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A.O.
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
1 avis

Très vite déçus du service ! Ils ne sont simplement pas capables de fournir un service après-vente qui tient la route. Nous avons achetés plusieurs articles sur leur site qui ont posé problème: parc pour enfant, maxi-cosi, base 360 pour maxi-cosi.

Malheureusement, leur service après-vente est le plus mauvais jamais expérimenté: ils nous ont renvoyé de mauvaises pièces détachées puis des articles différents de celui payé pour finalement nous faire poireauter sans rien en retour. Nous avons même dû payer l'un des retours d'articles défectueux car leur étiquette de retour n'était pas suffisamment affranchie, le comble. Nous avons dû nous résoudre à faire appel à notre protection juridique car rien ne bougeait... Ne commandez JAMAIS d'articles qui pourraient nécessiter une garantie chez eux.

Dommage et déplorable. A éviter! Vaut la peine uniquement pour des articles "jetables" sans nécessité de garantie.

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Ouissem
(1 de 5 Points)
écrit avant 7 Mois
1 avis

Je les déconseille vraiment, c’est une société non fiable, il ne faudra jamais commander chez.
Il m’ont livré une poussette Hubb défectueuse et sans siège, et pour la remplacer, il me propose de recommander une nouvelle commande et la payer de nouveau et retournez la première commande pour se faire rembourser, je l’ai fait et vraiment je n’ai pas du le faire, j’ai reçu la nouvelle commande avec une poussette vraiment bien usé avec des miettes de pain sur le siège, des marques d’usures sur toutes la structure et un grand trou dans le grand panier, je l’ai contacté et il me propose 50.-de réduction et de remplacer le panier, à ce jour j’ai reçu que 50.- et pour la poussette que j’ai retourné depuis deux mois je n’ai pas reçu le remboursement, qui vaudra dire que j’ai payé 1’000.- pour une poussette usé qui ne pourra pas être utilisé car le panier à un trou!!!! Depuis le mois d’août j’attends la résolution du problème sans succès, j’ai posé plainte pour arnaque et dommages et intérêts.

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