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Avis clients de Nao-fermetures.fr
Un total de 8 avis pour Nao-fermetures.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Une fois livré croisé les doigts qu’il n’y ai pas de problème car aucun service client en face. Travail qu’avec des fournisseurs étrangers sur lesquels il n’ont aucun poids. Je me suis fait baladé pendant des mois. Je déconseille et j’aurais du m’inspirer un peu plus des avis en témoignant.
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1 avis
TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC NAO... 2 portes de garage commandées (3.100,00 €), délais annoncés : 6 semaines, et un retard de 9 semaines à l'arrivée (soit 15 semaines en tout) !!!
Responsable commercial (Thomas) en dessous de tout, pas de remise à titre commercial (sauf proposition d'envoi de 2 télécommandes supplémentaires ! en ayant déjà 4 j'ai bien sûr refusé). En insistant il me propose un avoir de 200 €, que je refuse car je n'ai pas l'intention de recommander chez eux... puis silence radio à mes demandes de remboursement en espèces sonnantes et trébuchantes.
Ah oui, Thomas a tellement l'habitude de répondre n'importe quoi à ses clients insatisfaits pour expliquer le retard qu'il n'a même pas pris la peine de regarder mon dossier pour connaître les vrais raisons de celui-ci ! Le transporteur a eu un accident et il a fallu refaire les portes qui avaient été endommagées, rien à voir donc avec les explications mensongères sur les fermetures de fin d'année... Bon point pour lui, il n'a pas osé mettre ça sur le dos de la covid-19 ;-)
Bon produit au final, mais le service commercial est LAMENTABLE confirmant les autres témoignages lus sur les différents forum. Heureusement je n'ai pas eu à affronter le SAV car là aussi ça a l'air sportif !
En 2 mots, si tout se passe bien ça va, s 'il y a un grain de sable dans la commande c'est l'horreur assurée.
Alors à vous de voir si vous êtes « joueur » et disposé à prendre le risque d'une « mésaventure » (terme utilisé par super Thomas!), moi je n'y reviendrai pas et je déconseille cette société.
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France, 1 avis
J'ai commandé une pergola bioclimatique et je suis très satisfaite, produit très esthétique, résistant aussi les poseurs sont très compétents.
Je recommande Nao
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Nous avons commandé 2 portes de garage, reçues avec 4 semaines de retard , panneaux abîmés dûs au mauvais emballages à l'usine, manque pièces et notice spécifique non fournie. Le service après vente nous dit de mettre des réserves au transporteur d'office alors que les anomalies proviennent de l'usine de production, c'est de la fraude pure et simple, et donc vous n'avez pas de recours puisque vous n'avez pas respecté leur demande de personnes malhonnêtes. Je ne vous conseille pas de commander sur ce site.
Ceux ne sont pas des professionnels mais des personnes de mauvaise foi et une fois l'argent encaissé plus aucun recours puisqu'ils vous livrent quand vous avez payé la totalité de la commande.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
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France, Malancourt-la-montagne, 1 avis
J'ai commandé une porte de garage qui a été livrée dans les délais. Le montage apparemment simple s'est complexifié avec une notice très approximative, des explications peu compréhensibles ( sûrement une traduction grossière) et des oublis. De plus le SAV est déplorable...aucune réponse à un problème technique pour débloquer la porte, ni sur le nombre de tours pour tendre les ressorts. Des questions pourtant simples mais personne ne peut me répondre depuis un mois et de multiples tentatives par mail ou téléphone; des promesses de solutions mais j'attends toujours.... . A se demander s'il s'agit de professionnels.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Bonjour Monsieur Dauvergne,
Suite à votre livraison vous nous avez contacté pour des problèmes rencontrés lors de votre installation.
Nous avons échangé a plusieurs reprises par mail et par téléphone pour solutionner ce problème.
Suite à cela nous vous avons retourné une nouvelle paire de rail. A réception de ces rails je vous cite :
""Bonjour
Les nouveaux rails sont arrivés.
Je reviendrai vers vous pour vous informer si ces derniers règlent le problème.
Cordialement
F. Dauvergne""
Ce mail nous a été envoyé il y a 4 mois, nous n'avons pas eu de nouvelles depuis. J'en déduit donc que votre problème est solutionné.
1 avis
Pergola bioclimatique : catastrophique !! Rien n est étanche dans cette pergola, la qualité du produit est digne du brico depot !! Je ne vous parle pas du service ou vous vous faites insulter quand vous les appelez !! Fuyez tant qu il est encore temps !
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
Vous voulez un avis sur la société NAO FERMETURES alors lisez ça et si vous commandez...PRIEZ !!!voici mon histoire :
J'ai commandé pour environ 7000 € de portail, grillage et garde-corps vitrés auquel il faut ajouter 950€ de livraison chez NAO fermetures .
1er problème sur le portail( mars 2018): retard de fabrication de 6 semaines du a une erreurs de bain couleur sans être prévenu + rayure faite lors de la livraison + 2 semaines de perdu suite à une erreurs d'adresse de livraison.
2eme problème sur le grillage (juin 2018). En effet, il manque la moitié des capuchons des poteaux...bien sûr ils ont soit disant été perdu lors du transport et il devait me les renvoyer...je les ai reçu 2 mois après… !!!
le 19/11/18 je déballe les gardes- corps vitrés. Nous avons commandé 12 mètres linéaire de garde-corps vitrés sur rail avec mains courantes et sans de poteau pour la terrasse et 3x1.20 mètres linéaires avec main-courante et fixation sur pince murale pour les 3 porte-fenêtre des chambres, et la 3eme problème. En effet, une entreprise spécialisée est venue pour les poser. Surprise, il manque 2 verres dans la commande. Sur 12 mètres linéaire de la terrasse il manque 2 mètres… incroyable mais vrai. Apres contact avec la commerciale qui ne semblait pas surprise...il s'agirait d'une erreur de l'usine résultat 1 mois de délais pour avoir mes gardes corps au complet......Cette erreur nous mets en grande difficulté: en plus d'avoir perdu une journée de pose programmée depuis plus d'1 mois et de n'avoir maintenant plus de poseurs…ils nous était impossible d'aménager sans gardes corps et nous devions aménagé à la fin du mois de novembre car nous avons déposé notre préavis...(je m'étais pourtant assuré auprès du commercial de l'époque que la commande soit complète et cela n'a pas suffi...)résultat des courses 1 mois de loyer supplémentaire (800 €) et plus de poseur. J'ai cherché à joindre la direction pour trouver une solution amiable tout d'abord par téléphone mais le directeur est toujours en déplacement !!! Puis par mail, 3 envoyés. Au 3éme, le directeur fini par me joindre en me disant que l’erreurs venait de l’usine de fabrication en …Turquie !!! Je lui demande ce qu’il compte faire pour le préjudice (pour rappel 1 loyer perdu et 1 journée de pose à 300 € perdue. Il me répond simplement qu’il ne peut rien faire à part me renvoyer les 2 verres manquants (c’est la moindre des choses puisque j’ai payé la totalité des garde-corps et du reste d’ailleurs) et me mettre en contact avec 1 poseur près de chez moi. Il devait s’en occuper dans la journée. J’ai attendu plus de 10 jours et rien, aucunes nouvelles. Je rappelle la société, pour avoir les dates d’arrivés des 2 verres et demande à parler au directeur. La date d’arrivée est fixées mi-décembre…par contre le directeur est injoignable car il est en vacance !!! Je comprends donc qu’il ne s’est occupé de rien et que je dois me chercher 1 poseur.
Le 12 décembre 2018 les 2 verres manquants sont arrivés, je prends rendez-vous avec mon poseur le 17/12/18... Nous déballons et la… 1 des 2 verres est défectueux (il a été mal collé en usine et présente des bulles de colle sur les 4 cotés, ils n’ont même pas vérifié avant de les envoyer). Il doit être changé. Je contact NAO, (Mail et photos à l’appui), demande le directeur (toujours en vacance !!!), je gère avec ça secrétaire qui me dit qu’elle me le recommande immédiatement mais qu’il n’arrivera qu'en 2019... (nous sommes aujourd’hui le 10/01/19 et le fameux verre n’est toujours pas arrivé). Pour ne pas perdre une 2ème journée de pose, nous décidons, avec le poseur, d’effectuer la pose des vitres de la terrasse, sans poser les main-courantes afin de pouvoir changer le verre défectueux. Petite anecdote au passage : il n’y avait pas de notice de montage pour les garde-corps. Je la réclame à la secrétaire qui m’envoie par mail une notice de montage 2 pages totalement incomplète dont elle m’avouera qu’elle l’a rédigée elle- même car il n’en existait pas. Des gardes- corps à 300€ le mètre linéaire sans notice de montage...ça vous prouve le sérieux de cette boite. Nous réussissons tant bien que mal à poser les verres de la terrasse mais à ce jour nous ne pouvons pas y accéder car celle-ci n'est pas sécurisée par les mains courante...
Nous attaquons ensuite les 3 portes fenêtres des chambres et la… les grandes pinces de fixation murales reçu dans la commande initiale étaient défectueuses. En effet, elles ont été fabriquées sans les joints...du coup les verres ne peuvent pas être serrés. (Pour info, le verre fait 12mm d’épaisseur et la pinces serrée au maximum fait 14 mm d’épaisseur…et oui c’est un sketch !!) Après plusieurs appels et mails a à la secrétaire et vu l'urgence je me recouds à me faire envoyer les petites pinces de fixation que je ne voulais pas mais disponibles immédiatement. Celles-ci devaient être envoyées en express...au bout de 10 jours toujours rien...je rappelle la secrétaire qui me dit que la personne en charge de les envoyer avait oublié...incroyable mais vraie...elle me dit qu'elle me les envois le jour même en quantités supérieurs pour être tranquille...les pinces arrivent enfin au bout de 15 jours et ils manquent les 6 pinces de supports...cela fait maintenant 15 jours et les 6 pinces manquantes ne sont toujours pas la… trop c'est trop...1 mois de loyer a 800€ en plus, 2 journées de pose a 300€ pour presque rien, direction au abonné absent et qui ne veut rien entendre...la façon dont ils traitent leurs clients est purement scandaleuse et mal honnête...Nous vivons depuis 3 semaines avec des fenêtres es chambre sans poignées et une terrasse condamnée pour éviter tout risque d'accident. Nous avons 1 étage sous nos pieds, que se passera t’il en cas d’accident ? Qui sera responsable ? nous avons un petit garçon de 3 ans…Bien sûr que la société NAO fermetures en serait responsable mais ça ne semble pas inquiéter la direction.
En conséquence, après avoir demandé par mail l'enlèvement, a la remise en état ainsi que remboursement pur et simple des gardes corps (mail resté à ce jour sans réponse…le directeur est au ski et ce n’est pas une plaisanterie !!!).
Bref, j'ai fait constater par huissier tous les manquements de cette société (portail rayé, verres défectueux, pinces sans joint, commandes incomplètes, ouvertures condamnées...) et je mets ce jour l’affaire dans les mains de service compétant.
PS : A moins d'avoir beaucoup de chance, commandez chez NAO c'est se chercher de gros problèmes...à bon entendeur... et si quelqu’un a des doutes sur mon histoire, j’ai des photos de tous mes dires disponibles à la demande
11 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
France, Villeneuve-saint-georges, 1 avis
Nous avons commandé en avril un pack portail coulissant ajouré courbé bis avec son portillon. fin juin nous avons été livré mais pas des produits commandés. Nous bataillons pour obtenir ce pour quoi nous avons payé. Après réclamations la société nous propose de nous livrer le portillon ajouré courbé bis mais en payant un supplément. Scandaleux. Bien sur lorsqu'ils ont décidé de modifier les produits ils se sont bien gardés de nous prévenir et de nous demander notre consentement.
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
Contenu et mots-cles
Les sites Internet importants et populaires
Le contenu des sites Internet se répartit dans les sites Accueil, Err et Votre Panier. Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Nao-fermetures.fr :
| # | Description | URL du site Internet |
|---|---|---|
| 1. | Accueil | / |
| 2. | Err | /BrowserError.asp?ErrCode=2&LangID=0 |
| 3. | Votre panier | /PBShoppingCart.asp?PBMInit=1 |
| 4. | Pergola & Carport | /PBSCCatalog.asp?CatID=2933030 |
| 5. | Accessoires Pergola | /PBSCCatalog.asp?CatID=3259126 |
| 6. | Pergola bioclimatique | /PBSCCatalog.asp?CatID=2933037 |
| 7. | Pergola toile | /PBSCCatalog.asp?CatID=2933039 |
| 8. | Pergola polycarbonate | /PBSCCatalog.asp?CatID=2933040 |
| 9. | Carport | /PBSCCatalog.asp?CatID=2973759 |
| 10. | Garde corps | /PBSCCatalog.asp?CatID=2947911 |
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Informations techniques
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Les pages HTML ont été créés dans la dernière norme HTML 5. Indexation les données du site et suivant hyperliens sur elle est explicitement autorisée par les informations du robot.
Informations sur le serveur du site Internet
| Adresse IP: | 104.19.182.128 |
| Exploitant du serveur: | CloudFlare |
| Nombre des sites Internet: | sur 100 - Autres sites internet avec cette adresse IP |
| Sites Internet les plus populaires: | Willemsefrance.fr (relativement connu), Boitissimo.com (assez connu), Universbroderie.com (connu) |
| Distribution de la langue: | 95% du site Internet sont français, 4% du site Internet sont anglais, 1% du site Internet sont espagnol |
Informations techniques sur le site Internet
| Software du serveur web: | cloudflare |
| Générateur: | Oxatis (www.oxatis.com) |
| Temps de chargement: | 0,51 Secondes (plus rapide que 65 % des sites Internet) |
| Version HTML: | HTML 5 |
| Informations Robot: | index, follow, all |
| Taille du fichier: | 143,86 KB (1240 des mots reconnus dans la texte) |
Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sans danger | |
Pour tout public |
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Sécurité pour travail |
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Avis sur Webwiki |
8 avis |
|
Server location |
USA, San Francisco | |
| Peu digne de confiance 25% | ||
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Bonjour Monsieur,
Ajouter un commentaireNous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour la livraison de l'intégralité de nos produits.
Ceci est indispensable afin d'assurer la qualité de service la meilleure possible.
Or il n'est pas impossible que des problèmes de livraisons interviennent, le risque 0 n'existe pas.
Lors de la sortie d'usine nous informant tous nos clients par mail de la démarche à suivre lors de la livraison. Dans ce mail il est clairement indiqué que si un produit est livré abimé il faut préciser la nature du problème sans parler d'emballage (car cela n'a aucune valeur juridique). Il s'agit d'un contrat avec notre transporteur, qui connait nos emballages et a accepté la livraison de nos produits. Lors de la livraison vous n'avez pas posé ses réserves comme nous vous l'avions indiqué. Une porte cogné, une pliure, ... Il y a plein d'anomalie qui peuvent être lié a une mauvaise manipulation du transport sans que l'emballage ne soit endommagé, il n'y a aucune fraude comme vous l'insinué.
Il y aurait fraude si vos portes ont un problème de fabrication (mauvais laquage, panneau au mauvaise dimensions, ...) mais ce n'est pas le cas sinon nous vous aurons renvoyés de nouvelles portes.