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Avis clients de Centralepneus.fr

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Sabin
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
France, Montrabé, 1 avis

ATTENTION: SAV inexistant et Impossible d'obtenir une facture !
Après une commande de 2 pneus passée et donc payée le 21/01/2013, je m'étonne le 25/01 auprès du "support en ligne" de n'avoir aucun accusé de commande et aucune facture en téléchargement. Le 27/01, on me répond qu'il y a une erreur de transmission de ma commande et que je serai livré sous 2 jours. En fait, les pneus ne sont livrés que le 01/02.
Et depuis, malgré de multiples relances sans réponses, je ne peux toujours pas télécharger ma facture !!!
Face à l’inertie de CentralePneus.fr, je suis obligé maintenant de passer en phase contentieuse avec recommandé A/R et information de la DGCCFR.

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Debarge
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Années
France, Bordeaux, 1 avis

Bonjour,

J'ai commandé ( N° CP13534215893 ) 2 pneus le 20/11/2012 à la société CENTRALE PNEUS SAS, commande annulée 1 heure après, trop tard carte débitée, dans la foulée je reçois confirmation de l'annulation et de la somme à rembourser (290 euros).

Depuis, malgré moult mails, coups de téléphone avec des attentes pas possible (0,35 euro/min)et
t chat avec les mêmes temps d'attente entre chaque message pas de solution.

Lorsque j’accède à mon compte / mon support, je ne peux pas accéder à la procédure de « ticket » qui n'est plus, soit disant, que le seul moyen de déposer une réclamation, cela ne fonctionne pas lorsque l'on a plus de commande en cours.

J'en suis donc au stade de la mise en demeure de payer et en cas de non réaction de leur part, avant le 20/12/2012, je me verrais contraint de passer à l'injonction de payer par la voie judiciaire.

Conclusion : site a oublier sinon gros risques de déboires (vérifié sur d'autres forums).

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Serge
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Années
France, Neuville-sur-saône, 1 avis

Facture n° FR-1012-01324
PIRELLI W190SC 185/55 R16 87 T SNOWCONTROL (4 pneus).
J'ai commandé 4 pneus hiver pirelli le 13 octobre. Nous sommes aujourd'hui le 2 novembre et toujours rien. Le service client m'a simplement dit que mes pneus ont été perdus par le transporteur et maintenant c'est le mutisme le plus total.
J'ai reçu aujourd'hui un e.mail me demandant si j'étais satisfait de ma commande : en plus, ils se moquent !
SITE A FUIR.

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