Avis clients de Movago.com
Un total de 28 avis pour Movago.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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J'ai fait mon déménagement en dec 2015. Le jour du déménagement le transporteur décide de ne pas prendre le piano. (alors que j'étais en train de signer ma vente). Le lendemain, un nouveau prestataire est trouvé, un fois le piano dans la rue, le presta me demande 800€ cash (cout total déménagement 940€) pour le mettre dans ma nouvelle maison. En accord avec movago, je paie le presta et lui faire signer un doc pour valider mon paiement fait en lieu et place de Movago (c'est son prestataire). Je règle le jour suivant le complémént du déméngement. Depuis movago me relance pour le paiement du déménagement (ils ne veulent pas prendre en compte les 800€ versés à leur presta et me font une mise en demeure le 15 juillet 2017....et personne ne répond au téléphone ni ne prend en compte cet enfer vécu depuis deux ans...... si vous avez une solutions merci de vos retours
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour,
Je viens seulement de découvrir tous ces mauvais avis sur Move 24 ... si je les avais vu avant je ne me serais jamais engagé avec eux !!! 34 m3 pour déménager 40 m3 ... meubles laissés à l'ancienne adresse ... obligation de retourner avec ma voiture pour aller les chercher car le notaire lors de la vente de ma maison, m'avait dit 375 € par jour de retard ! donc je n'ai pas traîné. J'ai fait Montreuil sur mer (62) à Ponthierry (77) dans la journée !!! ensuite en rangeant mes meubles j'ai découvert des dégâts au moins 500/600 € ... ils m'ont laissé le reste devant ma porte car j'ai refusé de donner 300 € au sous traitant de main à la main .... je me suis faite insulté (en arabe), j'ai des ados donc j'ai vaguement compris, mais le regard suffisait, et la cerise sur le gâteau, j'ai donné ma CB et ils m'ont débité le prix qu'ils m'avait donné pour 40 m3 ... sauf qu'ils m'ont rajouté 9 m3 pour 360 € et je n'ai rien pu faire pour arrêter ce paiement ... donc pour moi pas de cadeaux je les emmène au tribunal direct ... ça prendra le temps qu'il faut mais je ne lâche rien !!!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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Le problème de Movago / Move24, c'est qu'ils travaillent avec des milliers de "partenaires" plus ou moins sérieux. Cette société en elle-même est sérieuse. Elle a déjà fait des milliers d'heureux. En gros, cette société vous propose des déménagements low cost avec des camionneurs low-cost.
Quand je vois les notes négatives, je trouve cela normal, c'est comme pour les assureurs, les mutuelles, les opérateurs internet : quand vous êtes satisfaits, vous ne venez pas crier sur tous les toits que vous l'êtes car c'est la normalité, vous avez payé pour ça !
Par contre, quand vous avez été piégé, arnaqué, bien sûre, vous le dites, et plusieurs fois sur plusieurs sites différents !
Moi j'ai fait un devis chez eux sans aller plus loin, je n'ai eu aucun frais, ni quoique ce soit parce que je n'ai rien validé sans en faire d'autre. Finalement j'ai fait mon déménagement moi-même, mon budget ne me permettait pas de faire appel à des déménageurs.
Niveau prix, c'est une certitude, Move24 est bien moins chère que d'autres déménageurs réputés. Donc après, tout est relatif !
1 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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Vous n'avez pas fait appel à cette société et vous osez dire qu'elle est sérieuse ? Une société sérieuse répond à ses clients, gère les problèmes, indemnise les clients floués, etc... CE N'EST PAS LE CAS DE MOVE24 !
Vous ne vous êtes pas retrouvé sur le trottoir avec vos mômes et vos cartons ? Vous voulez des témoignages de gens laissés sur le carreau par MOVE24 ?
MOVE24 c'est l'assurance de ne pas être certain d'être déménagé. Et Lorsque le déménagement a lieu c'est la plupart du temps dans des conditions déplorables avec des dégâts importants.
La plupart des avis positifs sont des falks.
MOVE24 est une société malhonnêtete qui se contente de mandater à des prestataires sans en vérifier le sérieux et l'honnêteté, et en raflant une commission au passage.
Parlez de ce que vous avez vécu !
1 avis
Mon déménagement était prévu le lundi 24 octobre. Après 50 coups de téléphone, ils l'ont décalé au lendemain entre 8 et 10 h. Le lendemain PERSONNE n'est venu ! J'ai attendu jusqu'à 17 heures ! Ils m'ont tenu en haleine inventant même que le chauffeur du camion ne trouvait pas ma rue !!! Je suis restée au milieu de mes cartons et ai du louer un camion, faire le chargement, et partir pour 2000 km en Algarve. Cette société n'est absolument pas fiable et vous n'avez aucune garantie que le travail sera fait. Ils ne se déplacent pas chez vous, vous ne payez pas d'acompte et en final comme vous n'avez rien versé, vous n'avez que vos yeux pour pleurer car vos problèmes ne les émeuvent absolument pas ! apparemment, vu les avis négatifs, ils ont l'habitude de laisser les gens dans la panade !
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Gros problème avec Move24. Je les ai contacté pour un déménagement d'Arcachon à Périgueux mi juillet , puis après avoir lu les avis sur internet je me suis rétracté fin juillet , soit 4 semaines avant le déménagement prévu.
Ils me demandent depuis des frais d'annulation du montant de 240 euros.
10 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour, avez vous du payer ces frais ? Sont ils en mesure de vous obliger à les payer ?
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Mème aventure. Je n ai rien payé. Après relance et menace de leur part cela fait un mois que je n ai plus de nouvelles. Mais c est un juriste qui s en occupe. Bon courage
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Surtout ne vous laissez pas avoir comme moi avec cette société de déménagement Move 24 qui n'a rien de professionnelle malgré leur site bluffant, déménagement différé de 2 jours, sans aucune compensation malgré tous les inconvénients financiers qui en a résulté, aucune promesse tenue sur le transport ( pas de protection avec des couvertures comme prévu, personnel de déménagement peu respectueux des emballages, vaisselle brisée magré leur emballage dans des cartons adaptés et sur le point de refuser le transport d'un orgue comme il était prévu dans le contrat, discutant du volume prévu malgré l'allègement conséquent par rapport au devis, etc...) Un cauchemard ! Ne parlons pas de la facturation, ne vous fiez pas à leur devis bidon j'ai été prélevé de plus de 10 % par rapport à celui-ci et cette société a le toupet de demander encore après le déménagement un dédommagement de 150 euros par rapport à la distance de chargement supérieure de quelques mètres à celle prévue, ne parlons pas de la réservation de stationnement du camion à la mairie qui n'avait pas été effectuée comme cela avait été pourtant prévu... Je constate aussi après lecture de nombreux avis sur internet que je n'ai pas été le seul à m'être fait avoir, mais un peu tard, je me console en espèrant que vous ne tomberez pas dans le panneau
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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C´est la deuxième fois que j´effectue un déménagement avec leur service et j´ai pu bénéficier de 5% de réduction par Paypal, méthode de paiement qui n´existait pas encore lors de mon premier déménagement.
0 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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Vous n'avez vraiment pas peur de payer la prestation à cette société avant qu'elle ne soit effectuée !!!! Vous savez le nombre de personnes qui restent en plan au milieu de leurs cartons ? Les déménagements avec retard et /ou partiellements effectués ? Les dégâts non remboursés ? Vous ignorer certainement que bons nombre de clients abusés en ont informé la direction de la concurrence et des fraudes service spécialisé transfrontaliers ? La direction européenne des consommateurs ? Etc....
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1 avis
J´ai effectué plusieurs devis pour mon déménagement et ai eu droit à toutes sortes de discours sur mes prestations mais movago est la seule qui ait réellement pris le temps d´écouter mes craintes. Surtout sur la question de s´assoir à l´avant du camion avec les déménageurs afin d´éviter l´achat d´un billet de train. Certains déménageurs n´ont pas hésités à me facturer ce "service" additionel sans me mentionner une fois si cela était pris en charge par l´assurance. Movago a donc attiré mon attention sur cette pratique non conforme. Merci
4 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Après un tarif intéressant et un très bon contact téléphonique, j'ai retenu ce service pour effectuer un déménagement le 12 septembre 2016.
Comme prévu 10 jours avant je rappelle pour confirmer la date. Je reçois un mail me confirmant que le déménagement commencera le lundi 12 septembre à 8h00.
Il s'agissait de déménager uniquement des meubles d'un appartement vers un autre appartement à 7km.
Le jour J, à 8h30 toujours personne. J'appelle et on me dit que c'est entre 8h et 10h.
À 10h05, je rappelle et là on m'annonce que leur partenaire à annulé la prestation. Bien entendu je suis furieux.
Après plusieurs relance on m'annonce vers midi qu'il n'auront pas mieux que mercredi ou jeudi. C'est un scandale !
Je cherche de mon côté et trouvé finalement un déménageur disponible en fin de journée.
Move 24 m'assure alors que la différence de coût me sera remboursée. Le lendemain du déménagement j'envoie un mail pour porter réclamation. Assez on me confirme que l'on va me rembourser la différence, mais bientôt un mois après je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances par mail et téléphone.
En résumé, entreprise catastrophique à fuire impérativement.
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ils nous ont changé notre date de façon arbitraire, ça commençait mal mais ce n'est pas fini...
Le jour prevu un vieux camion avec deux gars ne parlant pas un mot de français arrive avec ONZE heures de retard...ils finissent de charger à 1h du matin. Les demenageurs si on peut les appeler comme ça travaillent mal, il y a en à même un qui s'est mis à fumer mes mégots de mon cendrier c'est dire le niveau...
Le lendemain, les soits disants déménageurs nous livrent avec QUATORZE heures de retard! Un scandale...
On a eu plus de chances que d'autres puisqu'on a pu récupérer nos affaires mais à quel prix...
En bref MOVAGO et Move24 même combat, il vaut mieux payer plus cher et ne SURTOUT pas aller chez eux!
Ps: j'aurai bien mis zero etoile mais on ne peut pas mettre moins...
10 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Même avis. Poussée par une conseillère le devis devient contrat sans que l on s en rende compte. Après une réflexion de 2heures je décide d annuler. Impossible et menace de me faire payer 33% du devis comme frais de dossier (34 minutes de téléphone pour monter le devis). Je ne sais pas où j irais mais je ne veux rien payer. Je vais user du droit de rétractation de la loi francaise.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonsoir,
Je suis déçue de ne pas avoir vu ses informations avant de signer mon contrat avec Move 24.
Cette société est peu digne de confiance. Vous demandez un devis et un commercial vous rappel et vous "pousse" à la signature ensuite..impossible d'annuler sans frais qui sont exorbitants.
Impossible de contacter leur service, lorsque vous arrivez enfin à joindre quelqu'un il répond irrémédiablement favorablement à vos requête mais dans les faits ils ne font rien ne sont pas plus au courant que vous de votre déménagement.
Société écran derrière laquelle se cache des personnes peut enclin au professionnalisme et qui ne savent que faire signer des contrats..
Vraiment déçue de la prestation et du service.
11 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Mon déménagement avec Movago de Valence à Calais s'est très bien passé,l'organisation a été fait dans les normes. Les déménageurs sont bien arrivés comme prévu, mes effets ont été bien emballés, je n'ai subi aucune casse. J'ai retrouvé mes effets bien intact.
Moi je recommande Movago, car j'ai eu une bonne expérience avec eux.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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Vous êtes bien le seul ! A peine croyable.... Move24, alias Movago... Des clients laissés sur le carreau, des dégâts jamais dédommages, des retards, etc...
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1 avis
Mon déménagement a été catastrophique, une journée interminable, des déménageurs absolument pas compétent, nous avons dû porter nous même les cartons et déplacer les meubles car ils n'étaient vraiment pas doués.
Ils ont abîme une armoire, la taille du camion n'était pas conforme à ce que nous avions indiquer dans le devis.
Nous avions demandé le service vaisselle, ils sont arrivé avec 4 pauvres cartons et du papier bulle et m'ont même demandé du papier journal....le jour du déménagement. Nous avons dû emballer nous mêmes la vaisselle et bien entendu le prix n'a pas été baissé!!!!
Et bien évidemment plus aucune nouvelle d'eux et ce malgré lettres, appels, emails et lettre de mise en demeure!
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Catastrophique
Équipe commerciale incompétente , uniquement empressé à vous faire valider le devis....
nous avions réservé début juillet pour un déménagement le 26 août , date impérative pour nous .
On nous avait rassuré après avoir soi-disant vérifié le planning...la date serait respectée .
Et puis , le 25 on nous appelle pour nous annoncer qu ils n ont personne .... Pas avant le 29 et encore c est pas sûr !!!! A prendre ou à laisser !!!
La confiance étant perdue avec Societe de M... Nous avons tout annulé et nous voilà à rechercher un déménageur en urgence!!!!!
nous avons contacté plusieurs Déménageurs pour leur faire part de notre désarroi . Beaucoup d entre eux refusent de travailler avec cette boîte !!!!
On a fini par comprendre leur fonctionnement : ils vous font un signer un devis pour le déménagement . S ils vous trouvent un quelconque Déménageur ils sont gagnants sinon ils n'ont rien perdu et le client, ce n' est plus leur pb!
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ne choisissez pas movago ! Ma fille a choisi un déménagement groupé a date flexible pour limiter les frais, 1000 € pour un f1 meublé à vider avec un trajet Montpellier Metz. déménagement prévu le 24 août entre 8 et 10 h. Alors, une journée sans fin à commencé.les heures défilent, ps de déménageurs à l horizon, un service commercial in joignable ou seulement capable de dire "c est une periode chargée, on a du retard".bref je la fais courte, à 14h on nous répond enfin qu un contact à été pris avec l équipe de déménageurs qui arrive à 18 heures. Et au final : une arrivée à 0:20 et un chargement terminé à trois heures.je passe le stress, les billets de train annulés .... à ce niveau ce n est plus un problème d organisation ! Mais de compétences !
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Société à éviter: je m'étais renseignée auprès d'eux pour un déménagement et pour eux devis envoyé= devis accepté. J'ai envoyé un email pour annuler quand-même avec un document de rétraction le 30 juillet et ils me réclament aujourd'hui des frais d'annulation!
8 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
j'ai le même problème, j'ai contacté ce matin à 10 h move24, un employé super sympa me répond, on fait l'évaluation du mobilier, le devis comme certains le disent plus haut devient sans que l'on s'en rende compte un devis accepté, vers 15 h je me pose des questions, car je vois des commentaires ou les gens racontent que leur déménagement a été annulé au dernier moment, je relis le contrat et la je me rends compte que dans le prix du déménagement il n'y a aucune protection des meubles, j'appelle move24 la fille que j'ai au téléphone me répond que la protection n'a pas été demandé et que si je veux que mes meubles soient protégés il faut ajouter 30€ par meuble, je vous dis pas la hausse du devis, je décide d'annuler et la je reçois une facture avec 99€ de frais d'annulation (très cher devis 10h du matin, annulation 16h dans la même journée) j'ai très vite fait bloquer ma carte bancaire et ils peuvent s'asseoir sur leur 99€, normalement dans toute transaction on n'a 14 jours pour se retracter, alors faites très attention et demander bien des précisions
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1 avis
Cette société est une catastrophe à tous les niveaux.
Les expériences clients sont plus désastreuses les unes que les autres.
J'ai testé et l'expérience fut une catastrophe totale : commerciale, financière et technique (camion capitonné promis, ce fut un camion classique avec une équipe ne parlant pas français, délais non respectés, cartons livrés dans les mauvaises pièces, dégâts sur les meubles, les murs et le sols !)
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Pour un escalier en colimaçon (annonce au téléphone avant le déménagement) et 10metre à marcher car le camion n'a pas pu se garer devant la porte, ce qui revient à plus du double du prix annoncé lors du devis à payer. De plus, cartons reçus quelques jours seulement avant le déménagement, et prix HT annoncé lors du devis (sans préciser qu'il etait HT)
Bref, je suis TRÈS insatisfaite du service et ne le recommanderai à personne, bien au contraire...
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'aurais dû lire les avis sur le soit disant demenageur le plus fiable sur le marché.
Mon déménagement devait avoir lieu le 29 entre 8h et 10h. A 10h30 j'essaie d'avoir move 24, au bout d'une heure on me dit que le déménagement est prévu pour le lendemain matin. A 16h, le jour même on me dit que finalement ce sera l'après-midi du lendemain. Pour finir, le 30, à 22h30, sont arrivés 2 types polonais avec 2 camionnettesur de 5m3 chacune, dont une équipée d'un lit. Ben oui, faut bien qu'ils dorment quelque part !. Pour déménager 62m2 ça fait un peu juste. Il sont répartis me laissant au milieu de mes cartons. Aujourd'hui dimanche, je ne sais pas comment je vais faire.
8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
À déconseiller fortement ! Impossible de les joindre .... Ils nous ont plantés la veille de notre déménagement.... D'une incompétence incroyable ! Des prix imbattables ?! mais faut il encore que le jour "J" le déménagement soit effectué ?! nous avons été obligés de trouver un déménageur la veille autant vous dire que niveau tarif nous avons tout payés plein pot !
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Déménagement annulé quelques heures avant , j ai trouvé un déménageur par mes propres moyens et quelqu'un de sérieux.
Vendeurs de vent et non pas de déménagement. Lamentable
13 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'aurai du lire des avis avant de me lancer avec eux !
Estimation par eux de mon déménagement : 26 m3 je les rappel 1 semaines plus tard pour modifier j’avais des choses a rajouter = 30m3
Tout va bien je valide le devis. Le jour J les types se sont pointé avec 8h de retard, on a du les aidé à charger, ils parlaient pas français, ni même anglais, ils étaient polonais. Movago ne les avaient pas prévenu que j'avais plus 26 mais 30m3, résultats je suis resté avec des affaires dans l'appart. ça fait 2 semaines j'attend toujours qu'ils reviennent malgré le fait que j'ai du refaire un deuxième devis pour un déménagement. pour la livraison ils sont arrivé avec 24h de retard et le camion était beaucoup moins rempli qu'au départ. Ils m'ont dit qu'ils me livrerai le reste dans 2 jours... j'attend toujours !
je ne sais pas trop quoi faire...
14 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Si Movago est la société de déménagement la plus fiable et la plus sérieuse de France, comme le dit la pub, alors que doivent être les autres !
Je n'aurais qu'un mot pour vous qui cherchez un déménageur afin de changer de logement en toute quiétude : FUYEZ !
Cette société allemande soustraite avec des entreprises en France qui ne sont pas du tout spécialisés dans le déménagement. Pour ma part, j'ai eu à faire à une société de transport de colis. Les employés n'y connaissent rien. Quelques exemples : non respect de la date prévue et prévenue qu'ils ne viendront pas que quelques heures avant. Mobilier malmené, abimé. Livraison à la nouvelle adresse en vrac. Mon contrat spécifiait que les meubles devaient être remontés à l'arrivée. Que nenni ! Ces messieurs étaient pressés car ils avaient une camionnette de location (eh oui ! de location !) à rendre avant la fin d'après-midi. Je me suis retrouvée parmi mes meubles démontés et mes cartons dans un bazar indescriptible ! Deux jours pour remettre tout en place moi-même. Et je ne parle pas du manque de politesse de ces personnes. Je vous en prie, n'accordez aucune confiance à cette société BIDON !
15 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Pour ma part, j'ai fait appel au site MOVE24 pour organiser mon déménagement. C'est en fait une vitrine de MOVAGO...
Au début, tout est beau... Vous faites votre demande de devis sur Internet, et une commerciale vous rappelle dans les quelques minutes et vous accompagne même pour effectuer la validation électronique. On ne vous laisse pas trop le temps de la réflexion, le but évident est de vous faire signer le devis rapidement.
Alors le jour du déménagement, arrivée prévue à 8h, les déménageurs arrivent à ... 18 h et souhaitent décharger le soir même, après chargement, à 400 km. A minuit minimum !! Quoi de plus normal que de faire un déménagement à minuit en plein centre ville !! Bon faut dire qu'ils sont sur leur lancée : Marseille, Paris, Metz, Lille.... Plusieurs jours qu'ils n'ont pas dormi et qu'ils ne sont pas lavés... On les sent... Au radar, et à distance !
Bref, le chargement des cartons se passe bien, mais lorsqu'il s'agit des meubles... A la moindre difficulté ils refusent de s'en charger, ou alors il faut signer une décharge. Dans le devis est prévu le démontage et le transport d'un billard. Refus catégorique, ils n'ont pas les compétences.
Donc pour revenir à nos moutons, déchargement prévu le lendemain à 8h. A 9h, toujours personne. Ils finissent par arriver à 10h, épuisés. Ils ont dormi sur la route, dans le camion, pourtant ils tentent d’expliquer leur retard en avançant qu’ils n’ont pas trouvé la rue (Le GPS…). En pleine forme pour effectuer le déchargement !
Mais là, nouveau problème... Le monte-meuble ! Prévu au devis, pourtant discuté la veille avec le chef d’équipe, et bien non, pas de monte-meuble ! Et on nous annonce qu’il ne sera pas disponible avant le lendemain matin 8h. Ben voyons ! Après beaucoup de discussions, nous arrivons à convenir d’un rendez vous le jour même à 16h30. Donc deuxième partie du déménagement en fin d’après-midi.
Alors à ce jour le billard n’est toujours pas déménagé malgré les relances par mail et par téléphone. Le service client lorsqu’il est joignable, raconte n’importe quoi… Soit disant qu’ils s’occupent du dossier mais ils ne rappellent jamais ! Nous en sommes à la lettre recommandée, mais nous n’allons pas hésiter à aller beaucoup plus loin.
Pourtant MOVAGO n’a pas oublié d’envoyer la facture alors que ce déménagement n’est toujours pas terminé. Les numéros de téléphone qui apparaissent sur la facture sont de faux numéros.
Les contacts par mail ne donnent aucun résultats, il n’y a jamais aucune réponse.
Ah si, j’allais oublier ! Le service commercial est joignable… Très rapidement ! Mais les problèmes rencontrés ne sont pas de leur ressort. Eux ils vous font juste signer les devis, le reste, ils s’en moquent.
MOVAGO / MOVE24, une startup récemment implantée en France, A FUIR. Nous avons eu depuis des contacts avec des professionnels du déménagement qui sont autrement plus compétents et à l’écoute.
21 internautes sur 22 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Corinne,
Je viens de vous lire et je suis dans la même panade ... sur UFC que choisir il y a des clients qui veulent créer un collectif ... je veux porter plainte aussi mais je n'ai pas réussi à trouver leur adresse française ... pourrions nous communiquer SVP ... car je ne vais pas en rester là .. merci ;)
Bonjour Corinne
Vous deviez crée un collectif ....je vous ai envoyé un mail pas pas de réponse .... merci de me contacter à [email protected]
Cordialement
Mary
1 avis
malgré mes craintes (tout passe par internet et parfois ça inquiète), mais tout s'est super bien passé : contacts téléphoniques agréables, devis OK, les déménageurs fiables, efficaces et sympa
2 h 30 pour vider l'appartement et un peu plus d'une heure pour décharger le camion
RIEN D AUTRE A DIRE QUE BRAVO
3 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Mon déménagement avec Movago de la Bretagne pour Paris s'est passé ses encombre du début à la fin.
Que ce soit le commercial qui m'a proposé un devis ou le service client/logistique qui a pris en charge mon déménagement, je n'ai eu affaire qu'a des gens agréables et avec l'envie de servir le client.
Le problème de la note pour un déménagement est qu'elle est soit de 1 soit de 5, soit cela s'est bien passé soit il y a un peu de casse et la note désastreuse!
Pour ma part je vous donne un 5 pour la bienveillance de la dame que du service client qui su me rassurer.
5 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai choisi Movago, pour déménager de Dijon à Saint Raphaël (600 km). Les premiers contacts avec le service commercial et le logisticien (planification du déménagement) aucun problème.
Les problèmes apparaissent le jour du déménagement, planifié à 14h les déménageurs sont arrivés à 19h, le chargement s'est effectué de nuit jusqu'à 22h30. Le déchargement 2 jours plus tard s'est réalisé dans les mêmes conditions, en plus les déménageurs ne voulaient pas monter les meubles à l'étage, car ils étaient fatigués.
En résumé Movago sélectionne des transporteurs n'ayant aucune expérience du déménagement.
Déménagement avec Movago à éviter absolument.
28 internautes sur 32 ont trouvé ce commentaire utile
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Il faut monter un dossier auprès du Centre Européen de la Consommation, que pouvez contacter à l’adresse suivante : www.cec-zev.eu
Ajouter un commentaireest déroulé le 3 juillet entre Angers et Paris. Celui ci à ete catastrophique et les déménageurs ont fait preuve d'un manque de professionnalisme hallucinant.
Ajouter un commentaireTout d'abord ces derniers ont laissé un meuble sur le lieu de depart à Angers. Le service client est désolé mais ne propose aucune solution et ne peut rien faire. Il me manque donc un meuble d'une valeur de 160 euros.
Ensuite après avoir fait moult remarques Comme quoi les meubles étaient lourds et que j'habitais au 5eme étage, que la cage d'escalier était pas si large et que mes meubles pas si neufs (oui oui) et donc normal s'ils arrivent abîmés- 3 sont arrivés en piteux état.
- les déménageurs ont abîmés le parquet et l lino de lappartement, sans en être particulièrement désolés.
- enfin ils ont perdus les clefs de l'appartement à Angers. Cela fait 3 semaines que je les attends par voix postale.
Le service client ne me réponds plus maigres mes différents mails de relances. Par contre le service financier se permet de me réclamer 33 euros alors que je ne sais même pas à quoi cela correspond
Cette prestation est désastreuse. Quel recourt en justice puis je faire sans retour de leur part?
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je vous remercie infiniment ... j'ai assez attendu je monte mon dossier dès demain et en avant la justice !!!
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