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Avis clients de Advercity.fr

Un total de 20 avis pour Advercity.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.

2,1 de 5 Points

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Drakarisk
(3 de 5 Points)
écrit avant 1 Mois
France, Vendargues, 1 avis

Dans ma recherche du PLU (Plan Local d'Urbanisme) pour une parcelle de terrain située dans un petit village, je trouve (en le prenant pour officiel...) le site Annuaire-Mairie du village concerné; espérant gagner du temps, je commande ce document administratif le 27 oct. 2017 à Advercity pour 40€.
(me disant, bien naïf je reconnais: bigre de zut! ce service est bien cher pour un document qui est gratuit, à part avoir à aller sur place, mais si c'est vraiment efficace et rapide...)

Le 03/11/2017, inquiet de ne recevoir aucune information ni suivi sur ma demande (autre que la facture), voyant ma carte bancaire déjà débitée de ces 40€, je décide de leur envoyer en recommandé avec accusé de réception le 4 nov. 2017 (""dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de la commande"" comme stipulé dans leurs Conditions), une lettre leur notifiant[*] ma rétractation et ajoutant que je leur demande de me rembourser mes 40€.
[*] "Formulaire de Rétractation" qu'on trouve dans leurs Conditions (qu'il faut compléter, imprimer et signer).

Je ne manquerai pas, donc, de vous tenir au courant de la SUITE... en donnant des nouvelles précises et mon évaluation ici sur ce site (et sur d'autres...) du résultat de ma démarche de rétractation avec remboursement envoyée à Advercity "" dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de la commande "":
1- si je suis remboursé.
2- si je ne suis pas remboursé (là ça pourra faire plusieurs copiés-collés de ma colère).

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xxxx
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Mois
France, 1 avis

Comment peut on facturer 30 euros un service qui est gratuit....
Le tout en se disant honnête et légal, mais pourtant en imitant jusqu'au plus petit détail le site officiel de la mairie à laquelle je souhaitais demander un acte de naissance (démarche belle et bien gratuite).

Oui oui, j'ai bien été sur un site (lequel à vrai dire je n'en sais plus rien mais pas le bon) identique au vrai site... sauf quand on demande de payer.
Pour faire encore plus vrai on vous envoie un reçu. Ce n'est que quelque jours plus tard en me rendant à la mairie que j'apprends que c'est une belle arnaque.

Et pour témoin les nombreux forum qui en parlent... Dommage que je n'ai pas fait attention plus tôt à l'intituler de mon virement

8 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile


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Jarrousse  claudine
Jarrousse claudine posté il ya 2 Mois

Bonjour je me suis retrouvé sur le même site alors que j’etais je voulais passer par le site du gouvernement j’ai payé 55€ pour la carte d’identite Qui est à 25€ et 116€ pour le passeport qui est à 86€. Mais si encore j’avais des résultats. Après plus de 10 jours d’encaissement’ je n’ai absolument aucun justificatif de paiement, aucun timbre fiscal.....je vois cela avec que choisir. Il serait bien de se mettre ensemble pour contester ce site et le faire fermer. Qu’en pensez vous?

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Sylvie Partiot
Sylvie Partiot posté il ya 2 Mois

Bonjour,
J'ai fait des recherches à titre généalogique et obtenir des actes d état civil. Comme vous je me suis fait avoir.
Le site vous oblige à commander 2 ex. a minima .
Je n'ai aucun acte en retour.
De plus le numéro de téléphone 08.... N'est pas attribué ou indisponible.
Ce site prétend couvrir la France entière pour les actes d'état civil.
Dénonçons ce vol manifeste.
Cordialement
SP

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Viet
Viet posté il ya 2 Mois

Complétement d'accord.Moi aussi je viens de m'apercevoir de l'arnaque; d'autant que le mairie contactée en direct m'a expliqué l'inutilité de renouveler ma carte d'identité !
Site à déconseiller

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Mélanie
Mélanie posté il ya 1 Mois

Bonjour , je me suis aussi faite avoir. Demande de passeport prélevé 116euros pour aucun retour. Je ne retrouve pas le site ou j'ai fais ma demande, rien ... Comment faire ?

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CHANTAL
CHANTAL posté il ya 2 Semaines

dito pour carte d'identité...30eurospour un 21x297...cher le cm2!!...méfiance...Même cas que xxxx sité plus haut...

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DEBARGE
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
France, Clermont-ferrand, 1 avis

J’ai fait une demande pour 2 copies d’acte de naissance - 30 € était encaissée et je n'ai jamais reçu les copies –

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Katrina W.
(1 de 5 Points)
écrit avant 3 Mois
1 avis

J’ai fait une demande pour 2 copies d’acte de mariage - était encaissée Eur 30 et jamais reçu les copies – car le mariage conduit a l’étranger et la demande était mal-dirigée...

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BERTRAND
(1 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
1 avis

annuaire mairie.fr : site tout à fait légal qui ne devrait pas l'être, des services vendus à des prix exorbitants (30€ pour un acte de naissance) alors que ces mêmes services sont réalisés gratuitement en s'adressant au bon interlocuteur : le service public via les sites officiels.

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GIRARD
GIRARD posté il ya 4 Mois

Exactement 29,90 euros débités pour un acte de naissance demandé le 26 juin et pas reçu le 24 juillet. Entre temps la mairie m'a adressé gratuitement l'acte car j'en avais besoin pour un renouvellement de carte d'identité.

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julien
julien posté il ya 4 Mois

C'est à la limite de l'arnaque. On vous laisse croire que vous êtes en relation avec l'état civil de la ville qui vous intéresse alors que c'est totalement faux. De plus les délais sont exorbitants pour réceptionner l'acte de naissance souvent urgent et mettent en retard l'envoi de votre dossier au services compétentsK

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Claudine Jarrousse
Claudine Jarrousse posté il ya 2 Mois

Je vais faire intervenir que choisir, contacter moi

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PASQUIER
(5 de 5 Points)
écrit avant 5 Mois
France, Juan-les-pins, 1 avis

Nous avons eu besoin d'une extrait d'acte de naissance en urgence pour notre fille. Nous l'avons reçu sous 48h. D'une efficacité et d'un professionnalisme indiscutable. Le service concerné fait également preuve d'humanité. Je les remercie encore. Bravo à tous.

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xxxxx
xxxxx posté il ya 2 Mois

Euuuuuuh parle t on du même service qui est en réalité gratuit...
En tout cas content que vous soyez ravi mais pour des délais encore meilleur vous n'auriez rien payé en passant par le bon site....

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Bruneau Colette
(1 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
France, 1 avis

Acte de naissance jamais reçu cout 29.90 E (annuaire mairie.fr)
Ce que je constate c' est que pour tous la réponse du propriétaire est la même. 95%de satisfaits et 5% de mécontents.Moi Je pense que c'est l'inverse!
Et il ne faut surtout pas hésiter à les balancer sur les réseaux sociaux car ce genre d'escroc doit être dénoncé afin de les dégager du site Google.
Après les avoir contacté 3 fois par téléphone ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser si c' est le cas je vous tiens tous au courant

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Claudine Jarrousse
Claudine Jarrousse posté il ya 2 Mois

Je vais faire intervenir que choisir. Contacter moi plus on sera plus il y aura de résultats. J’ai payer 171€ passeport et carte d’identite et je n’ai rien bien sûr. Ne lâchons pas prise, continuons à les contacter.

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Mélanie
Mélanie posté il ya 1 Mois

Ou se trouve leur numéro ? J'ai averti ma banque, il va falloir que je fasse opposition et tout ce qui suit pour être remboursé . Du coup il faut aussi que je repaie pour faire ma demande de passeport sur le meme site .
Si besoin je suis d'accord pour que choisir.

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domain benedicte
(5 de 5 Points)
écrit avant 8 Mois
USA, Duncan, 1 avis

j'avais fait deux demandes de passeport truffées d'erreurs. j'ai donc appelé "au secours" le SAV. Pas d'attente pour être en ligne avec un conseiller. mes deux demandes ont été corrigées en ligne et renvoyées. rapide et efficace ! de plus accueil très sympathique. je recommande sans restriction.

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NESME André
(1 de 5 Points)
écrit avant 10 Mois
France, Ternand, 1 avis

Le 20/01/2017, je suis allé sur le site de la ville de 69170 TARARE, pour effectuer une demande d'extrait d'acte de naissance.
Le même jour, un retrait de 29.90 était effectué sur mon compte bancaire par
ADVERCITY.
Il s' agit donc d'une arnaque de la part de cet organisme peu scrupuleux à qui je demande avec insistance de me rembourser à l'adresse suivante: André NESME 7 impasse des fleurs COURS LA VILLE 69470 COURS.
Si dans vos services, vous avez du personnel que l'on peut qualifier de voyous, il vous appartient d'en assumer les conséquences.

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Advercity
Advercity posté il ya 9 Mois

Bonjour Monsieur,

Nous prenons note de votre mail. Nous précisions effectivement avant chaque paiement que nous sommes une société privée réalisant de la conciergerie administrative. Afin de vérifier, nous vous invitons à lire les mentions précisées sur nos conditions générales et qui sont reprises sur l'ensemble de nos formulaires avant chaque paiement :

"Le Site et les Services annuaire-mairie sont fournis à titre privé uniquement, et ne correspondent en aucune manière possible à une mission de service public qui lui aurait été déléguée par une quelconque administration publique ou collectivité territoriale. L'offre de services à laquelle vous souscrivez au travers du présent formulaire consiste dans la réalisation par Advercity, à titre payant et privé au tarif de 29,90 € TTC, de l'ensemble des démarches administratives nécessaires pour obtenir, de la part des Mairies concernées, la délivrance d'actes d'état civil relatifs à toutes personnes de nationalité française. Ce tarif comprend l’intégralité des frais d’envoi et de retour nécessaires à l’obtention des dits actes à l’adresse renseignée par la personne ayant passé la commande. Annuaire-mairie s’engage à traiter les demandes réglées uniquement par carte bancaire dans les 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement, toute commande étant avec obligation d’achat. Cette offre ne consiste donc pas dans la vente ou dans la délivrance de l'extrait d'actes d'état civil, que l'Utilisateur peut par ailleurs obtenir auprès de la mairie concernée, mais dans la prise en charge par Advercity, pour le compte de l'Utilisateur, des démarches nécessaires pour obtenir ces documents."

Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous recommandons de consulter l'article officiel suivant : http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes

Comme vous pouvez le lire, nous respectons à la lettre les règles (voire même plus) que la société privée doit accomplir pour réaliser la démarche : documents officiels non envoyés directement à notre société mais au client final, informations sur le droit de rétractation et une tarification claire sur nos tarifs pratiqués (indiqués clairement en entête de nos formulaires et sur les pages de paiement).

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Cordialement.


Annuaire mairie

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David
David posté il ya 6 Mois

je suis allée sur une commune en Belgique ou je me suis mariée et je me retrouve sur un site français qui me facture 29.90 pour un acte que je n ai pas reçu c est donc bien une belle arnaque Je me suis mariée en Belgique et donc la France ne peut pas fournir de document.J aimerais bien récupérer la somme

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PORTIER
PORTIER posté il ya 6 Mois

j ai fait une demande extrait de naissance pour mon fils pensant etre sur le site de la mairie concernée....et je vois apres paiement et apres avoir pris contact avec la mairie que la CB a été encaissé tres rapidement par advercity.....je l 'ai signalé à la mairie concernée qui j espère fera le necessaire.....c est honteux de faire facturée des services d' etat qui sont gratuit....profiteur sans scrupule advercity....

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Bernard Grelet
Bernard Grelet posté il ya 3 Mois

Bien rôdés à la technique du pijeonnage. Aucune valeur ajoutée à passer par ce site si ce n'est se faire débiter de 30 EUR alors que la prestation est gratuite lorsqu'on s'adresse directement à la mairie. Il faut à tout pris parvenir à faire cesser ce business basé sur la tromperie. Vous croyez vous adresser à la mairie, or, il n'en est rien.

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FOURNIER
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Chécy, 1 avis

Je suis allée sur le site de la ville de Chambray les tours , j'ai effectué une demande d'extrait date de naissance j'ai rempli consciencieusement ce que l on me demandait et en final on me disait de continuer reglement 29.90 sécurisé et j ai donne gentiment mon n° DE CB or après renseignement la mairie en question ne facture pas les extraits date de naissance et on ne peut la faire sur internet ma banque m a conseille de porter plainte et j'ai fait opposition sur ma carte advercite arnaque en ligne adversaire à détruire (pour info la mairie a eu plusieurs remontées à ce sujet mais les autorités tardent à agir)

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Arnaud
Arnaud posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

Annuaire mairie
Services démarches

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Serge RETROU
Serge RETROU posté il ya 8 Mois

On à bien prélever 2 fois 29.90 le 7/03/2017 pour 2 demandes d'extrait date de naissance différents, à ce jour je n'en est reçu qu'un, ou est l'erreur?
Je ne suis pas satisfait de l'arnaque.
Car depuis je l'ai demander directement à la mairie du 18° et je l'ai eu sous 5 jours et gratuitement.
Je souhaite le remboursement des 29.90 pour le non fourni.
Merci de votre réponse.

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DADURE
(3 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Bonjour, en effet la présentation du site est trompeuse et porte à confusion et j'ai fais confiance en passant être sur le site de la ville de Suresnes.
J'ai donc fait la demande d'un acte de naissance le 9 novembre et nous sommes le 18 novembre et je n'ai rien reçu, Je me suis inquiété et j'ai téléphoné au 118612 qui semblait être le numéro de téléphone de la mairie indiqué sur le site, j'ai été taxé de 23,12 € pour la communication qui n'était en fait qu'une plate-forme qui transféré mon appel.
Résultat, 29,90+23,12 =53,02
Je ne trouve pas ça très honnête, je croise les doigts et espère recevoir le document, sinon, je demanderai le remboursement et déposerai une plainte auprès de l'autorité compétente.

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Advercity
Advercity posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Cordialement,

Annuaire mairie
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doumazane anne-marie
doumazane anne-marie posté il ya 6 Mois

j'ai été débitée également de 29.90 euro pour un extrait d'acte de naissance qui est fourni gratuitement dans les mairies
cela ressemble fort à de l'arnaque pour un document gratuit
cela fait cher le timbre

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Rock Sfeir
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
1 avis

Je voudrais vous remercier pour votre soutien continu pour m'envoyer mon certificat de naissance une seconde fois, gratuitement. Je l'ai finalement reçu.

Apparemment, la première fois, il a été perdu par le courrier au Liban.
Mais je me suis plaint auprès de vous, et j'étais heureux que vous m'ayez appelé à Beyrouth au Liban et que vous ayez décidé de m'envoyer 3 exemplaires complets gratuits, qui ont été reçus la deuxième fois.

Votre service a été très apprécié, s'il vous plaît continuer le bon travail!

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SALVADOR
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Ce site devrait être signalé (ce que j'ai fait) aux autorités dans sa façon d'hameçonner les gens !
Vous allez comme moi sur le site d'une mairie pour demande un extrait de naissance. Là vous êtes redirigé (sans le savoir)sur ce site qui vous donne l'impression d'être toujours sur le service en ligne de la mairie. On vous demande une participation d'un euro ce qui paraît plausible (participation aux frais d'envoi). Après avoir donné vos coordonnées bancaires vous vous rendez compte (mais trop tard, enfin pour moi) que le montant à régler est de 29.90 euros ! J'ai appelé la mairie en question qui m'a certifié n'avoir rien à voir avec ce site. Du coup appel à ma banque qui m'a recommandé de faire immédiatement opposition à ma CB ! Beaucoup de tracas (10 jours sans carte.....!) et le sentiment extrêmement désagréable de m'être fait avoir.

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Advercity
Advercity posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Cordialement,

Annuaire mairie
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Cy
(3 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Meudon, 1 avis

C'est en toute confiance que j'ai effectué ma demande d'extrait d'acte de naissance auprès de ce site web, car j'étais sûre d'être en contact direct avec la mairie recherchée , malgré ma surprise de payer 29€90 à la fin .
N'ayant rien reçu un mois plus tard, Je me suis inquiétée et renseignée. Par la suite j'ai comprise que je n'était pas en contact avec ma mairie de naissance mais un prestataire de service .
Après les avoir contacté et fait part de mon mécontentement pour cette attente et cette confusion j'ai pu être remboursé en moins d'une semaine. Ils ont été vraiment honnêtes.

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Catherine RAMOND
Catherine RAMOND posté il ya 1 Année

Bonjour Cy,
Comment as-tu fait pour contacter Annuaire Mairie alias ADVERCITY ?
Comment as-tu été remboursé ?
Merci de ces renseignements préciaux.

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Advercity
Advercity posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
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Cordialement,

Annuaire mairie
Services démarches

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Moniez Jean Claude
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Narbonne, 1 avis

Ayant rapidement besoin d'un acte de décès concernant mon père , j'ai indiqué dans le moteur de recherche la ville du décès et la pièce en question. Je me suis trouvé d'emblée sur un site portant le nom "Annuaire Mairie" et présentant des vues et des informations de la ville concernée qui m'ont incité à penser que le site représentait bien la ville. J'ai effectué ma demande, j'ai été surpris par le fait que ce service me soit facturé 29€90 mais j'avais besoin du document et j'ai payé avant de me renseigner davantage. 24 jours plus tard, je n'ai rien reçu d "annuaire mairie.fr" alors que la demande effectuée le lendemain sur le site "gouv.fr", outre qu'elle a été satisfaite en moins d'une semaine, s'est révélé gratuite. Je considère donc le site "Annuaire Mairie.fr" comme une arnaque de fait qui se situe à la limite de la légalité en donnant l'impression d'être un service de la mairie recherchée. J'ai été dupe, ne le soyez pas.

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Henry24
(5 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Vincent, 1 avis

Moi personnellement, je recommande ce service pour recevoir l'acte de naissance de mon fils. La personne au téléphone m'a bien aidé et a tout géré à ma place avec la mairie.

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Catherine RAMOND
Catherine RAMOND posté il ya 1 Année

Tu as bien de la chance d'avoir pu leur téléphoner car depuis ils sont injoignables au moins pour les passeports !

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Pasco
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Auxais, 1 avis

J'ai réglé 125 € par carte bancaire et puis plus rien ! Je n'ai jamais reçu le dossier promis !

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Avercity
Avercity posté il ya 11 Mois

Bonjour

Nous avons mis à votre disposition un numéro de téléphone afin que vous puissiez nous appeler pour tout problème. Pour information, chaque demande est traitée dans les plus brefs délais: dans la journée

Dans l'attente de vous avoir

Bonne journée

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lesaffre patricia
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, 1 avis

Je trouve que votre site est une belle arnaque car payer 29.90 e pour un acte de naissance alors qu'on peut l'avoir gratuit directement par la mairie sur leur site.
J'ai dû le faire car je ne recevais pas ma demande a vos services a temps. Je ne ferai pas de pub au contraire

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Advercity
Advercity posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant :http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

Annuaire mairie
Services démarches

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troche
(1 de 5 Points)
écrit avant 1 Année
France, Décines, 1 avis

demandé un certificat de naissance le 10 mai aucun resultat
la mairie où je me suis rendu m'a affirmer ne jamais travailler avec ce mode de fonctionnement
ja n,ai pas pu trouver leur numéro de téléphone sur les pages junes
pour moi c,est a la limite de l'arnaque
si quelqu'un d'ADVERCITY lis cet avis qu'il fasse le necessaire pour me rembourser les 29.90 euros

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Services démarches
Services démarches posté il ya 1 Année

Madame, Monsieur,
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Nous sommes désolés que vos expériences dans notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Sur les trois derniers mois, notre société enregistre un taux de satisfaction supérieur à 95% : seulement 4,5% de clients non satisfaits (et ce chiffre est en baisse continue) qui ont été remboursés après une vérification de leurs dossiers (non réception de leurs actes par exemple).
Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

Le service proposé ne consiste bien entendu pas en une vente quelconque de copies d’actes de naissance mais en une prestation de service dont le fonctionnement est clairement explicité dans les conditions générales de vente qui doivent être approuvées par le demandeur pour pouvoir valider la demande. (Les CGV sont ensuite à nouveau envoyées par courriel à la fin de la procédure).
Pour toute interrogation concernant les activités de conciergerie administrative (aide aux démarches administratives), nous vous invitons à consulter le document officiel suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/008399 informant sur la légalité de notre service, notre société respectant à la lettre l’ensemble des conditions pour réaliser ces prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau prochainement.
Cordialement,

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Vandenbilcke
(1 de 5 Points)
écrit avant 2 Années
France, Dunkerque, 1 avis

facturation des demandes à un cout élevé : 29,90€
pas de suivi dans les prestations , demande d'acte de naissance adressé à la mairie le 08 juillet , aucun résultat concret au 30-07; malgré plusieurs relances téléphoniques ;
si j'avais adressé un courrier postal ( lui pratiquement gratuit ) aurait peut-être eu le service rendu en retour ?
M V

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Concernant le problème de délai de réception des documents officiels que vous nous avez rapporté, nous faisons tout pour améliorer chaque jour le processus de notre côté. Malheureusement, le temps de traitement administratif, côtés mairies, reste indépendant de notre volonté.
J’aimerai apporter quelques précisions par rapport à notre travail qui est remis en cause par certaines personnes voire certaines mairies. Tout d'abord, contrairement à ce qui a pu vous être dit ou écrit et afin de répondre à vos interrogations, nous vous informons que le service d'aide administrative de notre site internet par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre demande est un service d'assistance aux démarches administratives légal basé en France qui sert d'intermédiaire entre le demandeur et les mairies.

Il propose une prestation de service qui consiste à transmettre les demandes d’actes d’état-civil aux mairies de naissance des personnes concernées, en vue de leur traitement par le service d’état-civil habilité. Et afin d’éviter tout problème, notre équipe vérifie les informations de chaque demande individuellement avant transmission à l’administration concernée. A la demande du client, nous relançons les mairies afin de connaître l’évolution du dossier et de trouver des solutions pour que la démarche soit traitée dans les plus brefs délais

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Advercity
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