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Avis clients de Cipere.fr
Un total de 7 avis pour Cipere.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Je commande sur cette boutique depuis bon nombre d'année, sans avoir de soucis jusqu'à maintenant.
Je commande 2 étriers arrière mi-janvier sur cette boutique, un peu cher mais confiant car je n'ai jamais eu de soucis avec leurs pièces.
Je les installe il y a 2 semaines et je constate un problème au moment de la purge sur un étrier, à peine je tourne la vis de purge que le liquide sort par le filetage de la vis et très peu par le purgeur. Heureusement d'ailleurs que je portais des lunettes de sécurité à ce moment-là.
Je resserre la vis et constate qu'elle est de travers, je ne l'avais jamais serré jusqu'à maintenant donc je fais des photos et j'envoie un email en expliquant ce qu'il se passe et ce qu'ils peuvent faire. Il suffit que j'appuie sur la pédale de frein pour que le liquide passe par le filetage même serré.
2 jours après, pas de nouvelle, je relance.
Le week-end passe, lundi après-midi toujours rien je décide de passer par le formulaire de contact en spécifiant que j'ai déjà tenté de les contacter 2 fois et que ce n'est pas normal de ne pas répondre au client => réponse, envoyez moi les preuves car je ne retrouve pas vos e-mails ni votre fichier client avec le numéro de commande (numéro que j'avais spécifié dans mon email en passant par le formulaire)
Je fais des copies d'écran que j'envoie. Bizarrement c'est bon on traite mon dossier et on revient vers moi sous 24 heures.
Réponse dans l'après-midi => on ne change pas la pièce, au mieux il faut que je l'envoie, il la répare et me la renvoie. Réparer une pièce de sécurité défectueuse vendue par leur soin?
Je répond un peu plus durement que je refuse leur deal c'est obligatoirement le changement de la pièce car je refuse de faire réparer une pièce de sécurité vendue neuve mais défectueuse. Je propose cependant de commander une nouvelle pièce et qu'ils me rembourseront à réception de la défectueuse pour prouver ma bonne foi.
Pas de nouvelles, je relance en leur demandant s'ils préféraient le silence que de me répondre. Réponse => oui compte tenu du ton que j'ai employé dans mon dernier mail. (juste celui où j'ai refusé la réparation car le fait de vendre une pièce de sécurité défectueuse était inadmissible, tout comme se moquer des clients de la sorte en n'assurant pas la SAV comme il se doit)
Ils ont donc perdu un gros client, comme je leur ai spécifié, envoyer des calendriers, des bonbons pour faire passer la pilulule et des plaquettes avec des photos des employés avec le sourire ne rend pas sérieuse une boutique pour autant. C'est terminé pour moi.....
Boutique à fuir, c'est par la qualité du SAV que l'on reconnait une bonne boutique, pas par la devanture.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
cipere, n'est vraiment pas un site,composé de professionnels, mais de personnes inexpérimentées, en plus ils changent eux même, sans jamais demander ou consulter leurs clients, les produits ou pieces demandées,et en plus ne répondent jamais a des critiques pourtant, prouvées ,il y a surtout un certain FREDERIC-DUFOURG, lui c'est le pire ,pour vous mener en bateau, et vous raconter ,n'importe quoi, même la photo founie comme preuve, rien n'y fait,en plus ils sont horriblement plus cher que Burton, ou 2cv-Distribution, même Rétro-design, je ne commanderais jamais plus chez eux,ils ne sont pas a la hauteur, et j'espere qu'aprés lecture de mon humble avis, beaucoup de Deuchistes feront de même, sans vantardise=aucune!!! crela fera plus de 50 années de mécanique VL et PL derriere moi,et bien, je n'avais jamais eu, une si mauvaise expérience qu'avec eux.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai acheter un gicleur de lave glace non conforme, ils vendent des diamètre de 9.5mm alors que le site en annonce 8mm donc le gicleur ne rentre pas dans la carrosserie d'origine (8mm)
Ils ne veulent rien savoir, je n'ai plus aucune réponse de leurs part se sont des incompétent et pas du tout commerçant
je leurs conseille d'acheter un pied a coulisse pour vérifier la conformité de leurs produit (il ne savent peut-être pas s'en servir ...)
Cela est inadmissible
cordialement
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Meilleurs en marketing qu'en technique. A titre d'exemple, un ensemble axe de pivot + bagues de 2cv vendu comme d'origine, alors qu'après mesure HRc l'axe est nettement moins dur et les bagues sont frittées alors que d'origine elles sont massives en acier traité! sans que ce soit précisé. Comment peut on parler de pièces d'origine??!!
Par ailleurs commercialement, très rigides, en demandant par téléphone, j'ai voulu ajouter un article à une commande passée qques heures avant, impossible, j'ai dû repayer un port de 12,90 pour une pièce de quelques grammes.
Alors ne croyons pas à la pseudo qualité allemande et commandons chez d'autres fournisseurs pas meilleurs pas moins bons!
merci. Philippe.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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Acheté chez CIPERE une pompe à essence Renault, annoncée comme étant une 'fabrication européenne'.
Testée le jour de la livraison en aspiration dans un jerrycan posé à 60 cm de la pompe avec durite neuve : rien ! La pompe n'aspire pas. La fonderie ressemble à de la qualité indienne ou chinoise, les vis pas serrées, imaginons les clapets (points faibles).
Appelé le tel de CIPERE France où, avant même de pouvoir expliquer le cas, le gugusse m'explique que je suis un incompétent, tout comme les milliers de gens qui l''emmerdent' chaque jour puis continue à m'insulter. Calmons nous, mon brave!
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
commande passé le 04/07/2022 pièces en stock et envoyé le 07/07/2022
le colis est bloqué par leur transporteur depuis le 11/07/2022
après un échange avec eux , il me demande de me débrouillé avec leur transporteur !!!!
alors qu il sont responsable de l envoie
pas du tous professionnelle
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Mauvaise expérience avec Cipere. Jai commandé un demarreur pour ma Jeep qui ne convenait pas. Jusque la tout allait bien,retour accepté. Quand je l'avais reçu,il y avait une petite fissure sur la solenoide,et le demarreur vendu pour un neuf était d'occasion.Je ne l'ai pas essayé,car le modéle n'était pas le bon.Cela ne me semblait pas avoir d'incidence.Au retour du produit,Cipere refuse de me rembourser à cause de cette fissure,alors qu'elle existait quand j'ai reçu le produit.Quelqu'un a t'il déja eu un probléme avec Cipere,ou est ce que je n'ai pas eu de bol?Merci de votre retour
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
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J'ai commandé un outil 1955t pour ds ,les cotes de l'outil ne sont pas bonne ce qui fausse le réglage de la crémaillère mais ils ne veulent rien entendre .A fuir
Ajouter un commentairecomment voulez vous avoir un résultat sérieux et professionnel!!! avec des burocrates en cravates, qui ne savent même pas ce que c'est un électrovane,ou un clapets ou un tarage d'=injecteur, même le réglage optimum d'un point d'allumage,===NON, ce sont des vendeurs,en plus malhonnêtes car il ne suivent pas leurs clients qui ont été roulés dans la farine,et pour causes ils n'ont aucune expérience pour pouvoir vous répondre, surtout n'achetez plus rien, chez eux,ils y a en plus partout en france, des sites plus compétitifs et plus connaisseurs.
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