Lepeignoir.fr
Allez à Lepeignoir.frAvis clients de Lepeignoir.fr
Un total de 157 avis pour Lepeignoir.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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J ai commande deux peignoirs chez eux ….
Qualité horrible . L un des deux ne correspond même pas à celui commandé .
Les deux on été commandé en taille XXL …. L un est beaucoup plus petit que l autre et correspond à une taille S !
Malgré le site Peignoir FR , les produits sont fabriqués en Chine .
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Je trouve c’est article hyper intéressants , des notions de base qui peuvent aider ..
Merci à la personne.
Bonne journée !
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1 avis
Belle découverte ! J'ai personnalisé un peignoir onesie pour mon fils, le rendu est top.
Je recommande
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J'ai commandé un peignoir taille L je l'ai reçu en M. Impossible de joindre le service client puisque c'est une plateforme. J'ai eu aucun retour sur ma réclamation. J'ai fais appel à Paypal sauf que je devais payer de ma poche les frais de retour... en Chine!!!! Pour une société dite française ça le fait pas trop. Et en plus c'était un cadeau que je n'ai pas eu dans els temps alors que je l'ai commandé largement en avance.
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1 avis
Même problème commander le 10/11 nous sommes le 25/11 et toujours pas reçu. Par contre la carte à été débité. Mail envoyé au service clients la réponse 'le colis est parti le 16 et vous serez livré le 25 par Colissimo qui a un délai de livraison de 48 h . Voilà pas très content et c'est bien la dernière fois que je commande chez eux.
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Bonjour M. Vitry,
Je suis Laure, du service client lepeignoir et prends en charge votre demande.
Je viens de consulte et remarque que le délai d'expédition a été plus long que prévu, en raison de perturbations logistiques a l'approches des fêtes.
Au nom de toute notre équipe commerciale, je vous présente nos plus plates excuses pour ce délai rallonge et espère que vous pouvez à présent profiter de votre produit.
Je transmets tout de suite l'information à notre service logistique et reste a votre disposition pour tout autre remarque ou demande d'information sur [email protected]
1 avis
J'ai commande 2 peignoirs. J'ai ete decu par les delais a cause de la personnalisation mais le resultat est bon et je suis content des produits.
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c est très rare que je décide de commander sur un site marchand en particulier les peignoirs de bain de mes enfants et là j ai vraiment été agréablement surprise une livraison relativement rapide des produits correct en qualité et une belle broderie
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1 avis
Trop cool les nouveaux pyjamas d'été, j'ai flashé sur le rose fuhsia ! J'espère que vous allez en proposer encore plus! Un peu cher pour un pyjama mais j'oublie très vite le prix quand il est sur moi! :)
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La pack de peignoirs couple commandé correspond à mes attentes. Très bonne qualité et beau rendu de la broderie. Peu de site les proposait et le prix est correct et justifié. Je recommande vivement ce site sérieux.
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Commande reçue en moins d’1 semaine. Le kimono que j’avais commandé était trop petit, j’ai alors immédiatement contacté le service client et j’ai reçu 10 jours plus tard un kimono qui me va comme un gant.
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C'est très bon pour moi ! J'ai commandé un ensemble pour futur bébé. J'ai hate de le voir avec.
J'ai simplement un doute sur l'origine de la fabrication des produits, mais bon ils ont l'air de qualité c'est l'essentiel
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Allez un petit commentaire pour lepeignoir et son équipe. Je les aime bien même si le episiotomy à mis un peu de temps à arriver. Je suis blogueuse et étais entrée en contact avec eux. J'ai ensuite acheté chez eux. 4/5
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J'ai commandé plusieurs fois avec Lepeignoir et j'ai toujours été satisfait.
Le retour de ma première commande pour un changement de taille s'est fait simplement
en point relais.
Lorsqu'une de mes commandes a pris un retard de plusieurs semaines, j'ai reçu
une offre commerciale pour le dédommagement .
Seul hic, le prix, qui est effectivement un peu plus cher sur certains produits que d'autres marchands", mais bon, acheter chez eux c'est l'assurance d'avoir un bon produit et surtout unique car tout est personnalisable chez eux.
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Peignoirs très sympas et prix très corrects. La livraison est rapide et les réponses aux questions aussi.
Le retour est très vite pris en compte et le remboursement suit.
Je suis ravie et j'ai achete pour mes 2 enfants des peignoirs perosnnalises a leur nom pour qu'il evitent de se disputer!! merciiiii
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1 avis
Ayant plus trois de commande à mon actif je suis entièrement satisfaite avec ce site :
- choix des modles tres vaste tout en ayant des plus bas avec une bonne qualite
- livraison et retour rapide
- paiement facile et rapide via paypal
Je regrette juste qu'il soit pas possible de laisser un commentaire sur les articles, pour pouvoir échanger avec les autres acheteurs nos opinions
sur la qualité et taille des vêtements
Pour moi Lepeingoir est l'une des références dans la vente de vêtements de peignoirs en ligne, achats effectué les yeux fermés
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Pas mal le peignoir Déheska, il m'a bien fait rire mais j'ai acheté un peignoir plus "conforme", tout simple en blanc. Pas trop d'attente mais je ne suis quand même pas deçu
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J'ai commande sur le peignoir.fr il y a une semaine. Le produit est cool. Rien a re dire. Je tiens a preciser que je mets ce commentaire car le service client m'a demande de faire un geste en echange d'un coupon de 5%. Comme je suis content, je le fais mais aussi pour avoir le coupon de 5%.
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Bonne première experience sur ce site de personnalisation de peignoirs. étonnamment surpris de la qualité des peignoirs que j'ai reçu. La broderie est nickel, mes collègues ont tous apprécié. Seul petit problème le délai de livraison qui pourrait être amélioré
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Bon site pour faire du shopping de cadeaux originaux, propose de nonmbreux modeles de qualites.
La livraison est rapide et gratuite ou peu chère.
En revanche j'ai l'impression que les promotions ne sont pas toujours tres nombreuses et il manque aussi des packs avec des serviettes ca serait sympa.
Sinon le site est sympa, et propose souvent des nouveautes.
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1 avis
Plusieurs commandes effectuées chez ce marchand et je n'ai jamais eu de mauvaises
surprises.
Je ne partage pas focrement les avis negatis de certains clients car les produits achetés
étaient conformes aux photos du site, les livraisons ont été
effectuées dans les délais.
Le rapport qualité-prix est intéressant bien que ce site manque de produits
en promo.
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1 avis
J'ai commande un onesie sur ce site. J'ai demande une personnalistion avec un logo complexe. Je pensais franchement qu'ils allient se chier dessus avec ce logo ! Et ils l'ont fait ! Chapeaux les mecs ! Ca, c'est du service
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Particulièrement insatisfait du délai de livraison ( presque 3 semaines) ce qui explique ce 2/5. Pour le reste la robe de chambre que j'ai commandé est correcte mais sans plus, je m'attendais à mieux. Pas de quoi critiquer outre mesure par ailleurs
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Très bon site proposant un large choix de produits et certains articles sont a petit prix! Par contre, lorsque l'on a un problème le service client n'est pas vraiment à l'écoute et met parfois du temps à vous rappeler.
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1 avis
Great website that helped me to find what I want with affordable price in a timely manner.
Recommend to all of you.
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j'ai commandé deux capes de bain pour mes filles , le tarif était très intéressant , je commande assez régulièrement sur ce site internet étant donné qu'il y a pas mal d'articles à des tarifs compétitifs ... la politique de retour est plus compliqué en cas de problème.
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1 avis
Très satisfaite de mes commandes. Livrés dans les temps.
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Pas de probleme majeur. Content du produit et surtout de la broderie. La grosse difference avec les autres sites et amazon, c'est la broderie. Ca donne assez bien.
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1 avis
très satisfaite par cet achat. Je recommande ce site à toutes les personnes
qui veulent des vetements d'interieur personalisé pour toute la famille, de qualité, finition impeccable.
Plus chères certes pour certains modeles comparé à certaines enseignes, mais beaucoup d'originalité, couleurs, bon goût sont au rendez-vous.
Merci pour cette découverte!!!!! envoi en colis bien protégé
Je suis très contente de mes produits et vos services.
Cordialement,
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1 avis
Je suis très satisfaite de ma dernière commande, très belle qualité du produit et délai respecté. La nouvelle équipe du Peignoir est vraiment bonne. Ils ont rencontré des difficultés par le passé au niveau de leur équipe mais les choses semblent avoir été bien reprises en main. Bravo à eux!
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1 avis
J'ai déjà commandé trois fois sur lepeignoir
et le défaut majeur et évidemment qu'on peut pas essayer avant achat
mais bon cela est compensé par le retour gratuit qui
est vraiment indispensable quand on aps le temps d'acheter
ses produits en magasin le choix est vaste et varié.
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1 avis
J'ai eu Claire au telephone qui m'a explique les retards dus aux fetes de fin d'annee. J'ai recu le peignoir tardivement mais la qualite et la broderie sont au top. Les gens qui travaillent dans la boite sont bien mais un peu debordes quelquefois
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1 avis
J'ai commande sur le site des pyjamas avec personnalisation + logo. Le logo est un peu cher mais super rendu. Impressionnant ! On a fait des logos de notre BDE d'ecole. Allez lepeignoir !
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1 avis
Bon service. Rien a redire. Bon rapport qualite-prix. Je trouve tout ca pas mal.
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1 avis
Très bon produit de qualité. Le service est rapide et réactive. En gros, c'est une bonne idée cadeau sur mesure. À recommander.
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J'ai commande un Kimono pour mon epouse. Pas de probleme de qualite ni de livraison. LE site est bon et l'equipe derrire semble trimer pour arriver a de bons resultats.
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J'ai trouve le concept du site top ! Pas vu plus de peignoirs que sur ce site. Mais j'ai opte poru une robe de chambre. PAckading pas terrible mais bon produit
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1 avis
J'en suis à ma deuxième commande sur le site lepeignoir.fr et je suis pleinement satisfait. Les peignoirs sont de bonne qualité et la broderie impeccable.
Leur service client est très réactif et le délai de livraison est respecté.
Il y a beaucoup de choix et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.
Donc je pense recommander pendant les fêtes pour faire des cadeaux.
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1 avis
Super ! Le site propose une bonne expérience, simple d'utilisation et très claire. J'ai personnalisé mes peignoirs, la broderie est top. Je commanderai de nouveau sans problème !
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livrer dans les délais, malgré l'urgence.
Excellent rapport qualité prix.
je recommande et je recommanderai
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Sympa lepeignoir.fr Je l'ai recu a Hambourg alors qu'ils livrent en France. Vivement lepeignoir.DE ;-) Sinon, ca met quand meme un peu de temps. Faut compter 2 semaines pour se faire livrer en Allemagne. Nicht schnell! Mais bon je l'ai et suis content de la personnalisation.
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1 avis
Super!Je recommande Le Peignoir sans hésitation car le site est simple et fun.
Le choix est très vaste assez vaste, la livraisons gratuite et paiement par Paypal possible donc pas de risque.
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1 avis
Enchantée pour une première commande, un très vaste choix dans toutes les tailles et à tous les prix et dans de nombreuses matières et couleurs
Livraison rapide et personnalisation broderie irréprochable.
Très bon emballage cadeau et produit de qualité.
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1 avis
Site spécialiste des peignoirs à recommander ! Super en qualité de service, remboursement et échange rapide, délais de livraison etc...
Un bémol juste dommage que certains modèles de peignoirs ne rende pas comme sur la photo
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1 avis
Très content des 2 peignoirs que j'ai acheté sur le site et bon rapport qulité/prix.
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2 avis
Je viens de recevoir le peignoir personnalisé pour ma maman avant la fête des mères et je suis assez satisfait de la qualité mais aussi de votre service. Je recommande!
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Très satisfaite des prestations. La qualité du produit est excellente et livraison rapide. En bref un rapport qualité / prix parfait
Une amie me l'avait conseillé et je pense faire de même.
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1 avis
Je m'étonne des mauvais commentaires sur ce site, j'ai commandé par deux fois des peignoirs sur ce site et à chaque fois les peignoirs sont arrivés sans aucun problème avec les caractéristiques voulues.
Je note le même point sur la livraison qui se fait un peu attendre mais par curiosité je suis allé lire les conditions générales de ventes (effectivement je n'ai rien à faire) et il semble que l'attente d'une quinzaine de jours pour livraison gratuite soit respectée par la phrase suivante "un délai moyen 15 jours ouvrés pour la livraison gratuite". Peut être faudrait il qu'ils mettent en avant cette phrase sur leur site pour éviter les déconvenues.
Néanmoins j'ai trouvé le service très bien ! Je recommande ! mais il faut être patient ^^
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1 avis
Très satisfaite de la matière puis du modèle, apres plusieurs mois, il n'a pas bouger je suis vraiment satisfaite de ma commande.
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1 avis
Bonjour,
J’ai commandé 3 peignoirs blancs personnalisés pour la première fois, il y a un vraiment beaucoup de choix ce qui est un bon point.
Je ne suis pas déçue, seul point à revoir : la livraison, petit retard sur ma commande mais rien de vraiment alarmant.
Je vous recommande vivement de commander sur ce site !
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1 avis
J'ai commandé 2 peignoirs sur ce site. La qualité est très bonne et les broderies personnalisées sont super et mes commandes sont arrivées dans les temps. Je recommande fortement !
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2 avis
Bonjour,
J'ai commandé à deux reprises sur ce site de e-commerce et aimerai vous partager mon ressenti général.
Points positifs :
- Qualité du coton ( après déjà de nombreux lavages, le peignoir reste de même qualité)
- Broderie impeccable ( j'ai eu des doutes sur la personnalisation du peignoir, mais ils ont su répondre à mes attentes)
- Service client compétent ( lors de ma dernière commande, le colis a été égaré, le manager de l'entreprise m'a lui même contacté pour m'indiquer que les frais de ports m'étaient remboursés)
Points à améliorer :
- délai de livraison ( 2 semaines pour se faire livrer un peignoir (lorsqu'il n'y pas de perte du colis).
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1 avis
J'ai passé ma commande et j'ai été livré dans les temps. Même si cela apparaît comme normal, il faut savoir que j'ai régulièrement des problèmes avec les commandes par Internet, étant donné l'endroit où j'habite (en Creuse). Donc pour moi, cela reste un bon site de livraison.
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1 avis
J'ai acheté à deux reprises des peignoirs. Je dois dire que je suis particulièrement satisfaite de ce marchand.
La second peignoir étant trop petit, j'ai retourné l'article en me conformant aux modalités de retour. Le remboursement a été effectué sans aucun problème.
En conclusion, je recommande ce site marchand.
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Mécontente et inamissible !!!
Le 13 Janvier 2017, j’ai acheté deux peignoirs à 103.84 € sur le site internet LePeigoir.fr. Avec des options : emballages cadeaux d’un montant de 5€ chacun ce qui fait un montant de 10€ pour deux peignoirs et une livraison express (DHL 7 jours ouvrés) pour un montant de 9.90€. Total : 113.74€
Dans un premier temps le délai de livraison n’a pas été respecté. J’ai envoyé un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Suite à ce mail j’ai eu une réponse de la part de Maya me disant que mon colis arriverait le Mardi 31 Janvier ce qui a été le cas. Et qu’après réception de ma commande je serais rembourser des 9.90€ ce qui n’est toujours pas le cas.
De plus lors de la réception de mon colis le Mardi 31 Janvier, j’ai été très déçu de ma commande car pas d’emballages cadeaux et les broderies ne sont pas bien faites. (Non respect de la police que j’ai commandé, etc.…).
Suite à ce mécontentement, j'ai écris un mail le lendemain, détaillant tout ce qui n'allais pas dans cette commande avec des photos en PJ.
J'ai relancé ce mail 2 fois.
Sans avoir aucun retour de leur part.
Il s’agissait d’un cadeau pour des fiançailles. Je n’ai pas pu offrir ce cadeau à temps. De plus, lorsque je l’ai reçu j’ai gardé les peignoirs pendant 1 semaine et 2 jours en espérant un retour de leur part. De ce fait j’ai été contrainte de les offrir en m’excusant pour le retard, ainsi que pour les broderies.
Suite à cela, le 23 Février j'ai envoyé une mise en demeure avec A/R au siège à Boulogne Billancourt.
le 24/02/2017 : Pli présenté Un avis de passage a été déposé par le facteur de BOULOGNE BILLANCOURT PPDC (92).
A ce jour la mise en demeure est en attente d'être retiré au guichet.
J'ai décidé de ne rien lacher car cela est honteux et inamissible.
1 étape : Je vais les pourrir sur les sites dédiés au avis conso et fb
2 étape : Je vais faire appel à ma protection juridique
3 étape : Je vais porter plainte pour escroquerie et non respect de la garantie légale de conformité qui est également présente sur leurs CGV.
CONSEIL : ne pas acheter sur ce site !!!
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1 avis
Deux peignoirs commandé et un seul reçu, impossible de se faire rembourser !
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1 avis
Hello, je suis satisfait du produit (la dessus, pas de probleme, qualite ok et personnnalisation tres bonne) mais tres insatisfait du service apres-vente et de la livraion. Le coffret cadeau etait deforme a l'arrivee. J'ai ete rembourse apres avoir montrer les photos au service client.
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1 avis
Assez contente mais très lent à livrer ! J'ai reçu le Peignoir 2 semaines apres achat. Dur dur les amis quand on voit qu'Amazon livre en une journée. 2 semaines à cause de La personnalisation ?
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1 avis
Enfin arrive ! La livraison met plus de de deux semaines ! Mais les produits sont ok et la personalisation dans les clous. J'ai eu leur service après-vente au telephone et ils avaient l'air vraiment dépassés ... il devrait apprendre à gérer les saisons a haute affluence comme Noel !
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1 avis
Site bizarre puisque dans mon cas commande effectuée pour un cadeau de Noel le 15/12/2016, enfin une réponse du service client le 2/1/2017 pour justifier le retard pendant les fêtes, puis remboursement de ma commande le 27/1/2017 par Paypal sans aucune explication du service client...bizarre, irrationnel, aucune réponse à mes autres réponses, et quand je vais sur le site, rien sur des ruptures de stock, tout semble normal...je ne comprends pas à quoi jouent les gens qui tiennent ce site, ils ont un super référencement, un beau site et pourtant on dirait qu'ils ne veulent pas vendre et qu'ils cherchent les problèmes...
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Commande passé le 08/11/16 , peignoir personnalisé reçu 1 mois après ! Pas de chance, le peignoir était trop petit, donc renvoie du produit et demande de remboursement .... et là, plus de nouvelle !!! Plus de peignoir et bien sûr pas de remboursement !!! Je les ai appelé 4 fois . Des standardistes répondent et disent qu'on va nous rappeler dans les 48 h... et rien ne se passe !
Quand aux messages laissés sur contact, ils restent sans réponse !
Bref, ce site ne parait pas honnête du tout .... A éviter et même à fuir !!!
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour,
Je suis au regret de dire que votre site, et votre sens du commerce est nul (pour rester poli). Je reçois mon colis avec pratiquement 1 mois de retard! C'était pour un anniversaire début décembre... Je ne l'ai ni reçu pour cet anniversaire, ni même pour l'offrir à Noel! Malgrés mes appels, mes mails, mes relances, jamais aucune réponse. Juste le rappel d'un responsable 1 semaine avant noel pour me rassurer que certe la livraison ne sera pas effective pour l'anniversaire en question mais qu'il assure une livraison pour noel si je maintiens ma commande. Il me propose même un geste commercial. Mais au bout du compte rien du tout, ni livraison, ni geste... Un colis reçu bien aprés noel, déposé dans la boîte au lettre, et qui à l'ouverture montre un peignoir avec une broderie complétement décalée (Pas sur la poitrine mais plus pret des dessous de bras) et en plus décousu sous les 2 bras (Trou de chaque côté). C'est plus qu'inadmissible ! C'est même honteux! En plus il n'y a même pas de mot/mail d'excuse ! Vraiment aucune reconnaissance pour les clients ! Je ne recommanderais surement pas ce site, bien au contraire!
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Mme PRAZERES ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant la livraison et la personnalisation de nos produits, et sommes vraiment désolé que vous ayez eu autant de désagrément sur votre commande qui sont très certainement dû à l'afflux très important des commandes de fête de fin d'année.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande et le produit que vous avez reçu est défectueux.
IL aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retardée commande, avoir une plus grande réactivité de nos services sur votre probleme de personnalisation et de produit.
Concernant le retard de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème logistique, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et acheminer plus rapidement les produits.
Pour le souci de produit/broderie nous pensons que cela vient de notre atelier de personnalisation et que cet incident est un cas isolé non significatif de la qualité que nous offrons à tous nos clients.
Vous nous faites part également de votre mécontentement sur la qualité de notre service client et vous pouvez être sûr que nous avons discuté de ces différents problèmes que vous avez rencontrés avec notre service client.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant la résolution de votre souci commande très rapide, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
1 avis
J'ai commandé mon article le 13 décembre et je n'ai toujours pas été livré à ce jour. De même, je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis et mon compte à bien été débité. Je les appelle tous les jours, ils n’ont jamais un autre service ou me transférer. Ils me répondent toujours on vous contactera par mail dans les 48h, et en effet tous les jours je reçois le même mail robotisé mais aucun retour quand je leur réponds. J’ai demandé le remboursement de ma commande il y a 1 semaine et je n’ai toujours aucun retour. Je leur écris ce jour un dernier courrier que j’enverrai avec accusé de réception et si ma demande n’est toujours pas prise en compte, je déposerai une plainte pour arnaque ! Toutes les personnes dans le même cas devrait prendre quelque heure pour se retourner contre des sites d’escroquerie comme lepeignoir.fr ..
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Carole,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant la livraison et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû à l'afflux très important des commandes de fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
Il aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retard de commande, avoir une plus grande réactivité de nos équipes.
En ce qui concerne le retard de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème logistique, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et acheminer plus rapidement les produits.
Vous nous faites part également de votre mécontentement sur la qualité de notre service client et nous vous assurons que nous avons discuté de ces différents problèmes que vous avez rencontrés avec notre service client.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant la résolution de votre souci commande et remboursement très rapide, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
1 avis
Bonjour,
J'ai commandé 2 peignoirs "couple" au 11 decembre pour 95€ pour réaliser un cadeau de Noël.
Paiement par PayPal debité dans les 3 jours, Sans nouvelle d'expédition, J'ai fait 2 relances téléphone, trois mails entre le 23 et le 28 décembre sans réponses....
Mauvaise fois au téléphone : on vous promet une réponse sous 48h... mais jamais aucun retour...
Puis J'ai reçu un mail disant : livraison bien réalisée le 29 décembre, mais je n'ai reçu que le peignoir homme!
Je souhaite retourner l'article et être remboursé, et là c'est compliqué...
Je ne lâcherai pas.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Magalie ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant l'expédition de nos produits et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû à un cas isolé et une perte/oubli de nos opérateurs d'expédition dû à l'afflux très important des commandes de fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
Il aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retard de livraison, avoir une plus grande réactivité de nos équipes et de recevoir complète votre commande.
En ce qui concerne le retard de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème logistique, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et acheminer plus rapidement les produits.
Vous nous faites part également de votre difficulté à obtenir votre remboursement et nous vous assurons que nous avons discuté de ces différents problèmes que vous avez rencontrés avec notre service comptable.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant la résolution de votre souci commande et remboursement très rapide, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
commande du 04/12/16 toujours rien reçu au 02/01/17
Mail d'excuses le 22/12/16 mais c'est tout
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Je suis dans le même cas que vous ! Commande passée le 5/12/2016 et toujours rien à ce jour, le 24/01/2017. Mes mails restent sans réponse, au téléphone, je tombe sur une plateforme et personne ne rappelle. Avez-vous reçu votre commande ?
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M. Mme Foubert,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant l'expédition de nos produits et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû au débordement de nos équipes pour les fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
En ce qui concerne le retard de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème logistique, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et acheminer plus rapidement les produits.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant que vous avez déjà reçu votre commande et que votre satisfaction est entière, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
Bonjour
Dans une rage noire site non recommandable
Secrétariat externe 4 mails des appels pour être recontacté et rien
L'encaissement du peignoir faite deux jours après .Ma commande a été faite le 13 décembre zéro nouvelle de ma commande le client court après son produit et ne sait même pas si il sera livré un jour je suis dégoûtée
J'ai acheté car produit dit français et spécialiste dans le peignoir au final pas sérieux produit qui arriverait de loin d'après les commentaires
70 euros le peignoir
Bref toujours dans l'attente et l'espoir de ne pas mettre fait berné
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Mme Berretrot ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant l'expédition de nos produits et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû au débordement de nos prestataires logistiques pour les fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
Il aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retard de commande, avoir une plus grande réactivité de nos équipes.
En ce qui concerne le suivi de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et offrir un outil de suivi en temps réel des commandes.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant que vous avez déjà reçu votre commande et que votre satisfaction est entière, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
1 avis
Je déconseille fortement ! Site pas fiable. Aucune réponse de leur part par mail, commande reçue au bout de 2 mois ! Une catastrophe !
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Fleur ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant l'expédition de nos produits et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû au débordement de nos prestataires logistiques pour les fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
Il aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retard de commande, avoir une plus grande réactivité de nos équipes.
Vous nous faites part également de votre mécontentement sur la qualité de notre service client et nous vous assurons que nous avons discuté de ces différents problèmes que vous avez rencontrés avec notre service client.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
Je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
1 avis
Commande passée le 3 décembre avec une livraison prévue en 5 jours ouvrés max. On est le 27 et toujours rien. Aucune réponse à mes mails, service client incompétent! De plus aucun suivi de mon colis, le site m'a confirmé ma commande par mail, mais lorsque j'ai voulu me connecter à mon compte cette meme adresse leur était inconnue. Bizarre non?
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
Laura ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre commande sur notre site.
Nous n'avons généralement pas de problème concernant l'expédition de nos produits et sommes vraiment désolé que vous ayez eu ce désagrément sur votre commande qui est très certainement dû au débordement de nos prestataires logistiques pour les fête de Noël.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous apportons à nos clients.
Nous avons de nombreux retours positifs mais nous pouvons comprendre que la gestion de votre commande ne vous ait pas satisfaite.
Il aurait été plus agréable pour vous de ne pas subir ce retard de commande, avoir une plus grande réactivité de nos équipes.
En ce qui concerne votre problème d’acces au compte client, cet incident est un cas isolé dû à un bug informatique.
Pour le suivi de livraison, nous sommes effectivement au courant de ce problème, c'est pour cela que notre équipe étudie de nouvelles options avec d'autres partenaires afin de reduire le delai de livraison et offrir un outil de suivi en temps réel des commandes.
Vous nous faites part également de votre mécontentement sur la qualité de notre service client et nous vous assurons que nous avons discuté de ces différents problèmes que vous avez rencontrés avec notre service client.
Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à toute les remarques et commentaires de nos clients.
En espérant que vous avez déjà reçu votre commande et que votre satisfaction est entière, je vous prie d'agréer nos sincères et respectueuses salutations.
Michel
Directeur service qualité.
1 avis
J'ai commandé mon article le 1er décembre pour les fêtes de Noël et je n'ai toujours pas été livré à ce jour. Sans parler de leur manque de professionnalisme. Pas de suivit de commande, plateforme incompétente, pas de réponses aux email. Bref aucune nouvelles de mon colis depuis un mois alors que mon compte a été débité le lendemain de ma commande.
Je ne recommande ce site à personne.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Comme beaucoup de personnes, j'ai passé commande le 30/11/2016 d'une robe de chambre avec livraison dans les 9 jours; à aujourd'hui (le 26/12/20163), je n'ai toujours rien reçu et pas de possibilité de les joindre et c'est ce qui me met le plus en colère.
Leur service "secrétariat externe" ne prend que les messages et rien d'autres.
A chaque appel, je leur dis que c'est inadmissible qu'il n'y ait pas possibilité de pouvoir joindre la société et ils me répondent que plein de personnes s'en plaignent. J'ai envoyé 3 mails à la société et je n'ai jamais eu de réponse.
j'ai dû racheter un cadeau pour Noel pour la personne à qui ce cadeau était destiné.
c'est inacceptable. surtout ne passez pas commande car je pense que vous ne recevrez jamais de colis.
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passer le 6 décembre 2016 en attente de livraison pour le 26 donc père noël en retard!!!! sinon mise en litige sur papal avec réponse de leur par et ensuite menace de portais plainte et la envoie du colis. bref site de ..... a voir la qualité sinon service téléphonie qui ne sert a rien.
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Securite et classification
Le site ne contient aucun contenu douteux et peut être utilisé par des mineurs et dans le travail.
| Critère | L'avis de tous | |
|---|---|---|
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Avis sur Webwiki |
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|
| Très digne de confiance 100% | ||
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Bonjour Océane,
Ajouter un commentaireJe suis Julien du service client lepeignoir, permettez moi de prendre en charge votre demande.
Je suis navre que votre commande ne vous est pas donne entière satisfaction et que vous ayez reçu un produit dans la mauvaise taille.
Il est possible que notre service client soit moins réactif pendant les périodes de fêtes, mais sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services pour satisfaire pleinement nos clients. Afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande sur [email protected] pour que je puisse faire le nécessaire et solutionner votre problème.