Avis clients de Ma-robe-pas-chere.fr
Un total de 16 avis pour Ma-robe-pas-chere.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Un service commercial inexistant, plusieurs mails et aucunes réponses sur le site.
Du coup, j'ai essayé sur facebook, pas mieux, ils ont lu mais pas répondu et m'ont bloqué. Méfiez vous!
Je mets une étoile mais ça ne le vaut même pas.
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
Un numéro de téléphone SVP.
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mes deux robes.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
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1 avis
je me suis bien faite avoir**
Il est maintenant fermé pour maintenance et plus moyen d'envoyé de mails
j'ai perdu 118€ dans cette histoire
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
A Eviter a tour prix!j ai commande 3 robes de demoiselles d honneur,que je ne recevais pas mais marquée en contrôle qualité...pas dz numéro service client mais un tchat,et des mails sans réponses des qu on cherche des réponses,après les avoir harcelés j ai recu mes robes Angel, les fleurs blanches jaunies,des coups de stylos sur certaines,des chutes de fils a coudre dans le tulle,et des fermetures éclairs pendantes...réponses de leur part,les fleurs sont jaunies pour un aspect naturel et les fermetures eclairs rien d anormal pour zux que ca pende de 20 cm...résultat plutôt que de tout renvoyer car je sentais que j allais me retrouver sans rien j ai du faire appel a une couturière qui a repris ce qui n était pas fini....
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
Eh bien écouter pour avoir vu tous ces commentaires après avoir commander j'ai eu extrêmement peur. Et 3 semaines après les avoir du coup presque harceler de mail auquel j'ai eu pour tous des réponses. J'ai recu mes 2 robes angel turquoise pour mes filles en tant et en heures pour notre cérémonie de mariage et en plus elles sont magnifiques et pas une imperfection
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1 avis
Commande effectuée il y a plus d'un mois, dès que je les contacte ils me disent que la robe est en vérification et qu'elle sera livrée dans 24h, cela fait 2 semaines que j'ai le même refrain. Je leur avait fait part des mauvais avis il m'avais assuré que j'aurai même eu le temps de faire un échange, or à ce jour toujours rien, je leur ai envoyé un mail incendiaire ils m'ont répondu qu'il y avait un problème avec les finitions. Ils ont tendance à balader le client, ils marquent des délais de confection moyen mais d'après les avis ces délais sont erronés, j'attend en espérant voir un jour ma robe. Si j'aurai pu mettre pas du tout recommandable je l'aurai fait
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Voici la lettre envoyé a ma robe pas chere l anne derniere et depusi pas de nouvelles cela fait un an :
je n’ai aucune nouvelles de votre part et mes nombreuses lettres tout au long de l'année.
Le 7 avril 2014 j’ai commandé sur votre site ma robe pas chère.fr une robe de cérémonie longue mousseline bleu cyan ceinture satin turquoise foncé en taille 44 (bon de commande ci-joint). Le 11 avril vous me débitez la somme de 189.69€ sur mon compte. Avec une date de cérémonie le 24 mai 2014.
Après de nombreux appels à votre service clients, qui me promet une livraison vers le 19 mai, je reçois une robe le 22 mai 2014 bleu avec une ceinture verte (voir photo jointe) qui n’est certainement pas en taille 44 vu qu’il manque au moins 2 tailles pour que je puisse la mettre ! Du coup le vendredi 23 je me retrouve sans robe pour un mariage le 24 mai dont je suis témoin ! J’ai dû courir les magasins pour acheter une robe turquoise en taille 44 que je puisse mettre !!
Le lundi 26 mai je contacte de nouveau le service client qui me dit d’envoyer un mail pour prouver que vous vous étiez trompé dans la couleur de la robe, ce que j’ai fait immédiatement.
Vous me répondez le 27 mai qu’aucun remboursement ne peut être fait que vous alliez me renvoyer une robe en même taille et avec la couleur demandée. Je vous ai refait un mail en demandant soit un remboursement (et je vous renvoie la robe incorrecte) soit de m’envoyer une robe correcte que j’ai déjà réglée mais avec au moins 2 tailles de plus pour que je puisse au moins la porter.
Depuis ce jour je n’ai aucune nouvelle de votre part ni livraison d’une nouvelle robe, donc je vous renvoie la robe incorrecte et demande un remboursement au plus vite.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'avais hésitez à commander à cause de ces commentaires mais je me suis dit que de toute façon il était rare que des clients heureux s'exprime sur le net. C'est pour cela que j'ai décidé de le faire. Franchement les robes sont magnifiques. J'ai reçu les robes dans les délais et costumes dans les délais ! Les autres membres de ma familles aussi. Le tchat est très pratique (merci Morgane). Nous avons était très satisfait de ce marchant.
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
c'est scandaleux on paye pour avoir une robe et toujours rien commander le 23 mars jai toujour rien
je leur est envoyer des email message et meme sur le ctach il ne m'ont JAMAIS repondu
je baptise ma fille dans 2 semaine et j' en suis sur qu'il va falloir que j'aille en acheter une autre donc super
on si prend a l'avance pour qu'il nous l'a mette en beaute MERCI
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ils ne sont pas professionnels, ne répondent pas au téléphone, ni au mails.
Beaucoup de retard a ce jour 1 mois et aucune nouvelle. NE COMMANDEZ PAS chez EUX. si vous voulez eviter un stress inutile.
Ils ne tiennent pas leurs engagements....
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ne surtout pas commander sur ce site : commande passée mi-mai 2014 et il me manque toujours deux couronnes sur trois. Ils ne répondent plus aux mails et leur service téléphonique est fermé pour congés annuels depuis plus d'un mois.
C'est lamentable que des sites ainsi puissent exister!
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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Dans le même cas que toi, commande passée le 6 mai pour mon mariage le 20 septembre. Toujours rien reçu, service client injoignable, enfin bref du stress supplémentaire, et il va falloir courir ce week end pour trouver une nouvelle robe. Mais je ne compte pas en rester là, je me renseigne afin de signaler ce site et pourquoi pas le faire fermer.
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Bonjour,
J'ai commandé ma robe de demoiselle d'honneur le 13/08 pour le mariage de mon amie le 20 sept (c'est clair que je ne m'y suis pas trop prise à l'avance comparé à vous mais selon les délais indiqués sur le site, je ne pensais naïvement pas rencontrer de problème).
Depuis le jour de la validation de ma commande, je n'ai reçu aucun mail de leur part m'informant de l'avancée de ma commande et surtout, je n'ai reçu aucune réponses à mes mails alors qu'ils s'engagent à répondre dans les deux heures qui suivent...
En lisant des commentaires très négatifs sur internet j'ai commencé à paniquer et je les ai harcelé de mails (vu qu'il n'est pas possible de les joindre par téléphone ; scandaleux d'ailleurs un 5 septembre d'entendre encore ce maudit répondeur "accueil téléphonique fermé pour congés annuels"...).
J'ai enfin eu une réponse mercredi 3/09 (serais-je chanceuse ?)... donc première chose, je suis rassurée, ils ne sont pas morts, ils existent encore. En bref dans leur réponse: ils s'excusent pour le retard, ma commande est en cours de traitement, c'est normal que l'accueil téléphonique soit fermé car c'est une période "calme" et c'est moi qui ne comprend rien aux délais de confection, 20 jours ouvrés pour une robe de soirée sur mesure, on m'envoie d'ailleurs le lien de la page "délais de confection" où je peux bien lire "robe de soirée: 14 jours". "Ah mais non, quand c'est du sur mesure c'est 20 jours comme les robes de mariée". Parce que bien sûr rien n'est précisé mais c'est à nous clients de tout deviner...
Peut importe, sois disant ma robe que j'ai quand même payé 161 euros et que je rêve de porter à ce mariage "devrait" être prête le 12/09 et être expédiée. Quand je lis vos commentaires et des retards depuis mai etc, je me dis que clairement c'est une date mensonge qu'on m'a balancé au hasard pour me calmer et ma robe je la recevrai, peut-être, à Noël prochain.
Quels droits avons nous quand le marchand ne respecte pas ses délais et vend une publicité mensongère sur son site ?
Enfin un conseil pour ceux qui hésitent à commander: ne le faites pas !!! voilà qui vous évitera beaucoup de stress et très certainement une perte d'argent
1 avis
J'ai commandé deux robes de demoiselle d'honneur pour mon mariage ayant eu lieu le 7 juin. J'ai passé commande le 1er mai. Pour être sûre des délais de livraison, j'ai même contacté leur service client avant la commande : on m'a donné un délai de fabrication de 15 jours.
Le 22 mai, ne voyant toujours rien venir, je les ai contacté. Les robes étaient toujours en cours de fabrication et on m'a indiqué un délai de fabrication de 21 jours ouvrés qui n'avait donc rien avoir avec celui indiqué lors de mon premier coup de fil. On m'a assuré que j'aurai les robes la première semaine de juin. En fait, je les ai reçues le 18 juin, soit après le mariage (et encore pour cela j'ai dû ouvrir un litige auprès de Paypal). Les robes présentaient de gros défauts de finition et qui plus est, la couleur d'une des ceintures ne correspondait pas du tout à un bleu ciel, il était bien plus foncé.
En fait, j'ai acheté à deux jours du mariage deux robes de demoiselles d'honneur pour mes filles. Elle sont deux fois moins chères que celles de marobepaschere.fr et bien mieux finies.
J'ai fait une réclamation par mail dans les 48 heures comme indiqué dans leur CGV mais je n'ai jamais eu de réponse.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
A eviter d urgence! Commande passee apres verification au prealable par tel que la date serait bien respectee ( delai a 10 jours). Ms1 semaine apres commande (et donc paiement ) je telephone pr m assurer de l expedition le jour J : aucune commande traitee et aucun appel de leur part! Une honte de faire ca aux gens. Ps de robe pr ceremonie pr enfants d honneur !! incroyable, et la personne m a dit q c etait com ca qu elle ne pouvait finallement plus me donner de delai! De plus la personne m a mise en attente a plusieurs reprises pr ne plus avoir a me repondre. De plus comme autre cliente pb de taille. A eviter d urgence!
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Si il y avait plus de site comme cela la France ce porterait mieux ! Rien à dire, super service client (merci à Sandra) et qualité irréprochable made in France. J'ai commandée ma robe de mariée en création et la qualité et TOP, rien à voir avec les points mariages etc... Parfait.
0 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
mon avis sur Ma-robe-pas-chère.fr : SUPER !
J' y ai trouvé la robe que je désirais pour ma petite fille de trois ans et demi, le modèle Angel. J'ai pu choisir les coloris (violet et violine) sans supplément de prix.
Commandée en 3/4 ans, elle était beaucoup trop grande, je l'ai renvoyée, on m'a remboursé les frais de port, et j'ai reçu la robe en 2ans, impeccable ! Donc bien regarder le tableau des tailles. Les délais sont un peu long mais on est prévenu au départ, donc, il faut prévoir à l'avance.
Expérience très concluante, je recommande
2 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
je ne peux pas vous dire si les robes enfants sont bien mais je les commandé le 3 juillet je devais la recevoir au alentour du 20 juillet car mon bapteme etais le 4 aout mais il me l'on envoyer le 5aout donc pas de robe pour ma fille . et maintenant il refuse de me rembourser c'est abérant
1 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
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Informations techniques
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J'ai beau cherché je ne trouve pas de numéro et par mail ils sont inexistant
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