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Avis clients de Anima-solutions.fr
Un total de 15 avis pour Anima-solutions.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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1 avis
Je n 'ai jamais rencontré des gens aussi incompétents que chez Anima solutions , surtout les avis négatifs auraient du me mettre ( la puce a l oreille ). En revenant des vacances je vois un prélévement 29.22 euros de chez eux ; premier reflexe je telephone et je demande le pourquoi de 16.66 euros je monte a 29.22 euros : réponse de la conseillère " c 'est la direction qui augmente et qui en a le droit , c 'est d ailleurs dans votre contrat " ...Reponse de ma part dans ce cas je résilie le contrat et je bloque mes comptes et 24 h plus tard nouveau contrat chez un autre . Je reçois un courrier mise en demeure 29.22 et 5 euros de frais jusqu a la prochaine écheance !!! Donc je telephone j 'ai un conseiller un peu agressif qui me dit qu il n y pas eu d augmentation mais que les 12.66 euros ce sont des frais de dossier ...d abord c 'est la direction qui augmente ensuite ce sont des frais de dossier ...comment peut t on embaucher des incompétents pareils , en plus le courrier est super agressif ; donc tous les 10 jours je recevrai un courrier avec 5 euros de frais en sus !!! franchement ce sont des guignols qui n ont aucun scrupule mais je ne règlerai pas cette somme quoi qu il arrive ...en plus j 'enverrai tous ces courriers aux magazines a qui de droit.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je viens de résilier le contrat pour mon chien car les vaccins ne sont remboursés que sur une année calendaire : 1 Vaccin début janvier et le suivant fin Décembre ce dernier n'est pas remboursé.
Aucun remboursement de frais dentaires , détartrage, extraction dents de lait non tombée.
Donc elle ne sert à rien pour les frais courants
Et en plus vous attendez 3 mois pour avoir une réponse négative par courrier.
Enfin il faut envoyer les remboursements par courrier postal comme en 1950.
Ils ont besoin d'évoluer et d'être plus transparent.
Adieu ANIMA SOLUTIONS
0 sur 0 personnes ont trouvé le commentaire suivant utile
1 avis
Au cours des 2 mois offerts, ils savent pour contacter et vous faire miroiter des remboursements. dans les faits, vous payez et ils trouvent toutes les astuces pour ne rien rembourser.
Ils sont injoignables et traitent vos dossiers en plus de 2 mois
Une ARNAQUE
surtout ne vous faites pas avoir!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
anima solutions une mutuelle a fuir d'urgence .d'après l'éleveur je devais avoir les deux premiers mois gratuits mais a ma grande surprise les prélèvements ont débutés aussitôt. malgré mes courriers aucunes réponses de plus ils remboursent a leur gré j'attends plusieurs remboursements et je crois que je ne les verrais jamais arriver sur mon compte fuyez vraiment cette société c'est une honte j'ai fait confiance a l'éleveur je n'aurais pas du
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Une catastrophe, je suis bloquée avec eux depuis 2019, j'ai acheté ma chienne staffy LOF, rien ne m'a été remboursé, impossible de les avoir au telephone, par mail... mlgré de noubreuses relance, contrat pas clair, je pensais etre couverte a 60% pour les accidents mais NON, je reçoit systématiquement un courrier comme quoi il s'agit d'une exclusion. Ma chienne doit se faire opérer dans 1 mois (cause de maladie), je tente de les appeler depuis le 23 septembre, mails+++ AUCUNE reponse de leur part c'est incroyable. Cette opération doit me couter aux alentours des 1500 eu, que je vais certainement payer de ma poche. Je paye donc depuis 2019 une assurance que ne m'a servis à RIEN!! à fuir!!!
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Une mutuelle scandaleuse à fuir.....
Impossible de résilier en ligne, quasi impossible de les avoir par téléphone, contact mail impossible aussi
Ne rembourse rien pour ~15€
Résilié au bout de 5 ans, pourquoi ne l'ai je pas fait avant ?????
Une assurance qui existe encore ? Un pur scandale
CF
9 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
je suis chez anima solution depuis 3 ans et en 2023 veule plus me remboursé le vaccin annuel de 50 euros
12 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Suite a l achat de notre chien l éleveur. Oui dit que nous avons 2 mois gratuit en cas d accident chez anima solution .on apl et là on nous demande les infos RIB et date de prélèvement et nous dit qu elle attend la signature du contrat . Nous avions précisé que nous faisons le tour des mutuelles avant de nous décider . On nous répond pas de problème . Nous trouvons notre mutuelle mais nous recevons un courrier stipulant une relance de pièces qu il faut que l on signe le contrat souscrit
On apl et on dit si vous avait acte votre contrat avec le RIB donné on lui dit que non que l on a rien signé et elle nous répond si c est la loi maintenant
12 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
Remarque sur ce commentaire
1 avis
Moi ils ont trouvé toutes les excuses pour ne pas me rembourser 45€ de frais vétérinaires, sous prétexte que j'avais souscrit depuis le 1er septembre et que la visite datait du 1er septembre et qu'il y avait 5 jours de carences dont on ne vous parle pas quand vous souscrivez même si vous avez déjà un contrat chez eux depuis 1 mois. J'imagine pas ce qu'ils vont trouver comme excuse la prochaine fois. Pour moi c'est une assurance à fuir et j'attend les 1an pour me tirer de cette assurance malhonnête. Donc réfléchissez bien avant de vous assurer avec ces voleurs et surtout regarder bien les avis car ils sont très constructif. Je regrette de ne pas l'avoir fait avant car je suis bloqué 1 an avec eux malheureusement.
11 internautes sur 11 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Délai de remboursement trop long
Suite plusieurs appels toujours la même réponse Nous avons beaucoup de dossiers, personnels absents (Covid).En effet il est toujours là mais c’est un argument un peu trop facile quand il y a une mauvaise gestion dans une entreprise.
Je déconseille fortement cette mutuelle
12 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Suite à mon mécontentement, pour le remboursement à hauteur de 60 % d’une opération subit par notre chien. (Chien Papillon)
Nous avons téléphoné à 2 reprises à la société ANIMASOLUTIONS, pour savoir si l'opération du genou (entorse) était prise en charge. Elle faisait suite à un accident déjà déclaré auprès de leurs services en 2019. Il été suivit pour cela.
Notre assurance joue sur les termes de contrat. Le diagnostique principal du vétérinaire (donc un professionnel) faisait état d’une entorse.
Nonobstant, lors de l’opération, le chirurgien fait état d’une ”luxation".
Ce terme est bien évidemment une clause de non remboursement……..
Je pensais qu’en prenant une assurance pour mon chien, il serait couvert pour les petits bobos de la vie quotidienne et surtout lors d’une opération.
Le montant de celle-ci s’élevait à 606 €. Je n’ai donc eu aucun remboursement.
J'ai donc résilié le contrat d’assurance.
17 internautes sur 17 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Après avoir souscrit une assurance à 14,99 € par mois en mai, je relance régulièrement pour recevoir la prise en charge de deux consultations. J apprends ce jour que le détail de mes factures ne sont pas explicites et que de toute façon je ne serai pas remboursée car il ne s agit pas d une cassure ! La semaine dernière, on m informait que le remboursement était fait au jour de mon appel…. Ce qui s est révélé faux. Accueil systématiquement désastreux. A fuir !!!
18 internautes sur 18 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
anima solution, m'ont prélevé 14.99 de trop en janvier 2019, après plusieurs appels téléphonique ,ils sont débordés, pas le temps de me rembourser, toujours rien ce 09 mai 2019; A EVITER
26 internautes sur 26 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je poste ce message pour vous faire part de ma colère et de mon indignation auprès d’ANIMA SOLUTION organisme auprès duquel j’ai souscrit une mutuelle santé animale. Je vous fais part brièvement des faits pour lesquels, je ne la conseillerais à personne. Mon chien Oggy a été renversé par un véhicule, le vétérinaire le soigne. Les premiers soins sont remboursés jusque-là tout va bien. Oggy a besoin de faire de la physiothérapie, mon vétérinaire me prescrit donc ses soins que je fais en toute confiance dans un centre vétérinaire pour moi ses séances sont prises en charges car rien dans mon contrat m’en indique l’exclusion. Que me fût ma déception lors qu’on m’informe par mail qu’ils ne sont pas pris en charge. Dans ce mail est écrit que « nous vous rappelons que comme stipulé dans les conditions générales : Les frais de chimiothérapie, radiothérapie, kinésithérapie, d’ostéopathie, aromathérapie, physiothérapie etc. font partie de nos exclusions ». Je lis et relis même mon contrat, rien ne l’indique. Je leur demande donc des explications et demande qu’il m’informe où se trouve cette indication dans mon contrat. Pas de réponse, je trouve cela incorrecte ; je décide donc de leur téléphoner. Lors de notre conservation, on me dit que par manque de place dans les conditions générales et dans le contrat, ils n’ont pas pu l’indiquer. Je les informe alors que leurs dires confirment bien que ses soins doivent m’être remboursés. Et là, grande déception, lorsqu’ils osent me répondre qu’ils ne me prendront pas en charge les soins, même si cela n’est pas précisé dans le contrat. Mais ils me rassurent en me disant que ma réclamation va être prise en compte, un petit espoir mais non. Pour résoudre mon problème, la solution est la suivante « dans les prochains contrats cette clause sera rajoutée pour éviter tous malentendus ». Ils restent sur leur position et refuse catégoriquement la prise en charge. Il ne me propose rien, même pas un remboursement partiel pour montrer leur bonne foi. Très commercial de leur part. En fin de compte, leur façon d’agir montre qu’ils remboursent les frais selon leur bon vouloir, à quoi sert donc mon contrat qui a été validé et signé par les deux parties. Quelle valeur a donc celui-ci ? AUCUNE.
38 internautes sur 39 ont trouvé ce commentaire utile
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Bien, mettez entre les mains de la justice... ca sera à leurs frais si ce n'est pa precisé dans le contrat.
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Regardez dans vos autres assurances un accompagnement juridique et toujours le plus adapté. Ils en seront pour leur frais et vous un remboursement tardif mais empoché. Vous pouvez également vous rapprocher du service juridique mis a dispo dans les mairies (voir sur internet) les consultations sont gratuites toutefois vous munir lors du RdV de tous les documents contrats lettres mails et remboursements. Constitution du dossier et aide du juriste plus pertinent. courage
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1 avis
J'ai acheté un chiot dans un élevage ou le chien était préinscrit chez animasolution, j'ai poursuivis l'abonnement en payant 20 euros par mois, le jours ou j'ai eu besoin de me faire rembourser a la suite de l hospitalisation de mon chien, impossible de me faire rembourser car il manque toujours un papier, ça fais 8 mois que je paye un abonnement et que par la suite au premier remboursement on me dit que c'est impossible sans ce papier.
Donc a la suite de ça j'ai voulu arrêter mon abonnement et on me dit que je n'ai pas le droit je dois attendre 1 an avant de resisilier mon contrat, donc je paye un abonnement ou je ne pourrais jamais me faire rembourser les soins pour mon chien, j'appelle sa du vol !!!
32 internautes sur 32 ont trouvé ce commentaire utile
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Vous êtes pas obligé d'attendre un ans mois j'ai eu le même soucis avec une assurance pour mes chiens j'ai bloqué tt les prélèvements et résilier
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Bonjours en vous lisant je vis la même expérience alors que je n es pas donner mes coordonnées bancaire ni l autorisation de prélèvement donc lettre de menaces contentieux pourriez-vous me dire comment c est déroulé la suite pour vous cordialement madame DUCATILLION
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