Exaa.fr - Cabinet EXAA ~ Experts d'assurés (5 de 5 Points)

Stephen B
Paris 11/12/2023

J'ai choisi l'EXAA pour m'aider à gérer le processus d'une importante demande d'indemnisation auprès de MMA suite à un incendie qui a détruit une grande partie de ma résidence secondaire en novembre 2021.

L'assistance d'EXAA a été exceptionnelle et extrêmement efficace.

Il faut d'abord comprendre que j'avais une couverture complète dans une police avec une bonne compagnie d'assurance MMA, ce qui est nécessaire pour que l'EXAA puisse faire le meilleur pour le client.

L'EXAA a joué un rôle déterminant dans le franchissement du premier obstacle (un artisan a-t-il commis une erreur qui aurait pu causer l'incendie ?) Dans mon cas, il y avait de nombreuses preuves que l'origine de l'incendie était la foudre, mais il fallait le démontrer et l'expliquer, ce que l'EXAA m'a aidé à faire.

Il ne suffit pas d'avoir une bonne police d'assurance, il est très, très compliqué de présenter et de négocier des demandes d'indemnisation importantes. Je n'aurais tout simplement pas pu gérer le processus moi-même. L'expert de MMA était juste, tout comme la compagnie, mais il aurait été impossible de traiter avec eux. Cette situation a nécessité une quantité considérable de documents et de négociations. Les honoraires de l'EXAA étaient raisonnables et je ne regrette pas un centime de les avoir payés.

M. Roch Imbert de l'EXAA a informé MMA que sa société avait été retenue et a participé à la première réunion avec l'expert de MMA sur place (avec M. Christophe Mahul). Il m'a aidé à trouver des artisans et s'est assuré qu'ils détaillaient correctement leurs devis. Ce n'est pas une mince affaire.

Il a ensuite confié mon dossier à M Christophe Mahul pour qu'il s'occupe de l'expert de MMA. M. Mahul a été remarquable. Il a géré toutes les communications avec l'expert de MMA pour moi. Point final ! Je n'étais pas au milieu, l'EXAA ne voulait pas que je communique avec l'expert ou la société, c'était leur rôle. Je n'avais aucune idée de la complexité de ce processus.

M Mahul a répondu à toutes mes questions avec minutie et patience et a résolu mes problèmes en fournissant les preuves des objets perdus, les documents et les devis nécessaires à l'application et, avec son excellente équipe, les feuilles de calcul et la présentation de la documentation à l'expert.

M Mahul a mené les négociations avec l'expert de MMA pour parvenir à un accord initial.
Je n'aurais tout simplement pas atteint la récompense j'ai reçu sans la manière dont M Mahul a défendu mes intérêts. Par la suite, il a examiné les factures pour s'assurer qu'elles étaient correctement formatées afin d'obtenir la couverture d'assurance convenue. Autant d'étapes importantes.

Après l'accord initial, les artisans qui réparaient la structure ont découvert des dommages qui n'étaient pas évidents à l'origine, ce qui a entraîné davantage de dépenses et de demandes d'indemnisation. L'EXAA a été immédiatement présente pour m'aider à traiter les réclamations supplémentaires. Nous sommes maintenant en décembre 2023 et M Mahul a de nouveau accompli sa mission avec un énorme succès.

Je ne saurais pas trop remercier l'EXAA !

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