Avis clients de Direct-remorque.com
Un total de 19 avis pour Direct-remorque.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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1 avis
acheté un essieu le 8 juin réglé par carte bancaire et depuis pas de nouvelle ne répond pas au téléphone ,pas au mails je ne suis pas le premier a me faire avoir pas ces gens pas sérieux ne pas acheter chez ces gens la
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée il y a plus de mois. Aucune nouvelle de ma commande. La société ne répond pas aux mails ni au téléphone.
C'est de l'arnaque !!!!!
Je déconseille fortement
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour Commande passée au printemps 2022, livrée partiellement en septembre 2022, depuis impossible de les joindre au téléphone, par mails.
soit 200 euros de bloqué chez eux , aucuns avoir ni remboursement de prévue.
Manque de sérieux absolu de cette société.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Nous n'avons reçu que la moitié de la commande 2 jantes sur 4 : Commande passée le 8 juillet et expédiée le 12! Depuis plus de nouvelles
Nous en avons besoin pour lundi!!!!! Nous avons essayé de LES joindre plusieurs fois au téléphone en vain.
Demain je saisis la DGCCRF, et en informe UFC que choisi, si nous n'avons aucune nouvelle de la part de la société ce jour
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée...puis aucune nouvelle !
Mails sans réponse, appels sans réponse.
Dernière tentative aujourd'hui avant poursuite.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai trouvé un article pour une attache de remorque freinée sur le site qui correspond à ce que j'ai besoin, malheureusement à ce jour, soit plus de 20 jours après je n'ai aucune nouvelle de ma commande, appel téléphonique impossible, plusieurs mails qui restent sans réponse, lamentable service relation client car inexistant, inadmissible, comment un tel site peur rester référencé en ligne??? je porte plainte ce jour à la répression des fraudes et par voie judiciaire, vraiment honteux, de plus débité sur mon compte le jour de la commande, facile de s'engraisser de cette façon!!!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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1 avis
J'ai commandé un essieu de remorque le 16 février de cette année.direct remorque m'appelle pour me demander les dimension exacts :rien n'ai spécifié sur le bon ,aucune précision possible .J'explique que je suis pressé car la place au port n'ai plus disponible après le 28 ;d'accord me répond-il ,l'usine vous l'enverra directement chez vous .Nous sommes le 19 mars et je n'ai plus de nouvelles .Au fait,il m'a annoncé que le matériel serai chez moi au bout de 12 jours.Après plusieurs relances par téléphone et messages je mets je vais porter plainte auprès de la police et demander à ma banque (assurance de la carte)de faire le nécessaire pour me faire rembourser .
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour, merci pour votre commentaire.
Suite à la crise sanitaire les délais de réapprovisionnement chez nos fournisseurs se sont allongés à cause de l'affluence des commandes internet et du transport des marchandises. Nous sommes navrés pour nos clients mais nous faisons notre maximum pour vous satisfaire. A ce jour, vous avez bien réceptionné votre commande.
Bonne journée.
A bientôt.
Le Service Clientèle.
1 avis
J'ai cherché sur son site Web un essieu de remorque mais comme la description était assez light, je l'ai appelé directement pour avoir des précisions. Suite à sa réponse, je commande et... je reçois un produit absolument pas conforme à ce qui était sur le site Web et encore moins à ses précisions.
Je le contacte pour procéder au retour et remboursement. J'ai renvoyé avec AR les essieux, mais je n'ai jamais été remboursé.
Fuyez-le et faites-lui la pire pub possible !
ZERO étoile !
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Mr
La société Direct remorque vient d être reprise le 10 janvier 2020 avec une nouvelle équipe.
Un travail de clarté sur les produits sont en cour d amélioration, mais aussi des facilités de moyens de payement ainsi que des facilités de transport pour réduire les temps de livraison.
Votre expérience décrite est constructive afin d’améliorer notre qualité de service.
N’hésitez à nous contacter.
Cordialement
Alexandre Lopez
Président
4 AS location /Direct remorque
Bonjour,
malheureusement je pense que vous avez raison
j ai passé une commande voila presque 3 semaines et pas de nouvelle
et impossible d avoir un contact
j ai bien peur que cette société a fermée les portes
1 avis
Deuxième commande chez direct remorque, 2 jantes, commandées hier à 14h30 livrée aujourd'hui à 13h10 soit moins de 24 heures pour une expédition du Languedoc vers la Normandie, très content et satisfait en plus j'ai traité avec le patron au téléphone très sympa, vraiment je recommande !!! 10 étoiles !!!
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour. Ce vendeur est un escros , et j'espère qu'un jour il sera obligé de remboursé ces clients à qui il a encaissé le montant d'une transaction qui n'a pas été livré, donc annulé par mes soins et non remboursé. J'ai commandé des rampes pour un montant de 133 euros le 8 mars 2019. Fin mars, je relance cette entreprise pour savoir ou en était ma commande, réponse : "je n'ai pas reçu les bonnes rampes, je vous tiens au courant". le 4 avril 2019, j'annule cette commande par téléphone et il m'assure qu'il fait le nécessaire pour me rembourser. Ensuite par mail car une semaine plus tard, toujours rien et enfin par recommandé. A ce jour, le 13 juin 2019. Pas de remboursement .
A éviter absolument
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Mr
La société Direct remorque vient d être reprise le 10 janvier 2020 avec une nouvelle équipe.
Un travail de clarté sur les produits sont en cour d amélioration, mais aussi des facilités de moyens de payement ainsi que des facilités de transport pour réduire les temps de livraison.
Votre expérience décrite est constructive afin d’améliorer notre qualité de service.
N’hésitez à nous contacter.
Cordialement
Alexandre Lopez
Président
4 AS location /Direct remorque
1 avis
bonjour j'ai commandé sur direct remorque pour une pièce que j'avais besoin rapidement super livraison par chronopost sous 3 jours ouvrés parfait.....
BLAblabla....
commande passée le 12/12/2018
paiement débité illico presto mais commande toujours pas expédiée au 27/12/2018 je vous tiens au courant de la suite des évènements Je viens à l'instant de leur envoyé un e-mail .
Et par curiosité je suis tombé sur ce forum qui me fait peur au vu de ma situation, je reviendrais mettre un commentaire quand j'aurais d'autres nouvelles..
affaire à suivre.....
1.11.2019:
Bonjour je viens vous donner des nouvelles et remonter la note que j'avais initialement mise à une étoile commande passée le 12/12/2018
paiement débité illico presto mais commande toujours pas expédiée au 27/12/2018 alors que j'ai commandé en chronopost sous 3 jours ouvrés
aucune réponse du service client mais le 9 janvier un e-mail qui me dit que ma commande est expédiée avec numéro suivi chronopost
tous ok reçu le 10 janvier19 ..commandée le 12/12/18
ouff j'ai eu bien peur aux vu des commentaires.
pièce correct et conforme rien à dire de cela cependant il serait plus correct que le site ne débite la carte bleu qu'à l'expédition quand celà doit prendre du temps je pense que je réfléchirais en 3 fois avant de recommander sur ce site.
"""pour rappel mon commentaire initial""(bonjour j'ai commandé sur direct remorque pour une pièce que j'avais besoin rapidement super livraison par chronopost sous 3 jours ouvrés parfait.....
BLAblabla....
commande passée le 12/12/2018
paiement débité illico presto mais commande toujours pas expédiée au 27/12/2018 je vous tiens au courant de la suite des évènements Je viens à l'instant de leur envoyé un e-mail .
Et par curiosité je suis tombé sur ce forum qui me fait peur au vu de ma situation, je reviendrais mettre un commentaire quand j'aurais d'autres nouvelles..
affaire à suivre.....)
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Bonjour je viens aux nouvelles
aucune réponse du service client mais le 9 janvier un email qui me dit que ma commande est expédiée avec numéro suivi chronopost
tous ok reçu le 10 janvier19 ..commandée le 12/12/18
ouff j'ai eu bien peur aux vu des commentaires.
pièce correct et conforme rien à dire de cela.
Ne commandez pas chez direct remorque. Je n’ai jamais fait de commentaire négatif sur quelqu’un, mais cette fois-ci je me sent obligé.
Ce fournisseur est malhonnête. Ne réponde jamais au téléphone et par mail quand ils veulent.
J’ai payé 40€ de transport pour une commande incomplète il y a 4 mois.
J’ai de nombreuses fois fait des relances. Mais je n’ai toujours pas reçu le matériel demandé.
Cherchez un autre site pour commander vos pièces détachées de remorque.
Cordialement.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Mr
La société Direct remorque vient d être reprise le 10 janvier 2020 avec une nouvelle équipe.
Un travail de clarté sur les produits sont en cour d amélioration, mais aussi des facilités de moyens de payement ainsi que des facilités de transport pour réduire les temps de livraison.
Votre expérience décrite est constructive afin d’améliorer notre qualité de service.
N’hésitez à nous contacter.
Cordialement
Alexandre Lopez
Président
4 AS location /Direct remorque
1 avis
Site de vente en ligne à oublier. Commande passée le 27/05 reçue le 05/06 en leur téléphonant et les mettant en demeure de me livrer.
Excuses de ce commerçant véreux je n' ai pas vos feux arrières de disponible je risque peut être de les avoir le 3 ou 4 juin appel passé le vendredi 1 juin soit une semaine après commande.
Comme par hasard après ma mise en demeure le colis est posté le vendredi 01/06 fin de matinée et surprise le 05/06 la commande est complète.
Prix de l' envoi 17.10 euros. Jamais je ne passerai une nouvelle commande chez eux. Pas de respect du client, patron limite si ce n' est pas le client.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour Mr
La société Direct remorque vient d être reprise le 10 janvier 2020 avec une nouvelle équipe.
Un travail de clarté sur les produits sont en cour d amélioration, mais aussi des facilités de moyens de payement ainsi que des facilités de transport pour réduire les temps de livraison.
Votre expérience décrite est constructive afin d’améliorer notre qualité de service.
N’hésitez à nous contacter.
Cordialement
Alexandre Lopez
Président
4 AS location /Direct remorque
2 avis
Ne commander rien chez direct remorque,site déplorable,voila 3 mois que j'ai commandé des roues de remorque,ils vous raconte ceux qu'il veule et ne répondent pas aux mails mais encaisse votre cb et tout est normal,des escros
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
2 avis
Moi la méme chose,la méme chanson,et toujours rien,j'ai la chance d'habiter pas loin et je vais me rendre chez eux avec la gendarmerie la semaine prochaine
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai passé une commande au mois de Décembre 2017, laquelle a bien été envoyée mais a été perdu par Chronopost ( bravo ). Suite à cela, j'ai redemandé le renvoi de la pièce commandée ou le remboursement ( au choix ). Il devait me r'envoyer la pièce la semaine 3 / 2018. Semaine 4, toujours rien et aucune réponse au mail que j'envoie.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Nous avons passé une commande le 08 Avril de cette année et à ce jour nous attendons toujours la tete freinée commandé. A chaque appel que nous faisons on nous répond je ne comprend pas elle est chez vous ou elle a ete envoyée . Nous envoyons des mails de relance pour nous tenir informé de l'évolution mais rien. Pour le moment nous nous demandons si un jour nous allons recevoir notre tete freinée ou si c'est un site de contrefaçon.
Semaine prochaine notre assurance juridique sera mise au parfum pour prendre le dossier en main.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ne vous faite pas avoir!!! j ai commandé des pièces sur le site elles étais en stock.Mensonges!!!! après plusieurs relances j ai réussi à avoir un colis mais rien à voir avec ma commande!!!.j attend toujours ma commande ça va faire un mois.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Nous avons passé une commande le 22 août de cette année et à ce jour nous attendons toujours l'essieu commandé. A chaque appel que nous faisons on nous répond soit dans 10 jours il est chez vous ou il est en cours de fabrication. Nous envoyons des mails de relance pour nous tenir informé de l'évolution mais rien. Pour le moment nous nous demandons si un jour nous allons recevoir notre essieu ou si c'est un site de contrefaçon.
Semaine prochaine notre assurance juridique sera mise au parfum pour prendre le dossier en main.
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonne journée.
A bientôt.
Le Service Clientèle.