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J'ai commandé le 17 novembre 2020 des éviers sous vasques au magasin CEDEO de Montargis (Villemandeur) avec une livraison prévue le 1er décembre 2020. Après plusieurs relances, le magasin m'a annoncé le 12 décembre que les produits ne seraient pas livrés avant fin février 2021.
J'ai annulé ma commande par lettre recommandée avec AR le jour même en demandant la restitution de l'acompte de 379 euros que j'avais versé. Le délai légal est de 15 jours.
Malgré plusieurs relances téléphoniques, je ne suis toujours pas remboursé (3 mars 2021) et on me balade en me disant que seul le responsable est le seul qui puisse intervenir. Malheureusement il n'est jamais présent quand j'appelle...
Je vais escalader avec un lettre de mise en demeure. Mais je déconseille ce magasin qui n,e tient pas ses engagements et qui ne respecte pas la loi.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
j'ai acheté 2 articles en stock dans ma ville CEDEO Saint DOULCHARD en commande internet et en retrait dans le magasin. Dans le descriptif de l'annonce au moment de la commande puis sur la notice il est mentionné "AVANTAGES PRODUIT Eclairage Led ". Cependant, les 2 colis à l'enlèvement en sont démunis.
En réponse à ma réclamation par email, CEDEO Saint Doulchard me répond "Suite à votre remarque, nous avons vérifié avec le fabricant, la donnée que vous avez mentionnée.Il s’avère que cet éclairage n’est pas fourni avec le meuble. Il est a commandé séparément. L’information est en train d’être supprimé de la base internet par nos équipes."
Cedeo modifie le numéro de fiche produit sur internet, avec un prix plus cher, mais en tout point identique à celle des produits que j'ai commandé. Je me suis déplacé dans un premier temps et me suis fait jetté littéralement.
Ensuite je les ai relancé à 2 reprises par emails pour qu'ils me fournissent ces 2 éclairages Led, mais ils font les morts et ne me répondent plus.
J'ai 2 autres problèmes du même genre avec eux en cours
Date de l'expérience: 27 janvier 2021
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
je viens d' acheter une paroi de douche et j ai eu un problème de casse,
une porte en verre .
j 'ai fait appel au SAV et celui-ci à résolu mon problème malgré la difficulté.
encore merci aux personnels de l'agence de Saran.
je recommande ce magasin
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
Ayant un contrat d'entretien chez vous , je me fais répondre , le samedi 14/05/2016 à 10h 45 , rappeler mardi matin pour votre fuite d'eau sur la chaudière. Je demande je fais quoi en attendant ? réponse ; je vous passe quelqu'un ! 1 heure plus tard j'attendais toujours.
Voici la qualité du SAV ! je vous laisse juge !
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Cedeo et une entrepise ou les personne qui y travail son a l'écoute et connaisse leur produit par coeur je suis aller a cedeo et c'etais parfait
0 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
Suite à l' achat d' un robinet flotteur pour w c "GEBERIT" vous offrez une garantie de 5 ans.
Or un joint ne devient plus étanche avant la fin de la garantie
Le responsable magasin signale que la garantie ne porte pas sur les points d'usure. A la question " sur ce robinet quels sont les éléments d' usure"
Réponse " presque tout"
Etant pigiste local, je m' interroge sur ce fait, étant donné que l' importateur ou le fabricant doivent supporter la garantie par l' intermédiaire du vendeur
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
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