Avis clients de Easyshower.fr
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Le 24 Mars 2022, une cabine de douche en remplacement d'une baignoire a été installée par les techniciens mandatés par Easy Shower au 1er étage de mon domicile.N) de dossier: 252729.
Je viens de constater une fuite à la base du flexible: j'ai donc acheté un nouveau flexible dans l'intention de le remplacer. Malgré l'emploi de dégrippant , le flexible installé par vos techniciens est impossible à dévisser: il apparaît qu'il semble scellé sur le pas de vis de la base. Cette installation date de 16 mois.
Dans l'incapacité de joindre quelqu'un aux numéros de téléphone figurant sur mon dossier, après des recherches, j'ai fini par contacter FRANCE DOUCHE, et parler à Mr Maxime A........ qui m'a donné le n° de portable de Mr Bruno D....
Après plusieurs échanges, la conclusion de Mr Bruno D. est que la réparation ne peut pas être prise en charge par la garantie sous prétexte que j'ai essayé de dévisser le flexible, donc, selon lui, j'ai touché à l'installation !!!
Comment aurais-je pu constater le défaut d'installation, si je n'avais pas échoué à la manipulation basique qui est de dévisser un flexible de sa base !!!
La facture réglée sans delai de ma part au moment de l'installation ne correspond pas à un petit budget pour la retraitée que je suis, et il semblerait normal que la prise en charge d'un tel problème soit automatique étant données les garanties données à la commande.
Dans cette aventure, je ne peux que constater que les commerciaux sont au top, mais pour le SAV et assumer les défauts d'installation, c'est nul .... à moins qu'on me prouve le contraire !
On me demande de faire appel à un plombier local dont je ne suis pas sûre qu'il aura la pièce qui convient pour remplacer la base du flexible.
Pour la note à donner sur mon avis, dommage que zéro n'existe pas !!!
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installation débutée à 8h du matin, finie à 22h ; j'ai eu le malheur de signer le papier de bon achèvement des travaux pour m'apercevoir 3 jours après que le verre des parte-douches ne faisait que 6mm d’épaisseur au lieu de 8mm ! et qu'on ne me dise pas que ce n'était pas intentionnel (c'est bien moins cher en 6 qu'en 8).
le numéro du SAV ne répond jamais et ne rappelle jamais
J'ai signalé mon problème 3 fois dejà à la plateforme (sous-traitée probablement) mais personne ne me rappelle. Je vais donc envoyer un courrier AR puis porter plainte pour escroquerie....
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Installation prévue en 2 jours et demi.....mais réalisé avec un jour de plus....
La salle de bains n' est pas terminée car ils se sont trompés de tiroir pour le meuble vasque....donc délai prévu semaine suivante, mais il me fallait régler la totalité du devis....Et , maintenant , plus de 15 jours après la soit disant fin de chantier, ma salle de bains n'est pas terminée et il y a une fuite à la baignoire....On me signale au tel. une intervention que dans une semaine supplémentaire....J'aurais mieux fait de choisir un artisan local ( qui me demandais moins cher , mais dont le délai de chantier était plus long) car en finale, je paye plus cher et j'aurais ma salle de bains dans un délai beaucoup plus long environ 1 mois!!!!!!!!!!!!
Société à éviter....
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| 1. | manual | /manual |
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