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Avis clients de Monanimalerie.net

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François Isambert
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Jours
1 avis

J'ai commandé un produit dont la photo correspondait à ma recherche (en l'occurrence un raticide appelé Raviox B). Le texte décrivait également le produit attendu. Seul le titre indiquait une référence différente (Raviox D au lieu de B !).
J'ai une boîte de Raviox D et non B, comme attendu. Le prix du Raviox B étant 2 fois plus cher que le D, j'ai immédiatement renvoyé le produit et demandé le remboursement total vu que la faute venait bien de l'annonce mal rédigée.
Monanimalerie.net m'a remboursé uniquement le produit mais a refusé de rembourser les frais d'expédition. Entre temps, elle a bien sûr changé discrètement la photo de l'annonce !
Un signalement vient d'être fait par mes soins auprès de la DDCCRF du Gard, à qui j'ai transmis les captures d'écran de l'annonce originelle et de la nouvelle après modification de la photo. Méfiez-vous de ces annonces trompeuses et n'hésitez pas à dénoncer ces pratiques frauduleuses à la DDCCRF du Gard, qui est susceptible d'ouvrir une enquête, surtout si nous sommes plusieurs à leur signaler ces abus... Et surtout, évitez de commander sur ce site dont le service client est également catastrophique.

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Chloé
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Semaine
France, Cerizay, 1 avis

A FUIR !!!!!
J'ai commandé un article d'une certaine marque, on m'a envoyé un article d'une autre marque moitié moins cher alors que j'ai payé plein pot et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. INADMISSIBLE !
Le SAV est à l'image de l'entreprise, médiocre.
Il y a plein d'autres site ou vous pourrez trouver votre bonheur mais pas ici !

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Delphine
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, 1 avis

Je suis furieuse

Je suis furieuse. J'ai passé une commande le 1er septembre, depuis on me balade ! problème de livraison puis commande relancée, puis commande pas relancée car manque un produit, puis commande relancée ...... Impossible de joindre quelqu'un, pas de service SAV, pas de responsable à qui s'adresser. Une honte de traiter ses clients de la sorte. Site à fuir.

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Mp
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, 1 avis

Site a fuire.
Commande le 20 août, livraison prévue 30 août. Apres 5 mails de relance sans forcément de réponse et X appels en vain.... des menaces de porter plainte , nous sommes le 15 sept et enfin le colis à été déposé , a voir si il arrive avec ce que j'ai commandé, vu les autres avis , je doute fortement
J'attends toujours le bon de reduction de 5€ comme geste commercial promis .... malgres que ne ferait plus jamais affaire avec eux, ça prouve encore le sérieux...
Commande a 47€......

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Gilhet
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
1 avis

Livraison prévue le 07/07/2020 et toujours rien me suis-je fais avoir??

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RIGAULT
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, 1 avis

2 commande faite une le 18 mai et l'autre le 8 juin et depuis toujours en préparation le délai deviens vraiment long! le 06 79 10 58 00 est l’entrepôt rien a voir avec le soi disant service client, je suis vraiment déçu et en colère contre eux, j'ai dépensé 50euros et au final j'attend toujours! personne ne répond au email franchement pour ceux qu'il veulent commander bah passer votre chemin il y a d'autre site qui on des meilleurs appréciation et qui s'occupe mieux de leur clients SITE MON ANIMALERIE.NET A FUIR !!! jamais je ne recommanderais chez vous et sachez bien la pub que je vais vous faire!

6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile


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Eve Pereira
(1 de 5 Points)
écrit avant 6 Mois
1 avis

Commande passée le 21 avril toujours pas reçue... Service client inexistant
Je déconseille fortement ce site

2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile


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Jonathan
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Mois
1 avis

J'ai passé une commande le 3 avril qui aurait dû arriver le 13 avril et toujours RIEN au 25 avril... je comprends totalement qu'avec la situation actuelle la Poste a des petits problèmes de délais MAIS le numéro de suivi par MonAnimalerie.net est FAUX et il est donc impossible de tracker la commande. De plus, le SAV fait totalement le mort car injoignable pas téléphone et ne répond encore moins aux nombreux emails que j'ai envoyé ! Que se passe t-il ? Est-ce que mon colis a bien été envoyé ? Aucun suivi, c'est inamissible et je ne compte pas en rester là ! Je compte bien faire le tour d'autres sites pour nuire à votre réputation si vous ne répondez pas !

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Virginie
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Mois
1 avis

J'ai commandé des articles le 2 avril. Nous sommes le 21 avril, je n'ai rien reçu. J'ai fait des relances, aucunes reponses…..
Site à éviter

3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile


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marco
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, Barentin, 1 avis

Reçu ce jour ma commande avec des jouets minuscules (2cm), rie a voir avec le description.
Aucun moyen de contacter le service client qui sonne dans le vide, puis un message dit que la messagerie est saturée.
je demande le remboursement par mail, affaire a suivre...

cruelle déception, à moins d'une réaction rapide, sait on jamais....
de gros doutes...

2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile


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le fever
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, 1 avis

J'ai passé commande le 11 janvier , commande reçue enfin ce jour le 1 et fevrier après deux appels au service client.
Cadeaux promis pour le retard mais rien de plus dans le colis.
Service client pas très agréable de plus. Autant payer un peu plus cher et aller en boutique.
Grosse déception je ne commanderai plus sur ce site.

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Les sites Internet importants et populaires

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# Description URL du site Internet
1. Accueil https://www.monanimale­rie.net
2. Noël /156-noel/
3. Chiens /1-chiens/
4. Chats /2-chats/
5. Oi­seaux /3-oi­seaux/
6. Ron­geurs /4-ron­geurs/
7. Fu­rets /5-furets/
8. Tor­tues /110-tor­tues/
9. Pois­sons /6-pois­sons/
10. Rep­ti­les /7-rep­ti­les/

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