Enayar.fr
(1 de 5 Points)

Bonjour,

Je rejoins les avis négatifs ci-dessus. J'ai fait les frais des insultes et menaces du gérant de Nayar.fr

Début octobre 2017, je passe une commande de chaises sur la Boutique Nayar donc.

Deux mois de délais sont annoncés pour la fabrication, mais ce n'est pas un problème, il faut bien les fabriquer ces chaises.

Deux mois et environ trois semaines plus tard, ne voyant rien arriver et aucune communication du vendeur en vue, j'envoie un petit mail seulement pour savoir si il y a du retard et si tel est le cas, simplement m'en avertir.

Le vendeur me répond assez sèchement qu'il n y a AUCUN retard (C'est un peu fort, 3 semaines quand même) et que les chaises seront livrées dans les jours qui suivent.
Je décide ne pas relever ce "AUCUN retard" de 3 semaines.

Cinq jours après, mes chaises arrivent !

Un immense carton sanglé et filmé, sur une palette. Je distingue les chaises par le dessus, qui sont montées les unes sur les autres à travers le film, noyées dans un tas de morceaux de tissus pour les caler.

Le transporteur que je connais bien car il vient souvent me livrer de la marchandise, est assez pressé comme toujours, je lui signe donc son bon de livraison électronique et il repart.

Le carton de l'extérieur est impeccable. Aucune trace de choc ou de déchirure.

J'ouvre le carton, je sors la première chaise, elles sont toutes emballées individuellement dans du papier kraft et ficelées.
10 minutes pour déballer chaque chaise. J'en ai 6 à faire.
Les premières sont en bon état.

Par contre je tire la dernière du fond du carton, soit 40mn plus tard, et là, misère, un pied est littéralement cassé en deux.
Les chaises du fond du carton étaient en position couchées. Et donc avec le poids des autres par dessus, forcément, le cintrage du pied avec le reste de la chaise produit un porte à faux qui ne peut pas résister. (même moi je ne les aurais pas mise en position couchées avec du poids par dessus........)

Bref, je suis un peu déçu mais bon ça peut arriver.

Je fais aussitôt une photo de la chaise cassée encore emballée et j'envoie direct un mail au vendeur pour savoir comment ça se passe.

Il me répond presque aussitôt en me disant qu'il faut que j'envoie une lettre recommandée au transporteur avec la photo de l'objet endommagé et copie à lui-même.

Je m'exécute et préviens donc le vendeur quelques jours plus tard que ça a été fait dans les temps.

Il me dit qu'il faudra 2 mois de délai pour la fabrication.
Ok, normal, pas de problème.

Je reçois un mail le lendemain où il me dit que finalement il en a une en stock et qu'il me la fait parvenir début janvier.

Fin janvier je ne vois toujours rien arriver, mais je me dis que peut-être il a remis la chaise en fabrication finalement. (j'aurais dû lui poser la question)

Sachant que le délai est de deux mois et ayant un emploi du temps moi-même très chargé, le dossier reste dans un coin de ma tête et je décide d'attendre fin février pour réclamer.

Fin février donc je renvoie un mail pour savoir si la chaise arriverait bientôt car j'imaginais qu'elle avait été remise en fabrication.

Il me répond aussitôt qu'elle est arrivée de l'usine et qu'elle sera livrée dans la semaine.

Bien.

Une semaine passe, rien, deux semaines, rien, trois semaines, toujours rien.

Je commence à m'impatienter pour de bon et lundi, soit presque un mois et demi plus tard, je lui envoie cette fois un mail pour lui signifier de façon courtoise qu'il faudra finir par me prendre au sérieux, que ma patience arrive à son terme et que j'aimerais que cette chaise soit maintenant livrée sous 10 jours maximum.

Et là accrochez-vous bien.

Je me suis pris un mail en retour à minuit et demi dans lequel je me suis littéralement fait INSULTER !

C'est la première fois de toute ma vie que je me fait insulter de cette façon par un vendeur suite à une réclamation !
Un truc INCROYABLE ! Cette personne à totalement pété les plombs et m'a craché dessus de toutes les façons possibles sur 20 lignes pour finalement me dire que comme je n'avais pas émis de réserve sur le bon de livraison, il n'avait rien à me devoir et que la chaise il la garderait pour lui.

J'ai googlisé le lendemain les avis sur cette entreprise et je suis tombé sur plusieurs cas comme le mien comme ci-dessus. Il fait tourner en rond puis fini par insulter le client qui montre des signes d'impatience en lui racontant n'importe quoi.

Après lui avoir signifier que ce comportement est inadmissible et qu'il a bel et bien l'obligation de me remplacer ou rembourser cette chaise, je me suis repris encore un mail insultant.

Ce à quoi j'ai répondu que j'allais entamer une procédure.

48h plus tard j'ai reçu une lettre recommandée de ce monsieur, bourrée de fautes et remplie d'inepties que nous allons faire vérifier et constater.
Du pain béni pour moi ! L'erreur fatale pour lui !

Je pense qu'il n'a pas conscience de la gravité de ce qu'il a fait.

Je vais contacter plusieurs associations de défense du consommateur et leur faire parvenir la totalité des échanges depuis la date de commande.

Elles vont se régaler !

Et rien que pour ce comportement inqualifiable, j'irai beaucoup plus loin.

Si d'autres personnes veulent se joindre à moi, elle peuvent se signaler sur cette plateforme.

Je vais poster ce témoignage à plusieurs endroits.

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Remarque sur ce commentaire

Castex posté il ya 5 Années

Vous avez bien raison. Ce n'était pas la peine d'avoir tant d'égard pour ce type. Il est menteur et n'a aucun scrupule.si vous aviez vu le travail de mes chaises.. Et pas la couleur de peinture que je voulais ,il a tout nié en bloc! Malgré les photos!
Il me les reprenait a condition que je paye les frais de retour!
Comment aurait il pu me les remplacer par des chaises bien faites quand on voit le travail minable sur chacune. Toutes étaient bourrées de défauts!!! C'est du travail bâclé d'usine à la va vite. Et il faut lire les inepties du personnage pour vanter ses " sculptures"!!!
Son site est mensonger. N'ayez pas de scrupules pour faire des poursuites,lui n'en a pas pour berner ses clients.
Cordialement

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Je confirme les autres avis, les meubles soit-disant sur mesure et plûtôt fabriqués n'importe comment à la chaîne sont bourrés d'incroyables défauts grossiers et pas du tout confortables( photos à l'appui) . Le nouveau patron , fils du précédent) est bon vendeur mais pas du tout professionnel en ameublement : les défauts ne le gênent pas ( il les nie même ) et il ne connait pas les nuances de peinture et s'arrange à tout mettre sur le dos du client. Il vante avec une mauvaise foi évidente la qualité de ses "oeuvres"(conversation à l'appui) . Il vend surtout par grandes quantités aux restaurateurs etc.. qui n'y voient que du feu. Ses chaises ne sont pas chères mais ne valent pas plus . C'est impossible de les rendre car leur garantie "satisfait ou remboursé" est inutilisable à cause de ses clauses bien choisies. Il met sur son site 99% d'avis clients positifs mais je vous garantie que ce n'est pas possible, tellement c'est mal fait.Le seul moyen c'est d'engager une procédure. C'est en cours .
Donc un bon conseil , n'approchez pas ce site,même si les prix sont alléchants ,vous serez tres déçu par ce que vous recevrez,mieux vaut acheter chinois ( sur internet dans bcp d'eneignes connues) pour le même prix voire moins car
il y aura zéro défaut , ce sera plus confortable et vous n'aurez pas de mauvaise surprise. Une fabrication française de très mauvaise qualité,à éviter absolument.

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J'ai malheureusement eus à faire à ce vendeur: J'ai acheté deux fauteuils sur leur site, ils me les ont envoyés mais un d'eux était complètement cassé, les deux étaient très mal emballés (avec de la ficelle et du papier kraft) j'en ai déballé un, il était en bon état, ça a pris une bonne vingtaine de minutes vu comment ils étaient emballés, le transporteur devait partir, du coup j'ai déballé l'autre seulement après; C'est là que je me suis rendu compte qu'il était cassé J'ai donc appelé le fabricant qui m'a dit qu'il n'y aurait pas de problème et qu'il viendrait récupérer le fauteuil et que je serais remboursée. Puis une semaine plus tard, il me rappelle en me disant que ce n'est pas possible car je ne lui avait pas dis que je n'avais pas signé le bon de réserve du transporteur, que le délais est passé, que je n'avais pas le bon de livraison (le transporteur m'a donné celui d'un autre client) et que je ne pouvais pas me faire rembourser, ni avoir un autre fauteuil. Finalement, il me dit qu'il peux en fabriquer un autre mais que je dois payer les frais de retour. J'accepte, puis c'est de début d'une attente interminable. Plus de nouvelles. J'essai de joindre le fabriquant mais il ignore mes appels, et quand il décroche c'est pour me raccrocher au nez ensuite ou m'insulter. Parfois il répond et me dit que le fauteuil est prêt qu'il va l'envoyer, mais plusieurs semaines après toujours rien. Puis deux mois après, le fauteuil est livré, sauf que ce n'est pas celui que j'avais commandé, pas le bon modèle, pas le bon tissu ni la bonne patine. Je ne signe rien, j'appel le fabriquant et il s'énerve me disant qu'il a déjà été sympa de m'envoyer un autre fauteuil et que c'est soit je garde ce fauteuil soit il le récupère et je dois de nouveau payer des frais de retour. N'ayant pas trop le choix je garde le fauteuil mais demande de me faire rembourser les frais de retour que j'avais payé. Il accepte, mais plusieurs mois plus tard je n'ai toujours rien reçu. Il ignore mes mails, puis un jour j'arrive à l'avoir au téléphone et là il s'énerve une nouvelle fois et décide qu'il ne me remboursera pas Résultat j'ai deux fauteuils dépareillés de mauvaise qualité: clou coupant, fauteuil fissuré, patine raté Le premier fauteuil qui semblait en bon état est rapidement tout fissuré Je ne recommande à personne d'acheter quoi que ce soit sur ce site, ce sont des gens malhonnêtes, qui manquent de respect au gens, insultent et sont loin d'être professionnels

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Bonsoir,

J'ai acheté un bureau style Louis XV vendu avec vitrine. J'avais hâte de le recevoir. Il m'a été livré en avril 2013. A sa réception, il était bien emballé, mais en le déballant, il présentait des accros et rayures sur le dessus. Impossible que le transporteur ait pu être à l'origine de ces défaut car le plastic n'était pas déchiré. De plus, il m'a été livré sans la vitrine annoncé. J'ai émis des réserves sur le bon de réception du transporteur. Le commercial de Nayar m'a fait une offre. A ce jour, soit le 13 août 2013, l'agent commercial n'a toujours pas respecter les termes de son offre que j'ai acceptée. Par la suite, un des trois tiroirs n'a plus fermé comme si le bois avait travaillé. Je suis très déçue de la qualité des meubles NAYAR, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Je ne recommande pas ce vendeur de meubles style louis XV car le service après vente n'est pas sérieux. Vous perdez de l'argent et les meubles sont en TOC. Attention à vous et à votre argent. Investissez le chez des vendeurs de meubles dignes de ce nom.

Bien cordialement.

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