Isabel.com (1 de 5 Points)

j'ai acheté une alliance 2ct décrite dans le site: couleur: H, pureté: S1-I1, après avoir passé la commande, j'ai appris qu'il fallait entre 3 à 10 semaines pour la recevoir, qu'elle serait certifiée par un organisme d'Etat indépendant, mais oh surprise la description était devenue "Pierres : Diamants Blancs Naturels de 2 Carats". Bien sûr, je pensais que la facture et le certificat reprendraient la description de la fiche détaillée dans le site. Alors, le certificat est signé par Isabel (donc, ils s'auto certifient) aucun nom d'organisme n'est mentionné pas plus que l'Etat. La facture ne donne aucune indication sur la qualité du diamant, seul la qualité de l'or est indiqué. Je me bats depuis plusieurs jours pour obtenir un écrit mentionnant les caractéristiques du diamant. Et là réponse bla, bla, bla me disant que LES CARACTERISQUES DU DIAMANT ETAIENT UN OPINION. " Voilà leur dernière réponse : Nous sommes desoles Madame mais nous ne proposons pas d'autre service
que celui decrit sur notre site internet Isabel. Faux
Il est évident que sans cette précision, les clients n'ont aucun recours puisqu'il n'y a pas de spécification du produit acheté. Personnellement, j'ai déjà vu à la loupe 2 diamants qui sont opaques, par rapport aux autres, donc surement pas de la qualité commandée. J'ai eu 19 échanges de mails accumulant la mauvaise foi. L'adresse à Paris est une domiciliation, sur le site vous ne pouvez avoir accès à votre compte, etc.
référence de ma facture A10123760 Description : Alliance Diamant, Monture Or 750 milliemes (18 carats)
Pierres : Diamants Blancs Naturels de 2 Carats au Total Reference : BJA0353D
Je certifie que mes propos sont exacts

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