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Avis clients de Jardinet.fr

Un total de 21 avis pour Jardinet.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.

1,6 de 5 Points

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Le Roux
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
1 avis

A fuir, les délais ne sont pas respectés. 24/48 heures indiquées. je suis à 3 semaines et pas encore de colis , il est chez les transporteurs. Et en voyant les avis, je ne sais pas ce que je vais recevoir…

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Roux
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
1 avis

Bonjour, site internet jardinet à fuir passer votre chemin serte moins chère que la concurrence mais vous ne recevrez jamais votre commande acheter 11 buse rain bird series U le 22/04/2021 (buse soit disant en stock) après plusieurs mails de relance car il ne réponde jamais au téléphone je reçois un mail m’indiquant que délai et rallonger , le 10/05/21 je reçois un mail que ma commande a était expédié avec un numéro de suivi qui ne fonctionne pas , je renvoie un mail pour le signaler, je reçois le 14/05/21 un mail avec le même numéro de suivi qui fonctionne m’indiquant que le colis est arrivé au point relais mais aucun colis n’est arrivé par la poste au point relais numéro de colis inconnu même le poste ne connaît pas le numéro demande le remboursement en vin perdu 28€ !
Date de l'expérience: 14 mai 2021

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Da silva costa
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
1 avis

Le produit que j’ai reçu n’est pas conforme à la qualité promise d’autant plus que j’avais demandè un échantillon avant de commander le produit qui n’a rien à voir avec ce que j’ai reçu. Jardinet n’a rien voulu savoir et n’a pas pris ses responsabilités. De la pure Publicité mensongère!

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OHLOTT
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Puylaurens, 1 avis

J'ai commandé 4 lots de dalles Geoflor.
Bon produit, bien emballé.
Mais il n'y avait que 3 lots dans le colis.
Je l'ai signalé à Jardinet, mais je n'ai reçu aucune réponse.

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nedeleg
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
1 avis

site commercial à éviter sous peine de problèmes
livraison de la moitié de la commande payée, réclamation pas prise en compte, argent perdue

3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile


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bihan
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
1 avis

C'etait ma 3eme commande chez jardinet et ce sera la dernière!!!
j'ai voulu changer le film de ma serre, que j'avais déjà acheté chez jardinet, je recommande donc le même film, je reçois le film comme prévu , mais au lieu de mesurer 7 mètres , il n'en fait que 6. Et là , la galère commence ....
j'essaye de téléphoner, mais y'a jamais person qui y répond (comme la chanson), quand finalement une personne décroche , c'est l'accueil , elle , elle ne veut rien savoir, si tu as un problème tu dois envoyer un mail , et tu attends...
donc ,j'envoie le mail , réponse: envoyez une photo du mètrage ;( apparemment il te prenne pour un demeuré qui ne sait pas se servir d'un mètre). J'envoie la photo ... réponse: on ne voit pas la totalité du film avec le mètre, renvoyez une autre photo...
Donc , je vais à la recherche d'un décamètre , et je galère pour arriver à saisir la bonne photo avec les 6 mètres du film et la bonne lisibilité .
enfin, on prend en compte ma réclamation, et un message me dit qu'il m'envoie un nouveau film.
Je le reçois, j'attends que le beau temps revienne pour pouvoir l'installer, 3 à 4 jours, et je déballe, surprise !! ce n'est pas le même film que j'avais déjà..
j'envoie donc un nouveau mail de réclamation, en disant que le film reçu n'est pas conforme à ma commande... J'attends , j'attends, pas de réponse
ha si ! : Désolé , nous ne pouvons pas donner suite car on vous a envoyé le 2 ème film ( avec photo du récipissé de livraison)
Soit ils sont bêtes , soit ils le font exprès , pensé-je .
je renvoie donc un mail , ...., réponse: vous avez reçu le bon film, on a juste changé de producteur , nous ne pouvons pas donner suite ...;
Pour abréger j'ai du prendre des photos des 2 films en situation pour leur montrer que les 2 films sont différents pour qu' ils acceptent de reprendre leur produit et de me rembourser ( entre temps , évidemment moult mails,
téléphone à l'accueil pour avoir un responsable, réponse immuable : contactez nous par mail..)
pour terminer , j'ai gardé le film, car je pense qu'ils auraient prétexté n'importe quoi pour ne pas me rembourser. Je n'ai plus aucune confiance dans ce site.
j'ai donc commander un nouveau film à "Jardin couvert", le film était beaucoup mieux emballé que jardinet et la qualité ètait au rendez-vous.
Alors ADIEU jardinet et merci JARDIN COUVERT !!

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LOIC
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

A FUIR!!! PAS DU TOUT RECOMMANDABLE
Et si vous devez vraiment prendre avec eux, alors blinder de réserve le reçu du transporteur. Et constater une association de consommateur.

Commande faite le 17/05/2020, le 12/06 (dernier jour prévu pour la livraison) on m'adresse un mail après 18h pour m'informer que l'un des produits n'est plus disponible.
Je demande qu'on m'adresse la première partie de la commande, impossible...
Donc je demande l'annulation du produit en question.
Le 26/06, nous recevons la commande dont un bassin préformé. Aucun emballage de protection ni d'information de fragilité.
Après le départ du livreur, et sans même l'ouvrir je constate que le bassin devant faire initialement 46cm de profondeur n'en fait plus que 28cm car il a été "compacté". Le 27/06 envoi d'un mail avec photo.
A chaque appel pour trouver une solution ou un arrangement, on nous demande de faire un mail et/ou d'attendre la réponse par mail. Impossible de parler à un responsable, au SAV, ou un commercial. Une réponse toutes les 72h (quand il y en a une...), façon pour eux de temporiser le problème et rejeter la faute sur les consommateurs.

Bref, pour la conclusion, un bassin livré écrasé, déformé et percé! Sans intérêt.
Quand aux autres produits, des agrafes de paillage emballé avec le géotextile, des pots de plantation compactés dans un carton pour les faire rentrer à coté d'une bordure de jardin plastique.

Je le répète et l'affirme, FUIR JARDINET...

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Eric
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Une entreprise à fuir .
Près de R semaines pour recevoir sa commande après réclamations .
Aucun sens commercial .
Aucune prise en considération du client .

Pas de Franco de port .
Cette société est le pire site en ligne pour ce genre de produit .

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Patrick Guilloton
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Commande effectuée le 22/05/2020, le 30/05/2020 aucune nouvelle le produit commandé n'est toujours pas envoyé !!! J'ai laissé une demande d'information sur leur site mais je n'ai reçu aucune réponse...à déconseiller.

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User
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Gabat, 1 avis

Délais de livraison mensongers qui changent une fois la commande passée et le paiement effectué.

J'ai dû attendre plus d'un mois pour me faire livrer car toutes les semaines le délais s'allongeait.
Au final la marchandise livrée est de très mauvaise qualité !

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leclaire
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Paris, 1 avis

A déconseiller...40 clips ...4 semaines pour être livré en demandant livraison rapide à domicile...
Sont pas prêt de me revoir...

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Jeremy
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Maisons-laffitte, 1 avis

Bonjour je ne recommande pas du tout ce site matériel de très mauvais qualité délais de livraison à rallonge et service après vente que part e-mail le numéro ne sert à rien juste a tombé sur un boite vocale qui vous raccroche au nez ce genre de site devrait être supprimé car c est un arnaque pure pour ma part je ne commanderai plus jamais chez eu et j’espère que si vous commandez que ça ce passe mieux que moi .... bonne chance à vous

5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile


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popo44
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Bonjour.

J'ai effectué une commande de toile de paillage sur le site Jardinet.fr.

Livraison en retard
Non respect de la commande (1/3 des produits)
SAV non chaland
Aucun retour, aucun remboursement, aucune solution.
C’était ma première commande (et la dernière)

Site malhonnête, non recommandable
A bon entendeur

8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile


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cloet
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

toile de paillage reçu très rapidement produit d'excellente qualité site que je recommande le prix était imbattable sur internet

3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile


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michel
(4 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
USA, 1 avis

Bon ! les avis semblent dater de quelques années / mois et jardinet semble s'être amélioré.
C'est vrai que jardinet a fait une erreur dans la préparation de ma cde. mais un mail de réclamation envoyé à 21h mercredi a reçu sa réponse le lendemain matin avec une proposition, excuses pour cet impondérable et renvoi de la bonne cde. Immédiatement suivi d'un mail du transporteur reprenant le mauvais article le lundi. soit avec la rectification Jardinet / temps de transport de la régularisation = 5 jours avec le week-end entre.
Je trouve donc très bien le service client, aimable et une très bonne réactivité l'erreur de préparation étant humaine.
D'autres articles me sont nécessaires, je pense donc au vu de l'expérience continuer à commander chez eux.

3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile


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Vild
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
France, 1 avis

Commande effectuée le lundi, livrée le mercredi de la semaine suivante, on est bien loin des 48h annoncées sur le site. Ils dédouanent leur responsabilité en argumentant de façon peu aimable que la livraison est effectuée par un transporteur indépendant de la société. Ce n’est pas mon problème, et à 50 euros la livraison on s’attend franchement à mieux .
Je DÉconseille vivement ce site.

9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile


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Mr firmin
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Années
France, 1 avis

Administration des ventes déplorable jamais vu cela en 40 ans de carrière dans la distribution à voir les réponses négatives aux clients magasin à éviter ils ont un vrai problème

4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile


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Pseudonyme
(2 de 5 Points)
écrit avant 3 Années
France, Météren, 1 avis

Commande effectuée fin octobre 2017 : bâche EPDM et geotextile. La livraison se fait assez rapidement mais il n'est pas possible de choisir une plage de livraison, bloquant une journée. Les dimensions commandées ne sont pas respectées et toujours inférieures. Découpe de bâche en zig-zag, irrégulière et 8 à 5 cm en dessous de la taille commandée. Rouleau de geotextile annoncé 25m mais mesurant 24.5.
Pour seule explication : "ça n'est pas possible car la machine coupe sans erreur". Le "remboursement " de la partie manquante ne corrige pas l'impression après cette première et dernière commande. Comme toujours, j'aurai du me renseigner avant de commander car les avis sur le web sont assez négatifs.
Pour l'amélioration de leur service, la possibilité de donner un avis directement sur leur site serait un plus.

5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile


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Bonnemazou
(5 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
France, La Réole, 1 avis

Produit totalement conforma à ma commande (toile de paillage verte en 130g/m²).
J'ai pu m'arranger avec le livreur pour la date de livraison mais il faut savoir que le livreur est totalement indépendant du site Internet!
Site fiable.

3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile


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chadourne olivier
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
France, Fontaine, 1 avis

Service de livraison déplorable!
nombreux messages pour rdv pour la livraison, pour au final, trouver un avis de passage du livreur 2 heures avant l'heure prévue!
Manque total de respect pour les clients.
1ère et dernière commande, c'est certain

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Lionel
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
France, Livry-gargan, 1 avis

La photo du produit n’étant pas contractuelle, j'ai reçu un produit similaire mais pas identique à cette photo.
Le site ne veux pas prendre les frais de retour à sa charge.
Je n'irais plus chez eux.

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