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Avis clients de Advercity.fr

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NESME André
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
France, Ternand, 1 avis

Le 20/01/2017, je suis allé sur le site de la ville de 69170 TARARE, pour effectuer une demande d'extrait d'acte de naissance.
Le même jour, un retrait de 29.90 était effectué sur mon compte bancaire par
ADVERCITY.
Il s' agit donc d'une arnaque de la part de cet organisme peu scrupuleux à qui je demande avec insistance de me rembourser à l'adresse suivante: André NESME 7 impasse des fleurs COURS LA VILLE 69470 COURS.
Si dans vos services, vous avez du personnel que l'on peut qualifier de voyous, il vous appartient d'en assumer les conséquences.

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Advercity
Advercity posté il ya 3 Semaines

Bonjour Monsieur,

Nous prenons note de votre mail. Nous précisions effectivement avant chaque paiement que nous sommes une société privée réalisant de la conciergerie administrative. Afin de vérifier, nous vous invitons à lire les mentions précisées sur nos conditions générales et qui sont reprises sur l'ensemble de nos formulaires avant chaque paiement :

"Le Site et les Services annuaire-mairie sont fournis à titre privé uniquement, et ne correspondent en aucune manière possible à une mission de service public qui lui aurait été déléguée par une quelconque administration publique ou collectivité territoriale. L'offre de services à laquelle vous souscrivez au travers du présent formulaire consiste dans la réalisation par Advercity, à titre payant et privé au tarif de 29,90 € TTC, de l'ensemble des démarches administratives nécessaires pour obtenir, de la part des Mairies concernées, la délivrance d'actes d'état civil relatifs à toutes personnes de nationalité française. Ce tarif comprend l’intégralité des frais d’envoi et de retour nécessaires à l’obtention des dits actes à l’adresse renseignée par la personne ayant passé la commande. Annuaire-mairie s’engage à traiter les demandes réglées uniquement par carte bancaire dans les 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement, toute commande étant avec obligation d’achat. Cette offre ne consiste donc pas dans la vente ou dans la délivrance de l'extrait d'actes d'état civil, que l'Utilisateur peut par ailleurs obtenir auprès de la mairie concernée, mais dans la prise en charge par Advercity, pour le compte de l'Utilisateur, des démarches nécessaires pour obtenir ces documents."

Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous recommandons de consulter l'article officiel suivant : http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes

Comme vous pouvez le lire, nous respectons à la lettre les règles (voire même plus) que la société privée doit accomplir pour réaliser la démarche : documents officiels non envoyés directement à notre société mais au client final, informations sur le droit de rétractation et une tarification claire sur nos tarifs pratiqués (indiqués clairement en entête de nos formulaires et sur les pages de paiement).

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Cordialement.


Annuaire mairie

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FOURNIER
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
France, Chécy, 1 avis

Je suis allée sur le site de la ville de Chambray les tours , j'ai effectué une demande d'extrait date de naissance j'ai rempli consciencieusement ce que l on me demandait et en final on me disait de continuer reglement 29.90 sécurisé et j ai donne gentiment mon n° DE CB or après renseignement la mairie en question ne facture pas les extraits date de naissance et on ne peut la faire sur internet ma banque m a conseille de porter plainte et j'ai fait opposition sur ma carte advercite arnaque en ligne adversaire à détruire (pour info la mairie a eu plusieurs remontées à ce sujet mais les autorités tardent à agir)

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Arnaud
Arnaud posté il ya 3 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

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DADURE
(3 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, 1 avis

Bonjour, en effet la présentation du site est trompeuse et porte à confusion et j'ai fais confiance en passant être sur le site de la ville de Suresnes.
J'ai donc fait la demande d'un acte de naissance le 9 novembre et nous sommes le 18 novembre et je n'ai rien reçu, Je me suis inquiété et j'ai téléphoné au 118612 qui semblait être le numéro de téléphone de la mairie indiqué sur le site, j'ai été taxé de 23,12 € pour la communication qui n'était en fait qu'une plate-forme qui transféré mon appel.
Résultat, 29,90+23,12 =53,02
Je ne trouve pas ça très honnête, je croise les doigts et espère recevoir le document, sinon, je demanderai le remboursement et déposerai une plainte auprès de l'autorité compétente.

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Advercity
Advercity posté il ya 3 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

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Rock Sfeir
(5 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
1 avis

Je voudrais vous remercier pour votre soutien continu pour m'envoyer mon certificat de naissance une seconde fois, gratuitement. Je l'ai finalement reçu.

Apparemment, la première fois, il a été perdu par le courrier au Liban.
Mais je me suis plaint auprès de vous, et j'étais heureux que vous m'ayez appelé à Beyrouth au Liban et que vous ayez décidé de m'envoyer 3 exemplaires complets gratuits, qui ont été reçus la deuxième fois.

Votre service a été très apprécié, s'il vous plaît continuer le bon travail!

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SALVADOR
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, 1 avis

Ce site devrait être signalé (ce que j'ai fait) aux autorités dans sa façon d'hameçonner les gens !
Vous allez comme moi sur le site d'une mairie pour demande un extrait de naissance. Là vous êtes redirigé (sans le savoir)sur ce site qui vous donne l'impression d'être toujours sur le service en ligne de la mairie. On vous demande une participation d'un euro ce qui paraît plausible (participation aux frais d'envoi). Après avoir donné vos coordonnées bancaires vous vous rendez compte (mais trop tard, enfin pour moi) que le montant à régler est de 29.90 euros ! J'ai appelé la mairie en question qui m'a certifié n'avoir rien à voir avec ce site. Du coup appel à ma banque qui m'a recommandé de faire immédiatement opposition à ma CB ! Beaucoup de tracas (10 jours sans carte.....!) et le sentiment extrêmement désagréable de m'être fait avoir.

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Advercity
Advercity posté il ya 3 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Cy
(3 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, Meudon, 1 avis

C'est en toute confiance que j'ai effectué ma demande d'extrait d'acte de naissance auprès de ce site web, car j'étais sûre d'être en contact direct avec la mairie recherchée , malgré ma surprise de payer 29€90 à la fin .
N'ayant rien reçu un mois plus tard, Je me suis inquiétée et renseignée. Par la suite j'ai comprise que je n'était pas en contact avec ma mairie de naissance mais un prestataire de service .
Après les avoir contacté et fait part de mon mécontentement pour cette attente et cette confusion j'ai pu être remboursé en moins d'une semaine. Ils ont été vraiment honnêtes.

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Catherine RAMOND
Catherine RAMOND posté il ya 4 Mois

Bonjour Cy,
Comment as-tu fait pour contacter Annuaire Mairie alias ADVERCITY ?
Comment as-tu été remboursé ?
Merci de ces renseignements préciaux.

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Advercity
Advercity posté il ya 3 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

Annuaire mairie
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Moniez Jean Claude
(1 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, Narbonne, 1 avis

Ayant rapidement besoin d'un acte de décès concernant mon père , j'ai indiqué dans le moteur de recherche la ville du décès et la pièce en question. Je me suis trouvé d'emblée sur un site portant le nom "Annuaire Mairie" et présentant des vues et des informations de la ville concernée qui m'ont incité à penser que le site représentait bien la ville. J'ai effectué ma demande, j'ai été surpris par le fait que ce service me soit facturé 29€90 mais j'avais besoin du document et j'ai payé avant de me renseigner davantage. 24 jours plus tard, je n'ai rien reçu d "annuaire mairie.fr" alors que la demande effectuée le lendemain sur le site "gouv.fr", outre qu'elle a été satisfaite en moins d'une semaine, s'est révélé gratuite. Je considère donc le site "Annuaire Mairie.fr" comme une arnaque de fait qui se situe à la limite de la légalité en donnant l'impression d'être un service de la mairie recherchée. J'ai été dupe, ne le soyez pas.

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Henry24
(5 de 5 Points)
écrit avant 4 Mois
France, Vincent, 1 avis

Moi personnellement, je recommande ce service pour recevoir l'acte de naissance de mon fils. La personne au téléphone m'a bien aidé et a tout géré à ma place avec la mairie.

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Catherine RAMOND
Catherine RAMOND posté il ya 4 Mois

Tu as bien de la chance d'avoir pu leur téléphoner car depuis ils sont injoignables au moins pour les passeports !

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Pasco
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Auxais, 1 avis

J'ai réglé 125 € par carte bancaire et puis plus rien ! Je n'ai jamais reçu le dossier promis !

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Avercity
Avercity posté il ya 2 Mois

Bonjour

Nous avons mis à votre disposition un numéro de téléphone afin que vous puissiez nous appeler pour tout problème. Pour information, chaque demande est traitée dans les plus brefs délais: dans la journée

Dans l'attente de vous avoir

Bonne journée

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lesaffre patricia
(1 de 5 Points)
écrit avant 9 Mois
France, 1 avis

Je trouve que votre site est une belle arnaque car payer 29.90 e pour un acte de naissance alors qu'on peut l'avoir gratuit directement par la mairie sur leur site.
J'ai dû le faire car je ne recevais pas ma demande a vos services a temps. Je ne ferai pas de pub au contraire

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Advercity
Advercity posté il ya 3 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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troche
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Décines, 1 avis

demandé un certificat de naissance le 10 mai aucun resultat
la mairie où je me suis rendu m'a affirmer ne jamais travailler avec ce mode de fonctionnement
ja n,ai pas pu trouver leur numéro de téléphone sur les pages junes
pour moi c,est a la limite de l'arnaque
si quelqu'un d'ADVERCITY lis cet avis qu'il fasse le necessaire pour me rembourser les 29.90 euros

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Services démarches
Services démarches posté il ya 9 Mois

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Vandenbilcke
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Dunkerque, 1 avis

facturation des demandes à un cout élevé : 29,90€
pas de suivi dans les prestations , demande d'acte de naissance adressé à la mairie le 08 juillet , aucun résultat concret au 30-07; malgré plusieurs relances téléphoniques ;
si j'avais adressé un courrier postal ( lui pratiquement gratuit ) aurait peut-être eu le service rendu en retour ?
M V

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Services démarches posté il ya 9 Mois

Madame, Monsieur,
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Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Advercity
Advercity posté il ya 3 Mois

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Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

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