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PHILIPPE
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Années
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Bonjour,
Au mois de Juin 2016, j'ai acheté un téléphone portable à Bouygues Télécom. Le vendeur m'a fait signé des documents et à la fin il m'a expliqué que j'avais la chance d'avoir un mois d'assurance gratuit et si toutefois je voulais résilier mon contrat d'assurance je n'avais qu'à contacter un conseiller pour résilier dans un délai d'un mois, c'était aussi simple que ça.

Sauf que quelques jours plus tard, j'ai appelé et un interlocuteur qui était peu courtois m'a persuadé d'en profiter encore quelques jours avant de résilier.

Quelques jours avant la date j'ai appelé et démandé a ce qu'on annule l'assurance et l'interlocutrice m'a dit que c'était ok et que dans les jours qui suivent elle allait m'envoyer un mail pour confirmer que j'ai résilier.

Quelques jours plus tard je suis partie en vacance et n'a pas consulté mes mails et par négligence de ma part, ce n'est que quelques mois plus tard je me suis aperçue que tous les mois, plusieurs prélèvements ont étaient effectué sur mon comptes, jusqu'à ce jour d'une valeur de plus de 200 euros sans que j'ai rien démandé et surtout que ça fait cher pour un téléphone qui coûtait 40 euros.

J'ai appelé a plusieurs réprises pour avoir un explication et on m'a expliqué que comme ils n'ont pas pu me joindre donc ils ont compris que je voulais une assurance pour tout appareils de ma maison.

Je trouve que c'est un abus de confiance et je pense qu'il y a beaucoup de personnes qui de sont déja fait avoir comme moi. Vous omettez de dire ce qui vous arrange mais je vous assure que je ne manquerait pas d'en parler.

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