Avis clients de Wanyma.fr
Un total de 40 avis pour Wanyma.fr n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Commande faite le 19/03/21 aucune livraison le paiement a été immédiatement encaissé. Aucun moyen de joindre la société!
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Commande de 86 € jamais reçue et jamais remboursée
IPHEPHA GROUP possède plusieurs sites de vente d'aliments pour animaux. Wanyma.fr et animaux.pet et ils utilisent l'url d'un autre commerçant pour leur traffic
Http://www.dewandas.it
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1 avis
J'ai commandé chez Wanyma FR, ils ont encaisser mon argent 130 euros, mais n'ont jamais envoyé mes croquettes.
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1 avis
Je n'ai jamais reçu les croquettes que j'avais commandé (gros paquet qui plus est, d'une jolie somme) ! Et je n'ai JAMAIS été remboursée malgré les relances par emails etc. Eux ont très vite encaissé la somme par contre !! Impossible de joindre qui que ce soit par mail ou téléphone.
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Achat sur un site appartenant à la même boite (IPHEPHA GROUP SL), il s'agit de tonchien.fr. Prix alléchant, les délais le sont aussi. En vrai, aucun suivi de commande, difficile d'avoir le service client au téléphone. Il ne répond pas au mails ... Toujours rien reçu. A fuir !
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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J'ai attendu plusieurs semaines mes sacs de croquettes pour finalement ne jamais les recevoir et pour cause puisque Wanyma ne les avait pas alors même qu'il était indiqué "disponible" sur le site. J'ai demandé un remboursement qui est arrivé plus d'un mois après et là stupeur de constater que le montant remboursé était inférieur au montant payé ! Réponse de Wanyma : "vous aviez une réduction de 5% sur le prix donc nous gardons les 5% !!! " Sauf que les 5% je n'en ai pas bénéficié puisque je n'ai pas eu la marchandise et que j'ai bien payé un montant qui doit m'être remboursé ! On croit rêver ! Je ne vais pas en rester là….
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
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Après plusieurs relances par mail, commande reçue 1 mois plus tard (on est loin des 3 à 5 jours annoncés !!) et incomplète. Cependant les articles manquants ont été remboursé dans un délai raisonnable.
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1 avis
J'ai passé une commande de croquettes en janvier 2018 pour presque 70 euros et la livraison n'a jamais été effectuée.
J'ai eu beau demander le remboursement pendant 6 mois et aucune suite n'a été donnée.
Cette société n'est pas a recommandé alors qu'il existe plein d'autres distributeurs plus sérieux.
Si vous ne voulez pas perdre votre argent ne commandez pas chez Wanyma !!!
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Je n'ai passer qu'une commande de croquette Orijen chez eux , je l'ai reçue dans la semaine .
Le suivi se fait tardivement car venant de l'étranger les infos ne sont pas mis a jour de suite.(ca g l'habitude en commandant svt en chine)
Le carton était , comme pr bcp , complètement défoncés mais c'est pareil en commandant sur Brekz.
Après on en as pour son argent , on ne peut pas payer moins cher que les autres sites et avoir un service de qualités.
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La dernière commande faite chez eux le 31 juillet ne m'a jamais été livrée. J'ai perdu 80,40€ je suis scandalisée alors que plusieurs commandes s'étaient bien passées. Non seulement ils ne vérifient pas mais en plus mettent ma parole en doute.
Ne commandez pas chez eux!!!
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Ne commandez pas sur ce site
J'ai payé 152€ pour des croquettes jamais livrées
J'appelle depuis 2 mois pour me faire rembourser et toujours rien
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
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C'est la même chose pour moi. Ils ne répondent même pas aux mail par contre ils ont bien encaissé le paiement . C'était la 3ème fois que je commandais sans problème jusqu'ici
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Commande faite le 17/08/2017.
J 'ai du prendre contact avec eux ( difficilement car le téléphone ne repond jamais, donc par mail) .La commande à fini par partir début septembre.
Puis j'ai passé 6 jours à récupérer mon colis avec le transporteur car ils n'avaient pas fait figurer l'adresse correctement.
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Une commande passée le 3 août pour des croquettes RC, à priori article disponible car aucune indication n'indiquant le contraire. Au bout d'une dizaine de jours sans nouvelles je demande où en est cette commande, on me répond 24 heures plus tard que le produit est en attente de livraison de la part du fabricant mais que ça ne devrait pas tarder. J'ai reçu ma commande hier 24 août après 3 semaines d'attente et un nombre incalculable de mails auxquels ils ne répondent quasiment jamais !!!
La bannière publicitaire du site indique une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés !!!
A méditer, si vous souhaitez être considéré comme de la M..... allez chez Wanyma, certes c'est moins cher alors pourquoi se plaindre.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Bonjour
J ai commandé des croquettes royal canin diabétic , apres 4 jours j ai demandé ou en était la commande, ils ont rapidement répondu qu ils étaient en rupture de stock j ai demandé à annuler ma commande ce qu ils ont acceptés , chaque fois que j ai écrit j ai eu une réponse , et j ai ete remboursé qq jours apres
J avoue qu avec les commentaires j ai eu un peu peur ....néanmoins réponse et remboursement ont été effectifs.
La prochaine fois je demanderai avant si ils ont les croquettes en stock car le prix est très intéressant ce sont les moins cher avec en plus une remise de 10 % régulièrement
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
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vous avez de la chance moi j'ai commande le 25 juillet toujours rien recu, je demande le remboursement pas de nouvelle....
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Je suis dans la situation que vous !!! Des nouvelles de notre commande ? Merci
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1 avis
Commandé des Acana Light & Fit. Reçues très rapidement. Aucun problème. Livraison en 3 jours.
Par contre, carton complètement détruit, collé avec une ligne de scotch ridicule, mais heureusement, le sac n'a rien ! Miracle !!
Vu les avis précédents, je ne me dis pas que les autres sont malchanceux mais que c'est moi qui ai eu de la chance... !!!
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1 avis
Retard de la livraison passée le 15 juillet.Un message m'informant que le retard était dû à un problème informatique chez Royal Canin (mais on n'est pas obligé de le croire).J'ai envoyé 2 mails pour m'informer et essayer de faire annuler ma commande,mais aucune réponse à ce jour.Donc site à éviter.
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1 avis
Wanyma, à ne pas confondre avec Wanimo.com, qui offre aussi des produit pour vos animaux de compagnie et qui récolte beaucoup d’évaluations positives, se range constamment parmi les nuls. Quand tout va bien, il n’y a pas de problème, mais si quelque chose cloche, Wanyma n’est plus à l’écoute. Pire encore, chaque fois qu’on leur adresse un courriel rappelant que l’envoi était incomplet, on reçoit un mail du genre rassurant : « Nous vérifions et vous tiendrons au courant » et 12 jours plus tard « Dès que possible nous vous tiendrons au courant », suivie de rien du tout. Vous êtes averti.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai fait une commande de croquettes Orijen , disponible sur le site, une semaine après pas de nouvelles, c'était noté 4 à 5 jours, par contre débité immédiatement. J'ai écrit , pas de réponse, j'ai recommencé, on me répond que cela va arriver, je réécris une nouvelle fois en demandant quand j'allais les recevoir, on me répond qu'elles ne sont pas en stock et qu'ils doivent les recevoir.. Je répond que c'est mensonger de noter disponible alors qu'ils ne savent pas du tout quand ils en auront. Je marque que je vais faire un litige sur Paypal et ça ils n'aiment pas du tout, nouvelle réponse, elles sont en route vers chez eux et ainsi j'ai attendu 22 jours pour être enfin livré ..Pas de réponse ou très succinte, de mauvaise foi en tout cas. Je ne recommande pas du tout ce site.
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1 avis
J'ai commandé des croquettes Acana sur ce site car celui où je vais d'habitude était en rupture et au bout d'une semaine pas de nouvelles de colis, j'envoie donc un mail pas de réponse, je les contact via Facebook pas de réponse... Heureusement j'avais commandé via PayPal et j'ai réussi à contacter le vendeur auquel j'ai directement demander un remboursement il m'a répondu qu'ils étaient en rupture de stock...(bien sûr le site n'en disais rien pourtant). Il m'a bien heureusement remboursé. Au vu des commentaires ce site est donc à éviter fortement !
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Le 12/02/17 je commande 1sac d'Acana de 13 kg avec livraison dans les 3 à 5 jours ouvrés. Le 18/02, inquiète de n'avoir rien reçu, je regarde vos avis et commence à comprendre... Je somme donc le commerçant à me rembourser sur le champ et Ô Miracle, il m'informe par mail que la commande est partie le matin même et que si je veux un remboursement, il faudra leur retourner les croquettes à mes frais je présume... J'attends donc et reçois le 23/02 un carton explosé ne tenant que par des lambeaux de scotch avec le sac Acana, heureusement de bonne facture, en bon état, mais... mais avec la version 11,400 kg au lieu des 13 kg que j'avais commandés et payés. Le virement, par contre, lui, n'a pas trainé... J'ai demandé par mail qu'il m'envoient les 1,600 kg manquants. Nous sommes le 24/03/17, j'attends toujours. Sans doute vivent-ils avec de pauvres bougres comme moi qui n'ai pas eu le réflexe de regarder ces commentaires AVANT de passer la commande... Wanyma bouhhhh! À FUIR ABSOLUMENT malgré leur pub bien alléchante. C'est honteux de nous prendre pour des pigeons !
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande de deux sacs de croquettes premium à 70 EUR le sac.
Sur les deux, il y en avait un de percé. Réclamation, sourde oreille, aucun geste commercial et très peu de communication.
Privilégiez les vendeurs nationaux, vous éviterez les ennuis.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'aurais du venir consulter les vis avant. Ca fait 2 semaines que j'attends ma commande. Je vais donc de ce pas demander le remboursement en espérant qu'il me soit fait.
Que pensez vous de Miscota?
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Des techniques de vente et de communication plus que douteuses...
Mes fournisseurs habituels d'Orijen manquant de stock, je commande sur Wanyma qui annonce en avoir. Aucune nouvelle pendant deux semaines, à l'issue desquelles je demande ce qu'il en est : on me répond qu'ils n'ont plus de stock et qu'ils vont en recevoir dans la semaine. Or, leur site indiquait toujours qu'ils en avaient en stock. J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement immédiats de ma commande. Aucune réponse. Trois jours après je les relance à ce sujet et ils me disent avoir envoyé ma commande la veille et pour obtenir un remboursement, je dois maintenant refuser le colis. J'avoue hésiter un peu parce que si c'est aussi compliqué pour se faire rembourser que pour se faire livrer, je risque d'en avoir pour un long moment...
Je déconseille formellement : mensonges au sujet des stocks et demandes des clients ignorées.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
''Dispo'' mais 2 semaines de retard !!!! Et pas de suivi de colis sur leur site...
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
WANYMA, SURTOUT À ÉVITER. C'est la deuxième fois que je commande mes croquettes Orijen sur ce site et la deuxième que je me bat afin de récupérer mes achats. La première je me suis dit peut être que c'est la faute à pas de chance, aucun suivi de colis aucun informations sur la date réel d'envoi et de réception. La deuxième fois il a fallu encaisser l'argent attendre 9 jours pour me dire nous sommes en rupture de stock et me proposer un remboursement. J'ai du envoyer plusieurs emails, plusieurs commentaires sur leur page Facebook afin d'avoir une réponse. Avant de m'avoir bloqué sur Facebook afin de cacher la vérité au clients. Ils prennent votre argent et ne vous envoi aucun colis, histoire de gonfler leurs chiffre d'affaire pour 2016!!!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Client depuis 1 an j'avais effectué 2 commandes qui s'étaient bien passé jusque la. Malheureusement je viens d'avoir l une des pires expérience : commande de croquettes acana marquees en stock, pas de nouvelle pendant 10jours j appelle pour apprendre qu elles sont en rupture je demande le remboursement et commande des orijen, rebelotte cette fois une conseillère me mene en bateau pretendant que la commande est prête à être expédiée, 1 semaine plus tard rien j apprend par retour d email que rupture également donc on m'a tout simplement menti! Je deconseille fortement l'usage dece site, aucun retour par email pendant des jours, conseillers téléphoniques inaptes et aucun moyen de savoir si un produit est réellement en stock, au total 1 mois de perdu et j ai du acheter des croquettes bas de gamme pour depanner!
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commandé le 11 décembre commande traite le 19 décembre reçu le 21 décembre publicité mensongère sur le délais de plus sur le paquet il y avait une offre c était 15 kg + 3 kg reçu paquet de 15 kg l offre c était envolée JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Fidèle client de Wanyma depuis longtemps, j'aimais cette société pour son sérieux et sa rapidité.
mais ça, c'était avant.
mes deux dernières commandes, se sont soldés par un échec..
produits notés en stock, mais pas livré, suite à un courriel au service client, on me réponds rupture de stock, mais on me promet une livraison dans les jours à venir.
une semaine après, toujours rien, je demande un remboursement, qui est fait quelques jours plus tard.
deuxième commande orijen adult noté en stock et rebelote, donc réclamation, remboursement effectué, mais c'est décidé, je ne commanderais plus chez eux, trop de perte de temps.
dommage...
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
J'ai commandé des croquettes pour mon chien,2 jours après je recevais mon
colis.
Vraiment rien à dire sur ce site!!
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
et oui encore un !!! commande passer le 23/09/2016 et toujours pas reçu . bien sure les 79 euros on été encaisser . je vais donc voir pour porter plainte .
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Produit non livré
Aucune réponse à mes mails
Pas de remboursement à ce jour
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande faite le 31.08.2016 pour un montant de 63€ qui m'a bien sur été débité, aujourd'hui toujours pas de livraison de mon colis. J'ai envoyé un mail dans un premier temps, ils n'ont pas pris la peine de répondre. Je vais appeler et faire scandale s'il le faut.
En attendant je recommande plus ce site, mes premières commandes ce sont toujours bien déroulés mais ca c'était avant ...
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
alléché par le prix de croquettes j'ai commandé sur ce site sans regarder les avis que je découvre aujourd'hui, samedi 07/09/16.
Je ne peux que constater et créditer les avis ci-dessus qui reflètent le manque de sérieux de ce site. Ma commande est bien sur débitée. Les produits étaient disponible sauf message qui suit d'un retard d'une semaine. Pas de réponse au mail de relance. Politique de l'autruche et caisse de dépôt et consignation pour Wanyma qui peut faire des prix en livrant à un terme inconnu.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
3 articles commandés ,2 reçus & aucune réponse à mes mails de relance
ce site est à proscrire
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
commande passer le 02/08 .lors de la commande les produits été signaler en stock. une semaine après toujours pas de nouvelle d'expédition j'appelle on me dit qu'il y a des retards de livraison qu'il reçoive les produits le lendemain et que ma commande sera expédier assez rapidement.sauf bien sur une semaine encore a poiroter et toujours aucun nouvelle de ma commande .
aucune réponse au email envoyez.
j'appelle hier on me ressort le même baratin, qu'il on confirmation de leur fournisseur le lendemain sur la disponibilité des produits et qu'il me recontacte dans la journée pour me tenir informer.
bien sur aucune nouvelle et cela va faire un mois que sa dure.
indique au client que leur produits sont en stock, débite leur carte bleu ,aucun suivi de commande possible ,pas de réponse au email et au téléphone toujours le même baratin...
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
De très gros retard dans les livraisons malgré des produits affichés en stock sur le site internet.
Peu, voir pas de suivi, si on ne relance pas.
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande de plus de 130.00€ passée fin juin 2016 car aucun avis de rupture de stock.
Livraison soit disant expédiée le 19 juillet.
Après un échange rapide de mail, le colis n'est toujours pas livré ce 20 aout.
Fuyez ce site sans scrupule qui, pour arranger le tout, fait ses livraisons par GLS
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
HYPER DECU PAR WANIMA !
Voici ma petite histoire avec ce site animalier :
Le 9 mai 2016 je passe une commande d'un sac de croquettes de 13 kilos de la marque ORIJEN pour 63,97 euros, en profitant de l'offre d'un beau JAMBON IBERIQUE pour toute commande... offre alléchante au vu du beau jambon présenté en photo.
Au bout de huit jours, je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles de ma commande aucun mail reçu me signifiant un retard, je leur envoie donc un mail pour savoir su il y avait un souci.
Ils me répondent être en rupture de stock, ce qui n'était pas indiqué lors de la commande, et qu'il ne recevront pas ces croquettes avant le 20 du mois...
Misère, j'allais être en panne de croquettes, j'ai du commander sur un site concurrent un autre sac de croquettes en express pour 71 euros que j'ai reçu en 2 jours !! Dépense non prévu qui me met dans l'embarras !
Le 22 toujours pas de croquettes et pas de nouvelle de WANYMA, je leur envoie encore un mail pour savoir ou cela en est.... ils me répondent qu'ils ne seront pas livré avant la fin du mois, et là je pousse une gueulante, et comme par hasard, le lendemain ils m'écrivent que ma commande est partie....
Hoooo miracle !!!! Je l'ai reçu aujourd'hui ..... MAIS....
Ou est le Beau JAMBON IBERIQUE ???? Pas joint à la commande.....
Donc offre alléchante proposés mais pas honorée, et nous comme des cons on se fait piéger par un jambon !
JE SUIS DECUE PAR CE SITE QUI N'EST PAS SERIEUX, ON NOUS PREND POUR DES GOGO, JE NE COMMANDERAI PLUS RIEN CHEZ WANYMA !
7 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée le 8 janvier, compte Paypal débité 65,95 le même jour, aucune livraison jusqu'à présent...
13 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
1 avis
Commande passée le 16 décembre, compte bancaire débité le 18 (64€) et jamais reçu de commande ! Et bien sûr ils font le mort par e-mail...
13 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile
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Bonjour j’ai également moi-même commandé sur ce site j’étais livré ce matin sur deux sachets de croquettes je n’en ai reçu car j’ai quand même payé 96 €.
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