré au bout de cinq jours.
44 internautes sur 45 ont trouvé ce commentaire utile
La disponibilité des pièces sur le site est fausse. ils n'ont pas toutes les pièces en stock, passent commande et l'envoient ensuite. Bref, j'attend encore que ma commande soit expédiée (une semaine pour le moment) et je ne suis pas sur de la recevoir à temps!
Ce sera la seule fois où je commanderai!
6 internautes sur 39 ont trouvé ce commentaire utile
Je suis surpris pièces auto24!
mais dans la négative.
Je suis sans mon argent.
sans alternateur.
je suis resté était lésée
Conseille pas ou recommander cet aucune personne
3 internautes sur 33 ont trouvé ce commentaire utile
J ai commande une aile avant de Renault trafic soit disant expédiée en 24h mais en réalité plutôt 6 jours. Je viens de la recevoir avec un gros hic. Elle était juste emballé dans du film plastique avec pour résultat des rayures et surtout un gros non en plein milieu. Après les avoir contacté, ils veulent que je leur retourne la pièce mais je pense plutôt porter plainte contre eux
4 internautes sur 35 ont trouvé ce commentaire utile
Catastrophique a eviter des mail automatiques bidons pour gagner du temps et redemander des infos du vehicule , au telephone avec un accent de l autre bout de la terre que des infos bidons , a eviter absolument une arnaque organisée située a berlin qu il eviter tout prix pour ne pas se faire depouiller
4 internautes sur 35 ont trouvé ce commentaire utile
Rebonjour
Je viens d’être appeler par le site en question me demandant encore de fournir pour justifier mon identité des photocopie de certaine partie de ma CB et de ma C identité après avoir réglé ma pièce auto .
Sur ce , je leur est dit que je deposeré plainte si le rembourssement n'etait pas fait et que je n'était pas le seul dans ce cas.
Afffaire a suivre
6 internautes sur 37 ont trouvé ce commentaire utile
bonjour
Quelle site alléchant par ces prix de pièces auto.
L'arnaque est tout aussi grande .
Me voila en attente de mon alternateur avec une consigne de 100euros mais en aillant déjà réglé par CB la somme de 278 euros.
Le plus tordu est qu'il vous demande une partie photocopier de votre carte d'identité ainsi que de votre CB.
Maitenant je vais attendre l'envoi de ma piéce en croisant les doigts pour que ce soit la bonne ,sinon on va les harceler par mail et tel
bon courage a tous
4 internautes sur 35 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour..
Site à éviter. J'attends toujours depuis un mois, pour changer une pièce qui était défectueuse.. Il faut attendre 6 a 8 semaines pour verifier leur m...., et moi je dois les attendre. Je vais pas rester les bras croisés, la semaine prochaine, je porte plainte pour récupérer mon argent, je suis au chômage, car j'ai pas de voiture, donc j'ai tout mon temps pour ça.. Il faut faire quelque chose, ce n'est pas normal qu'il nous prennent pour des pigeons.. je ne veux pas leur pièce.. je veux mon argent.
6 internautes sur 38 ont trouvé ce commentaire utile
Comme beaucoup d'autres, la pièce n'était finalement pas en stock... puisque Valeo ne la fabrique plus. Je bataille depuis 2 semaines pour me faire rembourser (car je ne compte sûrement pas utiliser l'avoir qu'ils veulent me refourguer pour recommander chez eux!!!) En tout cas c'est la dernière fois que je commande sur un site que je ne connais pas, sans avoir lu les avis.
2 internautes sur 32 ont trouvé ce commentaire utile
ce site est à éviter à tous prix. j'ai eu le malheur de commander deux fois chez eux, la première 3 semaines d'attente pour une pompe à eau de bmw, commande reçu après de nombreuses relances de ma part.
la deuxième 24 jours d'attente et toujours rien, j'ai commandé deux pare boue avant, je n'arrive pas a avoir quelqu'un au téléphone, sur leur chat mon correspondant "Michel" me dit que je vais recevoir ma commande dans deux jours. j'ai eu un certain Alain la semaine dernière et il m'avait déjà dit la même chose.
cette société est totalement nulle !
5 internautes sur 36 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour
Ce site annonce pour effectuer le traitement des commandes sous 24h or en fait 6 jours apres aucune action le contact téléphonique disponible seulement 5 jours apres annonce qu'une des pieces est en commande alors meme que le site annonce avoir cette piece en stock. J'annule la commande. Contact a la banque immediat pour rejeter le paiement de la facture effectuée par carte. Ce magasin n'indique pas la situation de la commande. A proscrire ....
5 internautes sur 34 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
Commande passée le 10/04/15 (un vendredi soir), mail de confirmation de livraison le 14/04/15 (le mardi), livraison comme prévue le 17/04/15 (le vendredi), CB débitée après le départ de la marchandise et tout est arrivé correctement emballé et conforme à ma commande. Marchandise de qualité au meilleur prix trouvé sur le net.
Franchement, je recommande
42 internautes sur 47 ont trouvé ce commentaire utile
Entre déception ou s'être fait berner... Une pièce commander en août 2014 et nous sommes en avril 2015 et le remboursement et toujours pas fait.
Un courriel tous les mois afin de leur rappeler mais à chaque fois la même réponse :
-Bonjour, cher client
Desolee, mais je vous prie attendre encore un peu on a pas encore le reponse du constructeur.
Des qu'on va avoir le reponse on va vous informer tout de suite.
Merci de comprehension, Marie
A vous de juger!!!!
3 internautes sur 33 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai commandé un radiateur de refroidissement fin août. Le 15 mars, la partie supérieure s'ouvrait comme un fruit trop mur, le liquide de refroidissement passait sur la route, le restant se mettait en ébulliation laissant échapper un panache de vapeur et me laissant en panne au bord de la route. Ayant du rouler ainsi une minute avant de pouvoir m'arrêter et me garer, j'ai bien peur pour le joint de culasse voire la culasse elle même. De toute évidence, il s'agit d'un défaut d'injection du plastique de la partie supérieure du radiateur. J'ai donc envoyé la pièce (à Berlin, ça coute un max) avec une demande d'échange en garantie. Voici le dialogue avec le SAV par chat sur leur site. Sans commentaire.
Opérateur
Bonjour, comment je peux vous aider?
[nom du client]
[adresse électronique du client]
Avez vous reçu mon radiateur percé, pour échange : commande [numero]
Andre a rejoint le chat
Andre
vous avez envoyer la piece par garantie ?
[nom du client]
Oui j'ai renvoyé la pièce à Berlin, jeudi dernier je pense.
Andre
par garantie?
[nom du client]
Oui, avec le document de demande d'échange que j'avais reçu par courrier électronique
Andre
alors il faut attendre de 4 a 8 semaine dure la verification
[nom du client]
La cause du défaut est évidente, le haut du radiateur, en plastique, s'est ouvert sous l'effet de la chaleur. Voulez vous que j'envoie des photos ?
Andre
le producteur dois verifier
[nom du client]
Vous êtes le vendeur et vous devez être capable d'apprécier un défaut aussi évident, donc me renvoyer une pièce en garantie. Après, si vous voulez expédier la pièce au producteur pour qu'il rectifie son process, cela vous regarde mais ce n'est pas mon problème.
Andre
les delais sont de 4 a 8 semaine
[nom du client]
Est ce que vous réalisez que ma voiture est immobilisée pendant ce délai ?
Andre
desole, ca ne depend pas de moi, il faut attendre
[nom du client]
Je n'en fais pas une affaire personnelle contre vous. Mais votre société ne peut pas s'en remettre à l'expertise du fabricant pour décider si oui ou non il y a un défaut. Le défaut est évident. Pouvez vous me donner une adresse électronique pour que j'envoie les photos du défaut ?
Andre
nous n'avons pas besoin
[nom du client]
OK, veuillez bien transmettre à votre direction mes protestations. Je vais m'exprimer sur des forums Internet pour dire ce que je pense de cette façon de procéder !
Andre
d'accord
[nom du client]
Veuillez me tenir au courant de la réception de la pièce en défaut.
Andre
biensur
[nom du client]
Bonne journée
Andre
merci de meme
4 internautes sur 34 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai passé commande le 04/03 pour une poulie roue libre d'alternateur. Les délais de livraison indiqués sont fantaisistes. J'ai reçu ma pièce le 10 à midi. La poulie que j'ai reçue ne correspond pas à ma commande. En fait l'emballage de la poulie présente bien la bonne référence mais la poulie ne correspond pas à la référence de l'emballage. Je me demande comment cette société gère son stock. De plus, la poulie réceptionnée a du tomber car elle présente une marque comme si elle était tombée sur un sol en béton (mais pas gênant car extérieur aux rainures. On m'a adressé un bon de retour et la pièce a été livrée le 17/03 et depuis j'attends le remboursement qui tarde à arriver et nous sommes le 25/03. Je leur ai demandé de m'adresser une preuve de virement mais je n'ai pas encore obtenu de réponse à mon mail. Enfin, les prix sont intéressants mais le service laisse plus qu'à désirer !
0 internautes sur 31 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour , c'est génial de mettre au service des gens votre savoir . Merci
bonne continuation pour votre magnifique blog
42 internautes sur 43 ont trouvé ce commentaire utile
Faute d'orthographe sur le site, boite vocale avec un français approximatif... Ils nous ont prélevé plus que le montant dû et maintenant ne veulent plus nous rembourser mais nous donne un avoir sur prochain achat! Le tout avec à chaque fois un interlocuteur à l'accent improbable! Tout manque de professionnalisme.
C'était ma première et ma dernière commande.
2 internautes sur 32 ont trouvé ce commentaire utile
J'ai commandé un kit roulement SKF pour ma voiture, j'ai reçu un la pièce dans un carton complètement déchiré, il manquait un écrou et je me demande même si ce roulement n'avait pas déjà servi. J'ai du renvoyer la pièce en Allemagne, à mes frais (20 euros). Après avoir reçu la pièce, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me rembourser car soit disant j'avais installé la pièce, j'avais fait des traces dessus, je n'avais pas renvoyé tous les éléments, le tout dans un français très approximatif. Heureusement pour moi j'avais payé avec Paypal et j'ai effectué un litige sur leur site. Paypal a clôturé ce litige en ma faveur et je devrais être remboursé. J'attends le remboursement. J'ai également signalé ce site sur le site du gouvernement prévu à cet effet : https://www.internet-signalement.gouv.fr/ N'hésitez pas à en faire autant si vous vous êtes déjà faits avoir.
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j'ai voulu commander un silencieux d'echappement, ils affichent un prix d'envoi de 9,95 euros, lorsqu'on arrive au payement, ce n'est plus la même musique c'est 45,95 euros pour l'envoi. je leur ai posé la question par mail, toujours pas de réponse et par téléphone, la personne que j'ai eu me dit que la piéce doit mesurer plus de 1200mm alors qu'elle ne mesure que 800mm. Site à fuir
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le site n'est pas rassurant car je viens de passer commande pour un montant de 318 euros de pièces. Du jamais vu qu'on me demande de fournir mes documents pour vérification, j'ai donc appelé le site pour avoir un retour sur le délai de livraison mais les réponses ne sont pas rassurantes.
Je ne peux pas non plus de rétracter, j'ai donc décidé de tout annuler et saisir la police et toutes les instances compétentes pour demander un remboursement.
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Je viens de me faire piégé avec le site piècesauto24 il me demande une photocopie de la C.I+Carte bleu j'ai vu qu'il avait encaissé le montant de ma Cde ils m'ont relancer par téléphone. je fais un souhait pour cette nouvelle année que je reçoive la commande
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Adresse IP: | 172.64.151.218 |
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
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Bonjour
Ajouter un commentaireA ce jour ils ont remboursé la somme ??
Je stresse car j ai commandé chez eux et ils doivent me rembourser 575€