Lepaturon.com - Le Paturon : Soins et Compléments alimentaires pour chevaux (2.6 de 5 Points)

Bonjour Virginie,

La Botte de soin sabot cheval Kevlar est conçue pour protéger les plaies, les cataplasmes, les pansements et autres soins appliqués aux pieds des chevaux non ferrés. A savoir que ce chausson a été testé par des centaines de chevaux et sous contrôle de plusieurs vétérinaires, podologues et maréchaux-ferrants pour répondre entre autres aux problèmes d'abcès.
Elle ne peut donc pas être utilisée pour faire travailler le cheval ni le monter, et est recommandée pour le cheval convalescent au box. Pas pour un cheval en liberté au pré.
A partir d'une certaine taille, la largeur du sabot et le poids du cheval rendent moins résistant ce type de chausson. Par conséquent, même s'il peut assurer un rôle de protection du sabot, il ne faut pas surestimer ses capacités de résistance.
Etant soumis à de fortes tractions, ce produit ne peut donc pas être garanti sur l'usure ou une défection liée à la résistance.
La protection moyenne avec cette botte de soin varie de plusieurs jours à 4 à 6 semaines selon les chevaux, le sol, les modes de vie et si le cheval est toujours déferré. La botte n'est pas à considérer comme un fer de soin, mais plutôt comme un bandage ou pansement de soin.

L'ensemble des informations précédentes sont stipulées sur la fiche article de la Botte de soin sabot cheval Kevlar et sont donc à votre portée : https://www.lepaturon.com/protection-sabot/7059-botte-de-soin-sabot-cheval-kevlar.html

Effectivement, sur notre chat, vous aviez indiqué connaître la procédure pour un retour, sans préciser de quel type de produit il s'agissait. Nous vous avons donc communiqué de façon générale la méthode requise pour effectuer un retour via votre espace client. Lorsque toute demande de retour est réalisée, notre service la traite, la valide ou l'invalide dès que possible. Dans votre cas, vous nous avez retourné le produit sans attendre de réponse de notre part. Comme il est inscrit sur notre FAQ retour, accessible sur notre site internet (https://www.lepaturon.com/blog-cheval/f-a-q-retour-et-remboursement/), pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne sont de toute évidence ni repris, ni échangés et ni remboursés :
- Les produits de soin, d’entretien et d’hygiène, aliment et aliments complémentaires, même si scellés en place.
- Les produits des rayons librairie comme les livres, dvd ou produits dématérialisés.
- Les commandes spécifiques comme des pantalons d'équitation blancs
- Les produits personnalisables ou brodés, gravés.
- Certains produits d'écurie spécifiques.

Si le produit était défectueux à la réception, c'est-à-dire, sans être porté, utilisé et encore emballé, un retour est effectivement possible. Or, ici ce n'est pas votre cas, le produit était en parfait état à la réception, et c'est son utilisation sur votre cheval qui a causé son usure. Comment l'avez utilisé ? Pendant combien de temps l'avez-vous laissé sur votre cheval ? Votre cheval était-il bien au box pour porter sa botte de soin ?

Notre service client a répondu à chacune de vos précédentes sollicitations et s'est même répété.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Paturon

Bonjour Margaux,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous puissiez trouver votre bonheur en matière de produits naturels et phytothérapie équine chez nous. Nous sommes preneurs de vos avis sur les produits que nous vendons, n'hésitez pas !

Nous restons à votre disposition,
Au plaisir de discuter à nouveau ensemble !