Monstroshop.fr - Monstroshop le blog des boutiques (1 de 5 Points)

Si vous êtes sur le point de commander sur le site http://www.monstroshop.fr
ABSTENEZ VOUS !!

Les services du site internet http://www.monstroshop.fr sont déplorables! Je suis pourtant une inconditionnelle de la commande sur internet, je commande tout sur internet et en 15 ans de commandes je n'ai jamais vu un service aussi nul!

J'ai commandé le 9/12/12, jusque là pas de soucis, le lendemain cela me marque que ma commande est en préparation.

Le13/12 ma commande est marquée comme en cours de livraison. Pas de n° de suivi alors que sur le site il est inscrit "expédition colis suivi". Il est marqué que mon colis est expédié par "TNT".

Comme je veux savoir quand ma commande va arriver pour pouvoir être là à la réception, j'envoie un e-mail demandant le n° de suivi...PAS DE RÉPONSE.

Je me dis, bon c'est noël ils doivent être débordés...Bref.

Le 15/12/12 tjrs pas de commande en vue. Je renvoi un e-mail...toujours PAS DE REPONSE.
Sur le site http://www.monstroshop.fr ils indiquent être débordés...comme tous les site en cette période de Noël quoi mais bon cela reste les seuls qui ne donnent PAS DE RÉPONSE.
Le 16/12/12 je commence a m'inquiéter alors j'envoie encore un autre e-mail PAS DE RÉPONSE.
Je cherche donc à les joindre par téléphone. Il m'a fallu chercher et chercher encore pour trouver un n° de téléphone. Mauvais signe...ils ne veulent clairement pas que leurs clients puissent les joindre!
Finalement j'arrive à trouver un N° de téléphone fixe dans les Conditions générales de ventes. Plus d'une dizaine de coup de téléphone...mais cela sonne dans le vide, personne ne répond. Pas de répondeur, rien. Le site http://www.monstroshop.fr n'est donc pas joignable.
Je renvoi un e-mail...PAS DE RÉPONSE.
LE19/12/12 toujours pas de commande. Je décide d'aller voir le suivi de ma commande sur le site http://www.monstroshop.fr et là OH surprise! LE SITE INTERNET N'EST PLUS DISPONIBLE!!!
Comme si il avait fermé! plus de site! Un message d'erreur s'affiche.
Là je me dis bon, c'est mort je ne recevrais plus mon colis.
Et c'est le 20/12/12 que finalement mon colis a pointé son nez, livré par la Poste en colissimo et non par TNT comme indiqué sur le site!
J'ai finalement bien reçu mon colis (au bout de 11 jours après ma commande !!!) mais je trouve inadmissible que des personnes comme ça puissent faire du commerce sur internet!
On peut être débordés par des commandes en nombre que l'on attendait pas mais il est INADMISSIBLE de laisser le client sans réponse et de faire la stratégie de l'autruche! Ne pas répondre aux e-mails, coups de téléphone, fermer même l'accès du site et intolérable!

Je me dis que encore j'ai eu de la chance de recevoir ma commande car après avoir parcouru les avis conso du site http://www.monstroshop.fr sur le net et bien je constate que la majorité des gens n'ont même pas reçu leur commande!
Donc si je dois donner un avis conso du site http://www.monstroshop.fr et bien je déconseille fortement de commander sur ce site internet!
Un conseil, pensez à faire un LITIGE Paypal si vous n'avez pas reçu votre commande! C'est parfois la seule solution face à des e-commerce qui font les morts. Car si le commerçant est en litige paypal son compte paypal est généralement bloqué le temps que Paypal enquête....Cela peut parfois accélérer le processus et "faire parler" un commerçant silencieux!

Bon courage à ceux qui sont encore dans les démarches pour recevoir leur commande!

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