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Avis clients de Auer-packaging.fr
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Commande début janvier de bac pour des CD.
Reçus des bacs de stockage trois fois plus gros....
Je me heurte à un mur et à une incompétence rare.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je viens de faire l'expérience de cette firme Allemande en France. 10 bacs se sont perdus (manquants lors de livraison d'une palette de 45). Bien que l'info figurait sur le bordereau de livraison, ils ont soldé le litige sans les chercher en estimant qu'ils avaient bien fait leur travail, voici leur mail de clôture du litige "Bonjour,
Nous avons eu un retour de Dachser qui signale qu'ils n'ont pas le reste de la commande à l'entrepôt en charge de votre livraison. Les bacs manquants n'ayant pas été signalés à la livraison nous ne pouvons rien faire malheureusement.
Mit freundlichen Grüßen"
Il est vrai que nous avions payé d'avance, pourquoi se fatiguer à chercher les bacs ? En cherchant un peu de notre côté et en appelant la plateforme Dachser de Niort nous les avons retrouvés.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
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J'ai commandé au mois de Juin 2016 du matériel pour un de mes clients. On m'a confirmé une date de livraison sous 4 semaines que je trouvais un peu longue. J'ai alors téléphoné à Auer en expliquant que j'en avais besoin si possible avant, mais pas tellement plus tard. Chez Auer, la personne m'a dit que c'était un délai maximum, mais qu'ils essaieraient de faire mieux. Début Août, je n'avais rien reçu;j'ai téléphoné à Auer où on m'a dit qu'il y avait eu un problème d'approvisionnement de matière première: déjà la moindre des choses aurait été de me prévenir afin que j'avise mon client. Après cela, j'ai envoyé beaucoup de mails et j'ai beaucoup essayé de joindre les personnes de contact, mais je n'ai quasiment jamais eu de réponse ; attitude totalement inconcevable pour réaliser du business y compris de la part de la direction!!!!!. La marchandise est finalement arrivée fin août après de nombreuses menaces d'annulation, bien que les CGV prévoient des délais très très longs.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour
j'ai fait une commande de bac plastique, 30 bacs soit 1 palette, mais le site a réinitialiser le chiffre à 1 bac, je n'ai pas fait attention et j'ai cru que c'était 1 palette dans le bon de commande, et bien cela m'a été facturé 316 euros le bac, oui 1 bac, alors méfiez vous et vérifiez bien!!.
j'ai eu la responsable France, lui demandant un geste, car je voulais commander les 30 bacs, elle a refuser de me faire une remise ou un geste.
elle m'a juste souhaité un agréable été et un bon 14 juillet.
Alors mon avis, c'est d'aller voir ailleurs.
Facture: AR339898
T. Garcia. gérant
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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commande réglée il y a 8 semaines toujours rien!
6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
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