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Pascal Deblock
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écrit avant 2 Semaines
France, Flines, 1 avis

Je travaille avec cette maison depuis décembre 2019, le démarrage fut plus que chaotique. Sans téléphone pendant plusieurs jours, puis plus de répondeur ou de possibilité de renvoi d'appel, vous imaginez mon embarras pour un restaurant. Une installation défectueuse avec des postes secondaires inopérant, la wifi catastrophique sans compter la complexité du système.
En effet pour envoyer un appel d'un poste à l'autre, la démarche n'était pas la même selon le poste. Encore maintenant pour annuler le renvoi d'appel je dois appuyer sur la même touche alors que pour le répondeur je dois appuyer sur une touche désactivation. si c'est compliqué pour moi ça l'est encore plus pour mes collaborateurs. Cet opérateur ne prend pas en considération les contraintes du client, ne fait pas d'effort pour simplifier la prise en main du matériel que j'ai du faire moi même, le technicien n'ayant pas jugé nécessaire de me former quelques instants.
Je ne compte pas dans tous ces désagréments le temps passé au téléphone, balloté d'un interlocuteur à l'autre, d'un technicien à l'autre.
Le coût de l'opération est considérable compte tenu du mauvais rendement de l'installation, aucun dédommagement pour la gêne occasionnée, pour les appels manqués et le temps perdu à les contacter, le temps passé avec les techniciens me prenant de haut et ne voulant pas comprendre mes attentes en terme d'utilisation du matériel.
Pour moi une immense déception que cette maison.

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6. ADSL & SDSL /adsl-sdsl.html
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