Narbonne-holiday.com (1 de 5 Points)

loué du 03/08/13 au 17/03/13 une villa à Narbonne-plage par le biais du site Narbonne-Holiday.com via Cabinet Fütterer, rien à redire sur le logement : propre, conforme à nos attentes et au descriptif, sauf que le jour de notre arrivée nous n'avons pas pu disposer de notre logement à l'heure prévue suivant notre contrat (soit 15h30), mais nous ont remis les clés qu'à 17h00 en disant qu'ils avaient un problème d'effectif, ménage non terminé, et que de toute façon sur le contrat est précisé qu'à partir de 15h30, donc on peut envisager la jouissance de notre location beaucoup plus tard, ce qui est totalement illégal !! Il faut savoir que nous étions une dizaine de famille à attendre dans l'agence et sur la place en face de celle-ci : des parents avec des enfants, des bébés, des personnes âgées, et pour la plupart ayant fait de la route toute la nuit. Après 17h00 il y en avait encore qui attendaient. Par contre, le départ se fait à 10h00 et pas plus tard ?!!? ... Pas d'inventaire, mais un questionnaire sur le logement et autres que nous devions remplir et remettre le jeudi de notre départ, mais nous avons omis de leur déposer le jour prévu et ils nous ont rappelé à l'ordre en passant dans notre résidence nous le réclamer mais comme nous étions absents ils nous ont laissé un mot mais comble de la persécution ils sont repassés le lendemain matin 10h00 alors que nous dormions ! De plus, les doubles des clés était à remettre le jeudi de notre départ car si retard dans la remise des clés on aurait à payer 50€ .
Donc, en effet, j'ai une mauvaise expérience sur le plan accueil de l'agence Cabinet Fütterer ou Narbonne-Holiday étant donné que c'est le nom de leur site, par contre, au niveau du logement rien à redire.
Je leur ai transmis mon mécontentement à mon retour et j'espère qu'il ne vont pas me menacer en gardant ma caution sur divers prétextes sinon je n'en resterai pas là .... à suivre !

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