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CHINISTORE n'assure pas le SAV... et ne retourne pas la tablette !
A vous de juger, voici détaillée mon expérience malheureuse avec Chinistore.
- Je leur ai envoyé de nombreux emails (01-12-2012 ; 03-12-2013 ; 12-12-2012 ; 23-01-2013 ; 26-01-2013) restés sans réponse.
- Utilisant, dans leur site www.chinistore.com, la rubrique Contactez-nous / Envoyez un message... je leur faire parvenir plusieurs messages (06-12-2012 ; 03-01-2013 ; 26-01-2013) mais aucune réponse. A part ce type de retour automatique "Votre message a bien été envoyé à notre service client".
- Je leur ai retourné le 11 décembre 2012, par transporteur Secur'Export (de La Poste), et bien sûr dans son emballage d'origine, la tablette Flytouch 6.
Adresse du SAV : XieYingChang - Room 22L, Unit 1, Building C - JingJi 100 Laowei Huayuan - Luohu District, Shenzhen City - Guangdong Province - China 518001 ; mais personne ne m'informe sur la réception du colis.
- La première année la garantie étant importante, j'ai joins également la copie de la facture d'achat n° FA090134 du 20 mars 2012.
- Je leur ai écrit "s'il faut payer un supplément pour le retour... je paierai !".
Tous mes emails ont été envoyés au Service Client et au SAV... mais personne ne daigne répondre.
Pourtant, Chinistore indique dans son site www.chinistore.com :
- Satisfait ou remboursé à 100%.
- Service client réactif : réponse aux emails en moins de 24H.
Mon avis, si je peux en donner un : évitez ce revendeur... car, vous perdrez tout votre matériel lors d'un retour au SAV de Chine.
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L'information très intéressante sur Chinistore.com: Une tablette tactile, tablette numérique, ou simplement tablette, est un ordinateur mobile en forme d'ardoise dépourvue de clavier et de souris, dont la principale interface est un écran tactile. en savoir plus
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